eCongress16: Lo que está por llegar en eCommerce

La semana pasada tuvo lugar el eCongress 2016 en nuestra querida Málaga, y he decir que este año se han superado con los ponentes. Así que ahora toca hacer balance y repasar lo que está por llegar en eCommerce.

El inicio del congreso ya nos sorprendió con una actuación de la cantante Virginia Elosegui, nada frecuente en este tipo de eventos tan formales y que fue un pistoletazo de salida de lo más agradable.

Entre las tardes del Jueves y Viernes tuvimos el placer de escuchar a grandes profesionales del eCommerce y Social Media, que nos contaron las tendencias y todo lo que está por llegar en eCommerce.

Os dejo algunas pinceladas y frases de lo que nos contaron:

• Gamificación: Cómo generar comportamientos deseados en nuestros clientes o empleados a través del juego – Sergio Jiménez, creador de Gamification Model Canvas.
• Creatividad y medición son claves en las redes sociales y deben ir siempre de la mano – Javier Abrego, Tweet Binder.
• En 2019 el 90% de la población mundial estará conectado a Internet – Rafael Fuentes Candau, ICEX Málaga.
• El cliente hoy en día demanda experiencias, más que el producto en sí – Beatriz Navarro Jiménez-Asenjo, Fnac España.
• El consumidor es el rey y la tecnología está a su servicio – Patricia Benito, Grupo Cortefiel.
• Las publicaciones o acciones en las redes sociales deben ser I+U+I = Interesantes + Útiles + Impactantes – Carlos Fernández Guerra, Policía Nacional.
• Hay que aplicar la Innovación para responder a las necesidades del usuario – Alberto Calcerrada, Grupo Trivago.

Y a modo de resumen, dejaría el siguiente párrafo:

El cliente o el consumidor debe estar en el centro de nuestra estrategia de eCommerce y debemos llegar a él a través de la innovación, aportándole experiencias inolvidables y contenidos útiles e impactantes para convertirlos en fans de nuestra marca.

Un eCommerce Efectivo se hace con una buena estrategia digital. ¿Quieres saber cómo?