¿Transmites seguridad y confianza a tus usuarios online para que sus visitas se conviertan en compras? ¿Es tu Web segura?
Cada vez son más las personas que se atreven a comprar por Internet y que disfrutan navegando por las tiendas online en busca de productos que encajen con sus necesidades.
Es tal el volumen, que se ha generado mucha competitividad en todos los sectores y las marcas buscan ser las mejores en su especialidad.
Vivimos en un mundo en el que el consumidor es exigente, está informado y, además, sabe exactamente lo que quiere, cómo lo quiere y cuándo. Se informa mucho antes de consumir cualquier producto y busca un trato personalizado y excelente.
Por qué es importante la seguridad en Internet
La evolución del consumidor como comprador online y sus nuevos deseos, necesidades y aspiraciones han dado lugar a una nueva era que está transformando los modelos de negocio existentes.
También hay que destacar que el rápido avance está marcado por las nuevas tecnologías de la información, que son las que marcan la pauta.
Un usuario que está interesado en consumir por Internet desea poder efectuar sus compras de forma segura y, sobre todo, con garantías, según se explica en esta página. Por este motivo, los ecommerce españoles están tomando nuevas medidas para afrontar las amenazas digitales.
Cuando hablamos de Internet nos referimos la utilidad más importante a nivel personal y profesional y, por lo tanto, navegar de forma segura se ha convertido en un reclamo por parte de los consumidores y una auténtica necesidad.
La capacidad de cada empresa de saber garantizar la seguridad de sus clientes es clave en el servicio e influye directamente en la decisión de compra. Se trata de que el usuario sienta que, en tus manos, sus datos de contacto e información de valor están a salvo.
Las tendencias apuntan a que cada vez más tiendas online ofrecerán a sus clientes la posibilidad de poder incluir valoraciones de sus productos y de la experiencia que han tenido.
Este feedback resulta de gran utilidad para que tú puedas mejorar e implementar los cambios y aportaciones de tus clientes. Además, se trata de una de las fuentes más fiables y una de las favoritas de los clientes para poder consumir con garantías.
Incluir formas de pago seguras
Todo empresario debe preguntarte si realmente incluye en su ecommerce formas de pago seguras y adaptadas a las necesidades de cada cliente. Se trata de facilitar el proceso de compra a cada persona y de acercar los productos a quién los está consultando.
La inmediatez y los procesos ágiles y prácticos son una prioridad.
Si tu tienda online ofrece varias opciones de pago, ello es sinónimo de que el consumidor se sentirá a gusto y protegido mientras esté realizando sus compras.
Aportar confianza y transmitir fiabilidad es de vital importancia para fidelizar a tus clientes y conseguir que estos te recomienden a su círculo más cercano.
La seguridad a la hora de comprar por Internet es esencial, y el usuario debe confiar en tu ecommerce. Es necesario que haya un compromiso por tu parte para mostrar a tus potenciales clientes que actúas de forma ética y con total transparencia.
A pesar de que la mayor parte de las tiendas actualmente son bastante seguras, es necesario educar a los consumidores para que conozcan los trucos para comprar con las mayores facilidades.
Es importante que tus clientes tomen conciencia sobre los peligros a los que pueden exponerse y y que usen sus datos y cuentas con cabeza. Se trata de que te consideren una opción fiable y legítima.
La confianza del consumidor digital a la hora de pagar por Internet va incrementándose de forma considerable, aunque cabe destacar que más de la mitad de los compradores siguen sintiéndose inseguros cuando compran algún producto justo en el momento de compartir sus datos.
Este es un aspecto que puedes aprovechar como ventaja competitiva y que puede servirte para diferenciarte de tu competencia.
Conclusiones
En definitiva, mejorar la seguridad de la web puede ayudarte a conseguir más conversiones y a mejorar los resultados empresariales de tu compañía.
Debes conseguir que tus clientes encuentren fácilmente lo que buscan y que puedan proporcionar sus datos con total tranquilidad.
Es importante que seas transparente y honesto con tu cartera de clientes y que consigas que vivan una experiencia de diez en tu tienda virtual.
La seguridad de tu tienda no es un aspecto que debas revisar una sola vez, debe ser un proceso continuo.
Te aconsejo que realices escaneos y revisiones mensuales, sobre todo en las temporadas más fuertes, en las que tienes más visitas.
También puedes usar alarmas que te ayuden a reportar actividades sospechosas en el sistema que usas y que puedan llegar a ser delictivas.
De este modo, conseguirás ganarte la confianza de tus clientes y que sigan comprándote y proporcionando sus datos. Como dueño de tu propio negocio, tienes el deber de evaluar y considerar los riesgos para evitarlos a toda costa.
