En el mundo online, los nichos de mercado o eCommerce verticales son un claro ejemplo de modelo de negocio que puede llegar a funcionar con muy buenos resultados.
Un caso práctico de éxito que he descubierto recientemente es www.20milproductos.com, el mayor «ecommerce vertical» de venta de material de oficina y papelería.
¿Qué distingue a este eCommerce Vertical de otros?
Amplio Stock
A destacar sin duda su amplio stock, con casi 40.000 productos de papelería que entregan en 24 horas.
Además de material escolar, ropa de trabajo y seguridad laboral, presentaciones, mochilas y maletas, higene, alimentacion y limpieza para la oficina.
El tener un volumen tan grande de productos de oficina hace que pocas plataformas online puedan competir con ellos.
Precios Competitivos
Una estrategia de precios competitiva con ahorro en las compras en función del número de unidades que compres. Mientras más unidades, más económico es el pedido.
También incluyen ofertas especiales para empresas que necesitan hacer pedidos de forma más recurrente.
Potente Mercado objetivo
No sólo se dirige al cliente final, sino que también va dirigido a Pymes y empresas que necesiten material de oficina. ¡Imagina cuál puede ser su tamaño de mercado!
Facilidad en la logística
Nada como poner fácil a tus posibles clientes los envíos y devoluciones. Un factor decisivo hoy en día a la hora de elegir un ecommerce para realizar nuestras compras.
- Envío en 24 horas o máximo 48 horas garantizadas.
- Gastos de envío gratis a partir de 34€
- Devolución si compromiso durante 30 días
Según el último estudio de eCommerce 2018 publicado por IABSpain, la logística es determinante para conseguir un eCommerce exitoso.
Sistema de Opiniones
Para un eCommerce, hoy en día, no hay nada como contar con un buen sistema de opiniones que genere confianza en nuestros posibles clientes.
El ejemplo más claro es Amazon o TripAdvisor, ¿cuántos de nosotros (me incluyo a mí misma) acude a estas plataformas para revisar los comentarios de los usuarios antes de realizar una compra o reserva?
Si tienes un eCommerce, no dudes en facilitar a tus clientes la posibilidad de darte su valoración respecto a la compra realizada.
Si lo estás haciendo bien, te darán una buena valoración y si hay algo que no les haya gustado, te servirá para mejorar tu proceso de compra o servicio ofrecido.
Marketing de Contenidos
Un Blog donde publican de forma periódica con contenidos útiles para oficinas, pero también para los aficionados a las manualidades.
Contenidos redactados con un buen SEO sobre búsquedas frecuentes en Google relacionadas con el material de oficina.
Publicaciones frecuentes en Redes Sociales, con dinamización de la audiencia a través de sorteos.
Captación de emails a través de descuentos por suscripción al boletín de noticias y una fuerte estrategia comercial con descuentos y ofertas a través de la newsletter y las redes sociales.
¿Qué se podría mejorar?
Básicamente, añadiría el Carrito Exprés como opción adicional para finalizar el proceso de compra del pedido ya que no a todo el mundo le gusta crear una cuenta de forma obligatoria para poder finalizar la compra.
Lo importante es ofrecer todas las opciones posibles para facilitar la experiencia de compra del usuario y mientras más fácil lo pongamos, mejor que mejor.
Un eCommerce Vertical de éxito porque…
Un eCommerce Vertical de éxito debe cumplir con las características descritas anteriormente, donde la especialización, la variedad de stock, los precios competitivos y la facilidad en la logística juegan un papel clave para lograrlo.
