Innovación y cambios en el Marketing Digital de los negocios online 2023

Episodio 184.

¡Bienvenidos a otro episodio de eCommerce efectivo! En este programa, nos adentraremos en el fascinante mundo del Marketing Digital de los negocios online y exploraremos las innovaciones y cambios que están ocurriendo en este campo. Descubriremos cómo los anuncios y resultados enriquecidos están impactando las búsquedas orgánicas en Google, cómo las redes sociales se están convirtiendo en un canal efectivo de venta y cómo la inteligencia artificial está revolucionando el marketing. Además, conoceremos estrategias exitosas de empresas líderes en el comercio electrónico y aprenderemos la importancia de tener una estrategia sólida y plan de marketing bien diseñado. No te pierdas este episodio cargado de consejos y herramientas para alcanzar el éxito en el mundo del comercio electrónico. ¡Comencemos!

¿Quieres estar al día con las últimas tendencias en marketing digital? No te pierdas este episodio con el experto en el tema, Miguel Florido. Desde la evolución del marketing digital hasta las oportunidades que brinda la inteligencia artificial, esta conversación está repleta de insights valiosos.

Miguel Florido es un referente en el sector del Marketing Digital en España. Consultor de Marketing Digital y Social Media | Profesor y Speaker | Director de la Escuela Marketing and Web.

En este episodio, hablamos sobre:

La evolución reciente del marketing digital y sus cambios más significativos.
Oportunidades y retos que trae la inteligencia artificial para las marcas y marketers.
Consejos para adaptarse y mantenerse actualizado en este entorno digital en constante cambio.

Preguntas clave:

Evolución del marketing digital: cambios y tendencias.
Oportunidades que brinda la inteligencia artificial en marketing.
Herramientas y plataformas recomendadas para incorporar la inteligencia artificial.
El rol de la personalización y la IA en las interacciones marca-cliente.
Cómo un marketero tradicional puede adaptarse a los nuevos cambios.
Retos y riesgos éticos de la inteligencia artificial en marketing.
Orientaciones para pequeñas empresas y emprendedores en la era digital.
Casos de éxito en innovación.
Tendencias futuras en el marketing digital.
Tres recomendaciones clave para propietarios de tiendas online.

Puedes encontrar a Miguel en Linkedin y en su página web de marketingandweb.es

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Transcripción del episodio: Innovación y cambios en el Marketing Digital de los negocios online

Alicia Macías:

Hola, ¿qué tal? Soy Alicia Macías, consultora en e-commerce y desde aquí te quiero ayudar a mejorar tu presencia digital, a captar más clientes y tener más ventas online, que es lo que todos queremos. Así que hoy tenemos aquí a un súper invitado que nos va a ayudar a mejorar nuestra estrategia digital. Es Miguel Florido, Miguel es consultor de marketing digital y social media, profesor, speaker y director de la escuela Marketing and Web. Bienvenido Miguel.

Miguel Florido:

Hola Alicia, ¿qué tal? Muchas gracias por invitarme.

Alicia Macías:

Muchas gracias a ti. No sé si quieres aportar algo más para la gente que nos está escuchando, que te conozca un poco mejor?

Miguel Florido:

Bueno, en este caso yo soy el loco de la formación, me encanta la formación. Y bueno, es algo que descubrí ya con 34 años, mi pasión por la formación. Siempre me ha gustado mucho el marketing entonces desde que descubrí que la formación era aquello que lo que más me apasionaba pues al final lo que hice fue unir esa pasión por el marketing con esa la formación, creando un negocio, creando mi propia escuela de marketing.

Alicia Macías:

Muy bien, bueno pues nada vamos a hablar de marketing. Bueno, si me gustaría empezar por algo muy sencillo, llevamos bueno sobre todo en el último año no desde que llegó a chasquete y todas las herramientas de inteligencia artificial llevamos muchos cambios en el marketing entonces cómo has visto tú esa evolución en los últimos años cuál ha sido el cambio más importante que has visto no sé si chacbeté o bueno esto como un continuo que llevamos desde los últimos años evolucionando entonces bueno cuál es tu visión ahí Miguel?

Miguel Florido:

Realmente la IA tiene con nosotros varias décadas, lo que pasa que en los últimos últimos años, un par de años, quizás se ha democratizado el uso de la IA, es decir, había juegos ya con IA, con inteligencia artificial, en los años

Alicia Macías:

Miguel Florido:

que ya los personajes tomaban decisiones en base a lo que como tú actuaras entonces ya tenían inteligencia artificial, hay maquinaria con inteligencia artificial desde los años 80 o 90, entonces si es cierto, pues eso, en aquella época pues era un uso mucho más primitivo, ha evolucionado mucho, ha cambiado mucho y evidentemente la IA es algo que ha llegado y ha impactado en el mundo del marketing como en cualquiera de los sectores. Hay profesores, por ejemplo, que han vuelto a los exámenes, estos profesores que le había más valor, por ejemplo, hacer un trabajo, pues ya no, ya he hecho a GEPT, ya el trabajo lo he hecho a GEPT, vuelvo al examen. Entonces, claro, evidentemente la inteligencia artificial o aquello que conocemos esa guía generativa, en la que estamos ahora, tanto a nivel de contenido, a nivel de imagen, a nivel de vídeo, a nivel de prácticamente todo, pues es algo que ha venido a quedarse. Entonces yo creo que debemos adaptarnos como nos hemos adaptado a todos los cambios que han habido. Cuando llegan las redes sociales nos adaptamos, pues igual tenemos que hacer con la IA, tenemos que hacer un buen uso de ella la IA no reemplaza, es decir, aquel que sea copy y piense es que la IA me va a dejar sin trabajo, jamás, jamás te va a dejar una IA sin trabajo siendo copy. Entonces sí que hay trabajos que la IA te lo facilita y podemos hacer un buen uso de ella. Ahora, El redactor clásico de contenido, ese debería preocuparse. El redactor clásico de contenido.

Miguel Florido:

¿Por qué? Porque si es cierto, pues que la IA redacta contenido y el ser humano a veces es incapaz de detectar si está escrito por una persona o por una guía. Entonces, claro, pero un copy de venta que te hace un copywriter para vender, porque vas a poner un anuncio, pues oye, yo siempre se lo encargaré a una persona que conozca la estrategia que hacemos, que conozca el producto que vendemos, que conozca toda la información, tanto interna y externa, que conozca bien el Valle del Persona y no darse una IA y cruzar los dedos. Entonces, la IA es algo que tenemos que utilizar para que nos ayuden, facilite nuestro trabajo y complementen muchas muchas tareas que antes no nos llevaban muchísimas horas.

Alicia Macías:

Claro, yo lo veo sobre todo de cara, podemos hablar tanto de la marca como de los marketers, de cara a la marca evidentemente yo creo que está facilitando muchísimo la labor, yo que vengo, bueno que estoy focalizada a las tiendas online, nada más que crear una ficha un producto ya es que te hace una labor buenísima una ficha un producto si es verdad que la generación o contenidos para el blog no que antes la gente me decía alicia yo que no tengo tiempo para escribir en el blog es que ya no tenemos excusa para escribir en un blog y mejorar el SEO. Entonces, es verdad que para las marcas, no sé si tú tienes ahí alguna visión o algún comentario, es decir, bueno yo creo que una marca debe aprovechar la IA sobre todo para este tipo de contenido, como puede ayudar a las marcas.

Miguel Florido:

Aquí el key de la cuestión es, Google ha dicho que de momento, de momento no va a penalizar, de momento no va a penalizar el contenido generado, de momento. Pero sabemos si el día de mañana lo voy a hacer

Alicia Macías:

también habría que ver cómo lo va a detectar no porque es que ahora

Miguel Florido:

tiene herramientas ya tiene herramientas ya tiene herramientas para función o sea en inglés funciona francamente muy bien pero la están desarrollando para todos los idiomas. Es decir, ya están desarrollando herramientas, pero también están desarrollando una actualización del buscador que incluya también una herramienta de generación de IA. Entonces, claro, ahora viene una nueva actualización que va a ser… No sabemos al final cómo va a quedar la cosa. Lo que sí es cierto, desde que ha llegado ese uso de la IA y Desde que tenemos acceso público a herramientas gratuitas de inteligencia artificial, los resultados de búsqueda han variado muchísimo. Es decir, se han reducido muchísimo. Ya no entramos tanto al buscador. Entonces, Google, lógicamente, que ve que se le va parte del pastel, que se le va parte del negocio, pues intenta reaccionar incluyendo ellos también esas herramientas de inteligencia artificial.

Miguel Florido:

Pensando inicialmente que podría ser algo que fuera en contra de su modelo de negocio, pues ahora se han dado cuenta que o lo incluyen o se queda fuera.

Alicia Macías:

De hecho también hay estadísticas que ha subido muchísimo el uso de Microsoft Edge frente a Chrome.

Miguel Florido:

Correcto, correcto. Entonces claro este tipo de herramientas hacen que pues también el uso normal y evidentemente yo recuerdo por ejemplo pues cuando empezaron pues muchos alumnos decían oye que nos ha bajado el tráfico digo a todo el mundo a tí a todo el mundo no entonces pues eso bienvenido al mundo de la inteligencia artificial. Si yo voy a una herramienta que me da lo que necesito, no tengo que estar buscando resultado, leyendo información, sino que ya me da todo. Pues, evidentemente, eso es algo que está ahí y no va a pasar. Ahora, ¿cómo va a cambiar esa actualización que se espera para finales de este año en Google, ¿cómo va a afectar al SEO? Ni idea. O sea, eso es algo que

Alicia Macías:

me brinda. Te lo iba a preguntar. Digo, ¿cómo va a afectar al SEO?

Miguel Florido:

Hasta que no llegue, bueno, cuando llegó el cuarto anuncio de publicidad, decíamos, ostras, ostras, que esto cada vez está más para abajo. Cuando empezaron a meter resultados enriquecidos, ostras, que esto está cada vez más para abajo. Y es verdad, hay ciertas búsquedas que ya ni siquiera aparecen resultados orgánicos. Entonces, claro, al final Google, si te puede mostrar ya el resultado, directamente la información, prefieres dártela. Claro, eso evidentemente afecta a los resultados de búsqueda que se van, por así decirlo, se van perdiendo keywords, se van perdiendo tráfico, pero sigue quedando muchas más keywords, mucho más tráfico. La cuestión es, con este nuevo cambio, no sabemos. Teóricamente, Google Siempre dice que el SEO va a asistir siempre, que vas a seguir siempre premiando aquellas páginas que tienen contenido de valor, que tienen un buen SEO técnico, que están bien construidas, que tienen una buena experiencia de usuario. Pero, bueno, veremos cuando venga la actualización a ver qué pasa.

Alicia Macías:

Claro, el tema es, como tú decías antes, que cada vez hay gente que ya directamente se va a buscar a a Chats KPT o bueno, si Google va a sacar el competidor de Chats KPT, pues la gente se va a ir a buscar al Chat, ¿no? Más que al buscador en sí, con lo cual ahí…

Miguel Florido:

Efectivamente, se irá unos a uno, unos a otro, con lo cual seguirá afectando. Al final Google vive de un modelo negocio basado en la publicidad y justamente hace muy poquito han cambiado la forma haciendo la publicidad en youtube mucho más invasiva no es decir antes podía saltar el anuncio ahora no ahora tienes que ver un anuncio mínimo y ver unos segundos del segundo anuncio antes veas unos segundos y podía saltar lo cual cuando ellos ven que cada vez menos empresas invierten en youtube pues evidentemente cambian no y lo hacen todavía más invasivo al final es un modo de negocio basado en publicidad entonces siempre van a hacer los cambios de cara a mejorar al usuario siempre y cuando ellos mantengan la inversión en publicidad.

Alicia Macías:

El año que viene sobre todo veremos cómo va a evolucionar todo. Porque de hecho, ahora mismo quizás también una ventaja es que este tipo de internet oficial en cuanto a datos llega al 2021, o sea no procesa datos en tiempo real.

Miguel Florido:

Correcto.

Alicia Macías:

Cuando empieza a procesar datos en tiempo real va a ser todavía, o sea, yo creo que va a haber ahí una disrupción. Sí,

Miguel Florido:

En función de la versión que tengamos, si es la gratuita o la versión de pago, tenemos una versión un poquito más actualizada, pero con el tiempo estoy contigo que llegará a cambiar con una actualización de datos prácticamente al día.

Alicia Macías:

¿Y cómo piensas tú que va, por ejemplo, el universo meta que hay ahí? Yo no sé también si, por ejemplo, el tema del metaverso que está ahí como que no termina de arrancar o si arranca… No sé si también vas a ver ahí o piensas que va a haber un cambio también en cuanto a meta, respuesta a todas estas herramientas de inteligencia artificial.

Miguel Florido:

Yo tengo que decirte Alicia que yo cuando apareció todo el tema del metaverso yo dije yo me resisto, yo soy de las que se resiste a esta idea, es decir, que vamos a ir todos con gafas ahí y tal yo me pongo las gafas de mi hijo y a media hora estoy mareado y como si me hubiera tomado una botella de vino esto es el futuro no lo tengo yo tan claro no si me dijo si si si Las gafas están bueno. Dos semanas o un mes uso la gafa. Allí está la gafa muerta de risa. No que vaya a acabar el metaverso. No, pero claro, no lo habían vendido. Vamos, como esto iba a ser una nueva revolución y tal y muchísimas marcas hicieron unas inversiones brutales para estar ahí en el metaverso y tener presencia y se han pegado una hostia bien bien chula Entonces sigo a día de hoy no viendo el tema del metaverso, es decir, que tendrá su cuota de mercado, que tendrá su espacio, sí, pero para mí no es la panacea y yo soy de las personas que se resiste todavía.

Alicia Macías:

Vale, sí, yo también, no termino de verlo. De hecho, yo no he entrado en el Metaverso, pero si es verdad y de hecho quiero hacer un episodio sobre Metaverse porque es verdad que hay empresas que se dedican a vender servicios dentro de Metaverse, me parece algo interesante, tendrá su cuota del mercado como tú dices, pero si es verdad en cuanto a publicidad, No sé cuál es tu visión ahí, pero yo sí que por ejemplo mi percepción es con las campañas que hacen clientes míos y tal, incluso campañas que hago yo misma, que también cada vez es más difícil hacer publicidad en Google, en Facebook, en Meta… Cada vez está costando más trabajo, no sé si por las cookies, por la privacidad, por qué, por todo el universo que tenemos de opciones, pero cada vez más complicado, ¿no?

Miguel Florido:

Totalmente, bueno, nosotros nos dedicamos y hacemos muchas campañas publicitarias, no para un e-commerce, para vender formación, pero es cierto que cada vez es más complicado, el coste por lead es más alto, el coste por venta es más alto, el coste publicitario está cada vez más disparado, a veces decimos no porque es que ahora es Black Friday y claro lo entendemos pero claro es como como la gasolina no es como la luz no es cada vez más caro como los alimentos que cada vez están más… Pues así llevamos ya cuatro o cinco añitos subiendo los precios de la publicidad. Yo aún recuerdo un evento que con 10.000 euros conseguimos 30.000 inscritos. Fíjate. Ahora eso sería… Ahora eso sería absurdo completamente. Tendrías que ir a 50.000 euros, 60.000 euros, en el mejor de los casos, o de 50 a 100.000 euros. Entonces, cuando el coste se dispara, solo puedes contrarrestarlo de una forma y es con creatividad.

Miguel Florido:

Tienes que ser mucho más creativo. Ya no sirven las mismas campañas, ya no sirven los mismos mensajes, los mismos copies. Ya tiene que haber un concepto creativo de guionizar toda esa estrategia publicitaria de cómo voy a trabajar cada uno de esos problemas que tiene nuestro Valle de Persona con un guión establecido tanto visual, tanto en vídeo, tanto de todos los formatos para de verdad invertir en ese concepto creativo que es al fin y al cabo lo que va a hacer que el usuario se pare, se detenga entre tanta publicidad. Cada vez el usuario está más cansado. ¿Eso quiere decir que no funciona la publicidad? Para nada. En nuestro caso, nuestro negocio, Sí que he ido bajando el porcentaje porque hemos ido trabajando más canales, que ya no es un 80%, como era hace 3-4 años, que era un 80% el negocio, la publicidad. A lo mejor ahora es un 60 y tantos por ciento pero sigue siendo dos tercios de los ingresos que recibe el negocio. No nos imaginamos la publicidad pero no funciona la publicidad rápida, directa, esa publicidad donde cogíamos, mandamos a una landing de venta, impactamos a alguien a un tráfico frío, eso ya no funciona, no tenemos que trabajar, tenemos que captar leads, tenemos que ir trabajando esos leads para que vayan avanzando por el funnel.

Miguel Florido:

Entonces claro, eso explicar solo un e-commerce es como decir, ya te estás inventando algo Alicia para cobrar más dinero, o sea, como que no, yo lo que quiero es vender el producto, a mí ponme anuncios de los productos y que se vendan no y eso evidentemente es más difícil no hay que hay que trabajar y probar todo tipo de estrategias y sobre todo a nivel de anuncio, por ejemplo a nivel de congresos nosotros que hacemos, ahora hemos vuelto con el congreso presencial, pues en 2019 todavía se podía hacer una campaña de 20 de entradas a un congreso presencial, ahora ya no funciona, entonces dices tú, cuando algo ya no funciona, ¿qué haces? Pues inventarte un proceso alternativo, si el usuario tenemos que trabajarlo para captar el lead y a partir de ahí procesarlo pues haremos lo mismo entonces dijimos vamos a hacer webinars online y las personas que se conecten al webinar les venderemos la entrada del evento haremos un embudo y funcionaba y realmente funcionaba no pues que cuesta nada establecer un proceso un proceso intermedio aquí te pillo aquí te mato lo de siempre Y conseguimos leads. Y luego les vendemos las entradas. Y realmente es algo que funciona. A mí me hace gracia cuando alguien dice es que esto ya no funciona, es que los webinars para vender cursos no funciona. ¿Seguro? ¿Que no funciona? A ver, no funcionará tan bien como hace unos años pero siguen funcionando. La clave está en hacer un webinar de muchísima calidad y que tu estrategia publicitaria esté muy bien hecha a nivel creativa, que todo lo has hecho súper bien, tu estrategia de bonus, tu embudo, todo y al final del resultado diga pues sí, me ha funcionado, la verdad es que me ha funcionado pues esto es extrapolable a prácticamente todo

Alicia Macías:

claro ahí quizás los propietarios de commerce lo que es captación de leads al final lo que es lo que dice hay que buscar un poco de creatividad ¿no? Porque ¿qué puedo hacer? Por ejemplo, una tendencia que creo que todavía está un pelín verde en España pero que sigue creciendo es hacer un live shopping, o sea, algún evento en streaming ¿no? Decir bueno voy a hacer un evento voy a enseñarte mi nueva colección voy lo que pasa que también hay tienes que captar de la estrategia al final es llegar al tráfico frío yo lo difícil siempre está en llegar a ese tráfico frío que no te conoce de nada

Miguel Florido:

claro tenemos vamos a poner el ejemplo de líderes del sector pc componentes pc componentes le da importancia a captar leads? Claro, coge, tú entras y ya te está ofreciendo un descuentazo si te suscribes y demás. ¿Cuántos correos mandan o qué frecuencia manda? Una frecuencia altísima de correos. Entonces dices tú, pues yo creo que si es líder del sector no lo estará haciendo tan mal miras tiene blog si cuántos artículos publica cuatro o cinco diarios y la mayoría de comen no tienen ni blog. Entonces dices tú, a ver, a ver, ¿por qué? Entonces dices tú, a ver, yo creo que se puede extraer cosas muy interesantes cuando analizas líderes del sector como lo hacen, desde páginas inteligentes que se adaptan en función de los intereses de la persona que se van haciendo un poco ese buyer persona, muy al estilo Inbound Marketing y la página, oye, si este señor le gusta todo lo de Mac, pues cuando entre le vamos a mostrar producto de lo que le gusta, no le vamos a mostrar la página predefinida a todo el mundo, no. O le vamos a hacer propuestas y tal. Entonces Lo hacen de una manera tan sutil y realmente funciona. No necesitan hacer un acto de un día, sino ellos están haciendo promociones continuamente. La semana de no sé qué, el no sé quiénes y cuántas.

Miguel Florido:

Vamos a hacer un sorteo y extending topic en redes sociales. Utilizan todos los canales para vender y lo hacen francamente muy bien. Entonces, si están utilizando las redes sociales para vender y tú tienes un e-commerce, tú también puedes hacerlo. Si están utilizando PcComponente, la newsletter para vender, tú también puedes hacerlo. El error que cometen es, vale, vale, sí vamos a conseguir suscriptores y vamos a mandarle oferta de productos. Hay que pensar un poquito la estrategia de email marketing, cómo lo vamos a hacer, hay que pensar un poquito, o sea, darle una vuelta a ver qué vamos a hacer. Entonces, al final, no es que algo no funcione, sino que hacer un mal uso de un canal o de una estrategia, pues quizás no te da el resultado que quieres.

Alicia Macías:

Sí, yo creo que quizás un poco la gente está cansada no de esa venta que sea tan directa tanta publicidad y tenemos que acompañarla con el aportar valor yo hay siempre existo mucho con con mis clientes que hay que pensar mucho en aportar valor o yo de hecho lo hago no yo aporto valor desde el podcast aportó valor desde el blog y luego ya digamos que la venta viene sola porque no es lo mismo, oye si a mí no me conoce nadie de nada porque me va a contratar a mí un servicio de mentoría, ahora si ya esa persona me va conociendo y yo le voy aportando valor, al final va a llevar un momento que cuando tenga una necesidad va a pensar en mí, no va a pensar en la competencia.

Miguel Florido:

Sí, yo siempre digo, yo un e-commerce no lo asimilo sin un blog, sobre todo porque me da igual el producto que vendas. Si el usuario está en fase de comparación, que está mirando los mejores más el producto que sea, le van a aparecer artículos de blog. Un artículo, mejores televisores, mejores cámaras compactas, lo que sea. Entonces, si llegan ahí y llegan a tu artículo y ahí que van a aparecer tus productos que venden entonces con una comparativa que tú das orientación de cuáles los pros los contras y eso genera todavía más confianza entonces realmente al final cabo esta este tipo de artículo o este tipo de blogs de productos se utiliza también mucho en el mundo nichero, el mundo de los nichos, para no vender sus propios productos y no vender. Luego productos de terceros ya sea pues eso, en el formato que sea, ya sea a través de un Amazon o a través de una tienda X.

Alicia Macías:

Es curioso, me estoy acordando, yo estoy haciendo un curso como alumna de XRPT, de Inteligencia Artificial, porque se le puede sacar tanto provecho para ser más productivo en el día a día, me tengo que poner aquí y vamos a dominarlo a tope y hacía alguien el otro día en el curso una pregunta que era ¿cómo puedo monetizar ChatsGPT? Y la respuesta, bueno, alguien comentaba, pues mira hay mucha gente que ahora se está dedicando como podemos generar contenido de forma tan sencilla con chasquete me hago un blog muy nicho me ha colgado por lo que tú comentaba no de los nichos me hago un blog muy nicho de alguna temática y me posiciono en Google a través de contenidos, contenidos, contenidos y luego ya aprovecho y monetizo bien a través de publicidad, monetizar a través de publicidad dentro de un blog ya tienes que tener, son palabras mayores, tienes que tener mucha

Miguel Florido:

publicidad, adsense y todo eso,

Alicia Macías:

pero bueno afiliación incluso, afiliación, montó una tienda de afiliados en amazon o de lo que sea y me dedico a trabajar bueno no sé si a vivir no para tener unos ingresos extra por supuesto que si

Miguel Florido:

no se total total es que el mundo nichero siempre se ha hecho cuando llega la IA dicen monto páginas de nicho en cuestión de minutos, antes me costaba horas, ahora me cuesta minutos, entonces claro que te tumban siete, levantas

Alicia Macías:

Miguel Florido:

y entonces al final dices, bueno hay mucha gente que se dedica a ese mundo de los nichos, no da el dinero que daba, mejor hace muchos años, pero sí, sigue dando dinero. Conozco muchas personas que se dedican a ello y mueve mucho dinero. ¿Qué es lo que pasa? Esto no es la panacea. Si tú te vas a crear una página de nicho tienes que saber que los que se dedican a esto a lo mejor de cada 10 le funciona una pero con la IA como en minutos puedes crearte 10 pues venga vamos a probar y las que no las dejamos y continuamos con las que van entonces es más sencillo antes te costaba mucho más tiempo Pero al final esto es algo que realmente funciona, ¿no? Yo recuerdo a un alumno de primer año que le dije que creara un blog para ganar ingresos a través de la afiliación y tal y él me dijo cuánto crees que podemos conseguir y digo yo yo creo que si lo posicionamos bien podemos conseguir de 1000 a 1500 euros al mes. Y si eso casi es un sueldo, pues sí. Y consiguió, consiguió

Alicia Macías:

1000, 1200

Miguel Florido:

mensuales en épocas navideñas o épocas fuertes, llegaba a subir a 2000 o 2000 algo no entonces dijo atrás pues voy a crear cinco más como este porque me voy a forrar creo cinco más y ninguno funciona ninguno ese yo lo había analizado y sabía que iba a funcionar, tenía toda la pinta y le dije mira como no tienes proyecto, créate este y al menos ingresas algo porque un dominio en hosting a día de hoy no cuesta nada.

Alicia Macías:

Pero ahí también quizá hay que estar muy pendiente de las tendencias del mercado para intentar posicionarte en algo…

Miguel Florido:

Claro, aquí la persona era un profesional de la temática, con lo cual estaba especializado en la temática. Y los artículos los escribió él, no con inteligencia artificial, con lo cual sabía de lo que escribía y eran artículos súper currados, están muy muy muy currados, entonces la verdad es que bueno alcanzó la primera posición en palabras clave muy potentes porque el contenido era muy bueno.

Alicia Macías:

Con tantas innovaciones y tantos avances, ¿dónde piensas tú que deberían centrar la atención los emprendedores, las pequeñas empresas, para adaptarse a todo lo que va surgiendo y sacar provecho.

Alicia Macías:

Las dos palabras con las que vas a conseguir que las ventas de tu e-commerce aumenten son compromiso y estrategia. Para que tu tienda online sea rentable, primero debes comprometerte al 100% y tener los conocimientos necesarios para tomar buenas decisiones. Soy Alicia Macías y te presento mi programa Domina tu e-commerce. En esta formación mentorizada te ayudo a tener una visión 360 del mundo del comercio electrónico para que aprendas a dirigir tu tienda online y vendas más. Y así es como lo vamos a conseguir, analizando el estado de tu negocio y creando una estrategia digital efectiva, utilizando las herramientas del marketing online más adecuadas para tu tienda y guiándote en todo momento para que controles cada paso del proceso. Además, en Domina tu e-commerce podrás acceder a mi plataforma online siempre que quieras. Haremos sesiones grupales para resolver dudas y revisar avances. Y para que compartas tus experiencias con otros emprendedores del mundo e-commerce, te daré acceso a mi grupo privado de Facebook.

Alicia Macías:

Si piensas que este es el impulso que necesitas para que las ventas de tu tienda online despeguen, entra en mi programa y comienza a dominar tu e-commerce.

Miguel Florido:

Bueno, eso es una pregunta un poco amplia, si me la puedes acotar un poquito más de lo que lo agradezco

Alicia Macías:

bueno por ejemplo voy hacia un emprendedor alguien quiere montar una tienda online o alguien que está funcionando con su tienda online están saliendo un montón de avance de innovaciones hacia dónde pongo la atención digamos no porque podemos hablar de avance hablamos de la personalización inteligente que ha comentado antes podemos hablar de la generación de contenidos con ia podemos hablar de bueno se toma tanto a ver aumentada mucho avance

Miguel Florido:

Yo soy muy clásico en el sentido del marketing. A ver, yo soy… Y siempre lo digo, el principal problema que tienen la mayoría de emprendedores o la mayoría de negocios es que no tienen ninguna estrategia. Es decir, crean un negocio y dicen vamos a abrir canales y vamos a generar contenido y no se ha pensado ninguna estrategia, no hay un plan de marketing, no hay un orden. Entonces van cazando moscas a cañonazos. Entonces claro, pero claro, dices tú no, pero si en este proyecto pequeño, ¿para qué voy a crear una estrategia? Es que es fundamental para todo. Si vas a construir tu casa, seguramente no me pedirás a mí que te la construya yo porque no tengo ni idea de construir una casa seguramente te buscarás una empresa que se dedique y esté especializada en la temática entonces para todo en la vida hay que hacerlo como como tiene que ser y ese es el principal problema o el principal consejo que le daría yo a una persona hace poquito de un webinar sobre consejos y errores a la hora de diseñar un plan de marketing. Vamos a hacer un plan de marketing y bueno yo me encuentro cada cada cosa cada proyecto y relativo al e-commerce está el que puse un ejemplo un error muy habitual tengo 3.000 euros para crear y promocionar un e-commerce que hago no hacerlo es muy sencillo porque se piensa que un e-commerce con poco dinero como esto digital esto voy a vender y tal

Alicia Macías:

y no

Miguel Florido:

se dan cuenta que el e-commerce requiere la misma inversión que una tienda física y entonces si tú te planteas y haces una estrategia y haces un plan te das cuenta la envergadura del proyecto y dices no no no quita quita y no me puedo meter.

Alicia Macías:

¿Y cómo lo haces? Totalmente, sí vamos yo Hay una pregunta que hago cuando alguien está interesado en un programa de mentoring para tiendas online. Una de las preguntas que hago es ¿cuánto dinero puedes invertir en tu negocio ahora mismo? Y hay gente que me dice no dispongo de dinero a corto plazo para invertir. Digo ¿cómo puedes montar una tienda online sin una capacidad de invertir es que

Miguel Florido:

porque no ha diseñado una estrategia imposible

Alicia Macías:

no hay

Miguel Florido:

un plan detrás si tú haces un plan no te digo que lo hagas a cuatro años con dos añitos que me hagas es suficiente pero claro en dos añitos yo tengo que saber cuánto me va a gastar en año 1 y año 2 en toda la estrategia de marketing en toda la estrategia de branding en toda la estrategia publicitaria en todos los canales o estrategia que cuánto me va a costar o sea cuánto me va a costar cuánto me va a costar las herramientas cuánto me va a costar personal todo todo se tiene y entonces cuando lo analice quita quita yo no montaré cove porque esto cuesta mucho dinero entonces al final dices el sentido común el sentido bueno que a veces no es el más común de los sentidos quizás pues hay que poner un poquito sentido como

Alicia Macías:

qué estrategias orgánicas piensas tú que son ahora mismo tendencia te pongo una por ejemplo que yo he visto que me entrevisten en podcast por ejemplo eso de hecho a mí me llegan algunos propietarios de tienda online pidiéndome que le entrevisten en mi podcast con un caso de éxito algo que le haya funcionado piensas que también esa estrategia no de hacer colaboraciones con creadores de contenido es algo que puede complementar o alguna otra estrategia así orgánica que tú pensas y pues yo creo que esto puede ayudar también a la gente.

Miguel Florido:

Claro, hay muchas cosas que se pueden hacer a nivel orgánico. Yo siempre digo, soy muy de marketing clásico, le cambiamos los nombres, le ponemos nombres diferentes, le cambiamos los colores, pero al final las reglas básicas del marketing no cambian. Entonces, si tú tienes claro hacia qué vaya de persona o lo diferente vaya de persona que quieres ir, pues oye, muy bien, me parece fenomenal, pero tienes claro cuáles son los principales problemas de esos vaya de persona. No, ¿qué hago? ¿Me lo invento? No, busca clientes reales que te ayuden a redactar esa información o pídeselo a la IA, igual te lo hace mejor que tú inventado.

Alicia Macías:

Pedirle a la IA que te haga el Bayer Persona creo que ya es un error de base bastante importante

Miguel Florido:

no te creas no te crean evolucionado bastante las IA son capaces de diseñarte Bayer Persona incluso hacerte un dazo un análisis interno y este es lo mejor.

Alicia Macías:

Pero antes le has tenido que dar mucha información.

Miguel Florido:

Claro, es todo un proceso pero se le puede enseñar a ella a hacerlo. Lo que te quiero decir es para mí a nivel orgánico no es tendencia pero para mí el SEO es básico porque al final la persona que te va a comprar te va a encontrar a través de búsquedas orgánicas y hay muchos profesionales que piensan que las redes sociales no son importantes en el mundo de comer porque el cliente no compra en redes sociales y no es cierto. Pasamos mucho tiempo en las redes sociales y si compramos en las redes sociales, yo me incluyo. Yo recuerdo, bueno, pues los primeros libros que se escribían sobre redes sociales decían que las redes sociales no son para vender. Luego mi amigo Pedro Rojas en su libro que se llama Monetiza tus redes sociales dijo que no se puede vender. Las redes sociales es un canal fabuloso para venderlo ¿qué es lo que pasa? Que utilizamos las redes sociales mal, o nos ponemos ahí a matar, ahí a pegar tiros las redes sociales y no pensamos en una estrategia de redes sociales, Es decir, dentro de esa generación de contenido que voy a realizar, ¿qué tipo de contenido educativo voy a hacer? ¿Qué tipo de contenido inspiracional? ¿Qué tipo de contenido de venta voy a hacer? Entonces, falta esa estrategia.

Alicia Macías:

Sí, es verdad que lo veo muy a menudo no hay que la tengo que estar en redes sociales porque tengo que estar no tengo claro qué tipo de contenido voy a compartir o soy muy machacón todo el día hablándote de que me compre las redes sociales son sociales hay que entretener y aportar valor no sólo vender aunque luego siempre lo que tú dices la venta viene después

Miguel Florido:

yo pongo por ejemplo yo te animo ahora que vayas a ver mi link por ejemplo yo como todos los profesionales no tenemos tiempo para trabajar o dedicarle el tiempo necesario a los perfiles de redes sociales. Pero hace un año dije, voy a contratar a una persona que me lo lleve, las redes sociales, ¿vale? Pero de manera muy profesional, con una estrategia, todo bien pensado, ¿no? Entonces, voy a medir el resultado a nivel de clientes y de captación de leads que consigo a través de redes sociales. Porque es al final lo que nos interesa, ver qué negocio nos están generando esas redes sociales y LinkedIn por ejemplo este año se ha traído cinco alumnos para el máster de marketing digital es decir ya me está trayendo una inversión aproximada de unos 10.000 euros. Una sola. LinkedIn. De uno de nuestros productos. Entonces, ¿se puede vender? Claro que se puede vender. Ahora, vete a ver mis publicaciones a ver en cuál publicación estoy vendiendo.

Miguel Florido:

Hay que hacerlo generando contenido de valor, generando contenido, pues, eso. Que realmente las personas que están interesadas en aprender sobre esa temática, pues, al final dicen, guay, esta persona está generando contenido súper chulo, súper atractivo, es que lo voy a seguir. En un año hemos pasado, creo que de 14.000 seguidores a 25.000. Genial. Y dices tú, cuando se hacen las cosas bien, se obtienen en este caso resultados. Y eso lo podemos llevar a cualquiera de las redes sociales claro vale

Alicia Macías:

al final todo parte también mucho de la persona que tengamos la propuesta de valor no y hacer esa parte de estrategia

Miguel Florido:

de efectivamente

Alicia Macías:

Pues no te quiero quitar mucho tiempo, de hecho te agradezco que estás conectado, me has dicho que estás con

Alicia Macías:

Kirus y no te

Alicia Macías:

quiero quitar mucho tiempo. Si me gustaría que hicieramos el cierre del episodio hacia dónde crees tú que va a evolucionar el marketing digital.

Miguel Florido:

Disculpa, me estabas diciendo qué cosas son a nivel orgánico tendencias. Yo, te digo, el SEO en las redes sociales para mí son dos básicos. Otro, como he dicho antes, yo cuando trabajo un e-commerce, lo primero que hago es, y eso está muy relacionado con el SEO, es un estudio palabras clave. Es que es muy importante hacer un estudio palabras clave y esto tiene más años que el cupón no hay tendencia

Alicia Macías:

pero es

Miguel Florido:

que no lo

Alicia Macías:

hace

Miguel Florido:

la mayoría de los e-commerce porque al ver un poco a través de qué tráfico puedo llevar el tráfico a la página web pues entiendes cuáles son las necesidades no están haciendo una historia para ver puedes ver hacemos blog o no es interesante sí o no No quiere decir que todos los ecomen necesiten un blog. Pero a lo mejor el blog puede trabajar palabras clave que son muy interesantes, que si no tienes blog no la puedes trabajar. Entonces, me sirve como para tomar decisiones. Así que, haz un estudio de palabras clave y piensa un poquito antes de ponerte a generar contenido. Cuando montamos un e-commerce pensamos que esto es generar fichas, generar contenido y ya está. Y nos olvidamos de una cosa súper importante, el branding. ¿Cuánto vas a invertir para potenciar tu marca? ¿Quién te conoce? ¿No te conoce ni el tato? ¿Y entonces cómo quieres vender?

Alicia Macías:

Claro.

Miguel Florido:

No, pero me voy a gastar mucho dinero en publicidad, pero si nadie te conoce no vas a generar credibilidad, no vas a generar confianza, no vas a convencer y si no tenemos esas tres C’s no vendemos. A mí me llevan muchos clientes, yo ya no llevo, solo manejo clientes como alumnos como tú, que mentorizo, entonces me dicen mira tenemos una tienda de ropa pero no vendemos pero porque van a comprar tu producto si tu producto es caro si tu producto además no puede competir porque a nivel de marca tiene otras marcas que tienen productos similares incluso más baratos porque van a comprar tu producto si tu producto es prácticamente invisible? Entonces, ¿cómo hacemos? Damos a conocer nuestro producto. Entonces, hay muchas formas de dar a conocer nuestro producto. Podemos hacer una estrategia de influencer o micro influencer, ¿vale? Para que den a conocer nuestro producto, podemos mandar nuestro producto, regalarlo o hacer algún tipo de promoción. Hay muchas formas que podemos hacer a nivel orgánico, a veces digitales y a veces no digitales, porque no solo tenemos que pensar en digital. No solo en digital.

Alicia Macías:

Sí, vamos, yo ahí totalmente de acuerdo. De hecho, yo tuve tienda online hace ya unos cuantos años y parte de mi estrategia fue darme a conocer en eventos offline, es decir, organizar eventos con instituciones, invitar a merendar a los influencers de Málaga.

Miguel Florido:

Totalmente.

Alicia Macías:

Que la gente, y de hecho yo todavía conozco a gente o me encuentro con el me dice anda si tú eres alicia la de guapo digo si así digo sí y de fe en digo oye es que es súper importante no que la gente conozca tu marca y vender así sin más, es como vender a puertas frías.

Miguel Florido:

Totalmente, totalmente. Entonces todo eso lo vemos cuando diseñamos una estrategia, cuando hacemos un plan. Si realmente tenemos claro hacia dónde queremos ir, qué productos tenemos claro, pues pierde un poquito de tiempo haciendo un plan de marketing o un mini plan de marketing porque eso te ayudará a tomar decisiones más alineadas a tu modelo de negocio o al final tiras dinero a la basura, tú lo decides, pero si vas a crear un e-commerce y no tienes dinero para trabajar el marketing, pues imagínate para trabajar el branding, ¿no? Para darlo a conocer. Yo digo siempre, oye, casi todos los e-commerce que se han convertido líderes en sus sectores al final han hecho un gran plan de comunicación. ¿Cómo? ¿También comunicación? Sí, también. Puedo hacer un plan de comunicación para aparecer en medios. Ver cómo podemos aparecer en medios, a través de qué forma conseguimos. Porque al aparecer en medios vamos a conseguir no sólo branding, no sólo visibilidad, sino vamos a conseguir enlaces muy interesantes para aumentar la autoridad de nuestro dominio, nuestro proyecto y eso nos va a ayudar a mejorar el SEO.

Miguel Florido:

Entonces, al final, todo tiene su por qué. Y al igual como tú decías, es pensar no solamente en digital, sino pensar en acciones que no sean digitales. Nosotros montamos congresos presenciales. Hacemos congresos presenciales, hacemos un espacio de bird-working, como digo yo, para que la gente se conozca, pero lo hacemos principalmente para promocionar nuestra escuela.

Alicia Macías:

¿Cuándo es vuestro próximo congreso, por cierto?

Miguel Florido:

Pues nuestro próximo congreso aún no tiene fecha porque en Valencia todo el mundo se ha puesto a hacer congresos y no hay manera de encontrar fecha. Buscas en el Palacio de Congreso, todo lleno. Busca no sé qué sitio, todo lleno. Entonces, ando todavía en busca y captura para el

Alicia Macías:

2024.

Miguel Florido:

Este año lo hemos hecho en junio. Hemos hecho cuarta edición de SM Valencia y lo hicimos frente al mar. Hotel Baleando en las Arenas y la verdad es que una experiencia diferente, muy muy muy bonito, muy agradable.

Alicia Macías:

Qué chulo. Sí, bueno mejor que un palacio de congresos de hecho, es más atractivo.

Miguel Florido:

Es una experiencia diferente a ver, como todo. A mí me gusta más el palacio de congresos. ¿Por qué? Porque la experiencia a nivel de asistente es mejor, mucho más cómodo, un asiento más cómodo, una pantalla mucho más grande, pero bueno quiero decir ahí en la playa pues otra experiencia.

Alicia Macías:

En junio se presta también a hacer una experiencia en la playa.

Miguel Florido:

Pues pregunto, junio para 2024, no hay fecha, parece con eso, junio 2025, tampoco, junio 2026, tampoco.

Alicia Macías:

Qué barbaridad. Qué pasada.

Miguel Florido:

Increíble. Y nada, disculpa que estoy un poco gostipado.

Alicia Macías:

Sí, yo por eso te decía que no quiero robarte mucho más tiempo que sé que está un poco pachucho y bueno simplemente a modo de cierre te había preguntado por tendencias también un poco tu visión respecto al marketing digital si piensas que está cambiando está claro que hay de momento hay algo que sí o sí que eso es súper importante.

Miguel Florido:

Tendencias siempre hay.

Alicia Macías:

¿Redes sociales siempre sí o sí?

Miguel Florido:

Tendencias siempre hay, pero si tú vas a crear un e-commerce tienes que tener claro que tienes que trabajar muy bien el SEO y tienes que trabajar muy bien las redes sociales y la publicidad. Para mí los dos patas más importantes es el SEO y la publicidad. Y dentro de la publicidad evidentemente tenemos desde Google Shopping, tenemos cualquier plataforma publicitaria donde podemos realmente hacer. Porque haremos campañas para hacer branding, para hacer marca y otras campañas que haremos para hacer captación de leads y otras campañas que haremos para vender entonces y tú dices Miguel pero cuánto presupuesto crees que tengo no crees un e-commerce

Alicia Macías:

esa pregunta respuesta me ha gustado

Miguel Florido:

no no crees un e-commerce requiere inversión Entonces si no tenemos inversión no tiene sentido. Y hay emprendedores que dicen sí sí tengo tengo presupuesto pero para el primer año

Alicia Macías:

y ya está

Miguel Florido:

el primer año solo el segundo año eso tiene que vender si no cierro qué ocurre lo hacemos no lo hacemos yo no lo haría porque un negocio cualquier negocio tiene una curva de crecimiento de maduración de 3 a 5 años con lo cual año 1 lo más probable es que no gane nada o muy poco que es el negativo y el año

Alicia Macías:

Miguel Florido:

seguramente empezarán a ver los primeros brotes verdes pero tendrás que seguir poniendo dinero en promoción y en marketing.

Alicia Macías:

No, si es fundamental, eso está claro. Muy bien pues nada Miguel pues muchísimas gracias por tu tiempo.

Miguel Florido:

No, Gracias a ti Alicia.

Alicia Macías:

Y nada y por compartir con nosotros este ratito para hablar de marketing digital.

Miguel Florido:

Acaba de llegar el que me ha pegado el virus, él dice que se lo he pegado yo a él, pero bueno.

Alicia Macías:

¿Dónde te pueden encontrar si hay alguien que quiera contestar contigo tus coordenadas digitales? ¿Dónde te encuentran?

Miguel Florido:

Sí, me podéis encontrar en cualquiera de las redes sociales con el nombre Miguel Florido o Marketing en Web o en la Escuela Marketing en Web.

Alicia Macías:

Vale, fenomenal, pues lo pondré en las notas del programa.

Miguel Florido:

Muchas gracias Alicia.

Alicia Macías:

Nada, muchas gracias a ti. Chao. Que te mejores.

Miguel Florido:

Gracias, adiós. Adiós.

Alicia Macías:

Hasta aquí el episodio de hoy. Muchas gracias por estar ahí. Como siempre agradeceré una valoración positiva, un feedback por vuestra parte en cualquiera de las plataformas. Y invitaros también a que me sigáis en Instagram, que me sigáis en el canal de YouTube, que tengo también muchos videotutoriales, que consumáis todos los recursos que tengo a vuestro alcance. También tengo algunos que son, por supuesto, servicios para ayudaros también en estrategia y también muchos recursos que algunos son gratis, otros son de pago, pero todos creo que son útiles o eso espero. Ese es el feedback que me transmití. Y bueno, pues seguimos en contacto y nos vemos en el próximo episodio. Chao, gracias.