Las encuestas pueden ser una herramienta muy poderosa para recabar información de nuestros clientes o posibles clientes. Hoy te explicamos cómo diseñar encuestas online con Google Forms.
Existen muchas herramientas para realizar encuestas online, algunas de pago y otras gratis, como es el caso de Google Forms, que vamos explicar por su sencillez e integración dentro de las apps de Google.
También nos centramos en las encuestas online por su facilidad para ser compartidas a través de los diferentes medios digitales, lo que nos permite llegar a un mayor número de personas.
Indice de Contenidos
Para qué sirve una encuesta online
Cómo diseñar encuestas online con Google Forms
Cómo se envían las encuestas online
Recomendaciones para diseñar encuestas online con Google Forms
Para qué sirve una encuesta online
Se pueden realizar encuestas con distintos fines. Desde mi punto de vista, los más usuales son:
- Si estás emprendiendo, las encuestas online te ayudarán a validar tu modelo de negocio ya que puedes incluir preguntas que confirmen tus hipótesis sobre las necesidades de tus posibles clientes.
- Te ayudan a validar nuevos productos o servicios y determinar el interés de tus clientes por los mismos y su sensibilidad en cuanto a precios por los que estarían dispuestos a comprar o contratar.
- Las encuestas online son una herramienta muy útil para determinar la satisfacción de tus clientes y ver qué puntos necesitas mejorar en tu negocio.
Cómo diseñar encuestas online con Google Forms
Google Forms forma parte del conjunto de aplicaciones de Google Apps y por ello, se trata de una herramienta gratuita con la que poder diseñar encuestas online de forma muy fácil.
Podemos crear tantas encuestas como necesitemos, no hay límites. Así como compartirla con otras personas de nuestro equipo para que se pueda ser editada de forma conjunta.
Los elementos más importantes para diseñar las encuestas online con Google Forms son:
Cabecera
Actualiza la cabecera del formulario incluyendo tu logo, un título descriptivo y texto de explicación del motivo de la encuesta en el que invites a los usuarios a realizarla.
Preguntas
Google Forms te da la opción de realizar diferentes tipos de preguntas:
- Selección Múltiple: se da la posibilidad al usuario de marcar una respuesta de entre varias opciones.
- Casillas de verificación: se permite al usuario que marque más de una posible respuesta de entre un conjunto de opciones.
- Desplegable: se da la opción al usuario de elegir un valor de entre una lista desplegable de opciones.
- Respuesta corta o Párrafo: texto libre para que el usuario nos aporte información.
Cómo se envían las encuestas online
Una vez que tengamos lista nuestra encuesta online, podemos compartirla en los diferentes medios sociales a través del botón ENVIAR.
Podemos enviar la encuesta online directamente por email, insertarla a través de código html en otras páginas web y para mí, la opción más útil: obtener un enlace para compartir .
Una vez obtenido el enlace, nuestra encuestas online la podemos compartir en los siguientes medios digitales:
- Compartir la encuesta en nuestras Redes Sociales.
- Enviar una campaña de email marketing a nuestros clientes.
- Incluir un botón en nuestra página Web con un enlace a la encuesta e invitar a nuestras visitas a que completen la encuesta.
- Compartirla en grupos de Facebook, Linkedin, Google+… donde sepamos que puede estar nuestro cliente o público objetivo al que nos dirigimos.
Recomendaciones para diseñar encuestas online con Google Forms
- Intenta no abusar con las preguntas, más de 10 preguntas no es recomendable.
- Si vas a necesitar enviar más de 10 preguntas, intenta organizar la encuesta en secciones con diferentes preguntas, será más ameno para el usuario. Utilidad que ofrece Google Forms.
- Google Forms te ofrece la posibilidad de pedir el email a los usuarios que rellenan la encuesta:
- Ofrece la opción de realizar la encuesta de forma anónima. Los usuarios se sentirán más cómodos rellenándola.
- No pidas el email a menos que estés realizando un sorteo entre aquellas personas que rellenen la encuesta.
- Realiza preguntas con respuestas cerradas, te ayudará a analizar posteriormente la información de forma fácil y evitarás que el usuario se disperse en la respuesta.
- Eso sí, deja siempre una última pregunta tipo Respuesta Corta o Párrafo para que el usuario añada alguna otra información que considere relevante.
- Envía la encuesta a todos los canales online posibles, mientras más respuestas obtenidas mejor base tendremos para analizar la información y tomar decisiones.
Espero que te haya resultado útil este post, si te ha quedado alguna duda sobre cómo diseñar encuestas online con Google Forms, no dudes en preguntar a través de la sección de comentarios.
