Detrás del Carrito de Compra: Optimización y Soporte en WooCommerce por Jaime Gármar

Hola Qué tal Soy Alicia Macías consultora en e-commerce y Desde aquí te doy la bienvenida a un nuevo episodio

del podcast de ecommerce efectivo como sabes el objetivo del podcast es ayudarte a mejorar tu presencia digital

a captar más clientes y tener más ventas online no que es lo que Todos queremos Así que nada para ello tenemos un super

invitado que es Jaime garmar bienvenido Jaime te voy a presentar Y ahora te doy pie a que a que nos presentes tú jaim se

define como El guardaespaldas de wordpress y es destaca fundador del

podcast cl cl wordpress no con wpress comom Así que nada bienvenido

Jaime Muchas gracias por por participar en el podcast Y bueno pues ya cuéntanos

un poquito más no sobre sobre ti sobre todas estas cosillas que he comentado para que para que todo el mundo te

conozca mejor Bueno lo primero de todo muchas Gracias Alicia gracias por la invitación un saludo a toda tu audiencia

la verdad que que es un placer estar por aquí porque no No suelo ir a muchos

podcast de e-commerce porque la verdad que yo soy más de la parte comercial pero la parte comercial de empresa no no

tanto de de e-commerce Qué sucede que como Nuestra Empresa es una empresa al final de de desarrollo y mantenimiento

wordpress tenemos multitud de de e-commerce y acompañamos a muchos

profesionales por lo que algo como que sé vale bueno como bien decías Alicia

soy Jaime garmar llevo en esto de wordpress desde el año 2013 participando de forma activa en la

comunidad desde el año 2017 Cuando digo de forma activa es porque ayudo a

mejorar eh tanto el código ayudo en la difusión de de lo que es wordpress org

lo que es la comunidad wordpress ya sea dando charlas ya sea eh apoyando en

meetups o eh ayudando en la organización de eventos como son las worldcam etcc etc

en el 2017 monté mi mi primera empresa dejé un trabajo de

de comercial Bueno ahí ya trabajaba para el staff en los últimos años pero bueno un trabajo eh digamos bastante estable

lo que se podía decir bastante estable e para montar mi mi emprendimiento y a

la vez como has comentado antes en el 2017 también monté mi podcast que fue un poco todo de la mano no lo que me ayudó

también a crecer que es un podcast también donde se habla de de wordpress pero sobre todo donde realizo

entrevistas como la que hoy estamos haciendo entrevistas profesionales de wordpress de marketing del

emprendimiento online en general siempre que tenga algo que ver con wordpress pero claro wordpress es el 50% de

internet Es raro que entreviste yo a alguien y que su web como mínimo no esté hecha con wordpress por lo que siempre

está justificado y nada comercial desde vamos mi primer

trabajo oficial que tuve con 20 añitos hablo de oficial porque antes he trabajado con mis padres en sus negocios

etc pero oficial de esto de nómina fue con 20 añitos y empecé a trabajar

directamente como comercial o sea y no he tenido otros trabajos diferentes he

trabajado en equipos de reclamaciones he trabajado en la era de de la de los

inicios del adsl el fax las conexiones de internet que iban ligadas al fax etc

esto tú yo y gente de nuestro de nuestro gremio sabrá de lo que estamos hablando los la generación Z no tendrá ni idea de

lo que es ni idea seguro y eh Y bueno y he pasado he vivido todo ese esos

inicios del internet como como quien dice y pasando sobre todo en los últimos

eh 9 años Por e servicios de de banca

préstamos personales he vendido casi de todoo todo Sí sí sí mis últimos años s

bien Es cierto que ya estaba en el staff ya estaba coordinando equipo me dedicaba más ya a llevar proveedores de de la

empresa en la multinacional donde trabajaba por lo que ya de comercial pues eh seguí haciendo Claro que sí

porque negociaba contratos pero era más One to One no era no era tanto ya no ya

no era teléfono ya no era en un call center que realmente es donde donde he estado casi toda mi vida

de un concel a otro y nada y poco más yo creo que es es un resumen bastante

rápido muy bien a mí me surge ahí una duda y es con todo ese perfil

comercial cómo te viene esta parte de wordpress a la parte digital Sí yo también yo también la verdad que lo dudo

a veces no a ver yo vengo de de la rama de arte vale yo vine a Madrid con 18

añitos aunque no se me Note por el acento Yo soy de Jaén de úbeda Bueno me criado allí no se me nota nada no porque

también de pequeñito también vivimos unos años aquí en Madrid y entonces quieras que no pues puedo utilizar puedo

hablar con en andaluz o en madrileño y no se me nota pues como te digo vine por

estudios de arte vene a hacer un grado superior en Madrid eh Por el año

22 si no me equivoco 18 añitos recién cumplidos

y y siempre me he code con con gente tanto del mundo artístico

eh Hablamos de de pintura escultura yo hice una especialización de escultura

porque me dio por ahí la verdad que nunca me había llamado la atención eh realmente entr por por técnicas grafit

plásticas siempre me ha gusta mucho la Ilustración y demás y entonces allí También conocía mucha gente que

ilustraba en digital eh Y bueno y codeándose

de diseño gráfico sí diseño gráfico e y Por ahí fui un poco me salió de golpe y

por razón un pequeño trabajillo creativo para crear la estética de una plantilla para wordpress y claro yo conocía a

wordpress Pues de sabía que se montaban blogs y demás pero no lo pero para hacer

esa parte creativa al final me tenía que meter bien a estudiarlo y cuando empecé a utilizarlo eh flipe flipe Porque

esa facilidad de uso esaa de aprendizaje tan sencilla que para

cosas generales y bastante visuales se consigue en nada No la verdad que me

enamoré de esta herramienta y fui profundizando profundizando hasta que empecé a montar webs generar mis

primeros clientes etcc etc muy bien Qué hacéis en destaca

punes Pues en destaca punes es conocida está posicionada como una de las

empresas más conocidas de mantenimiento y soporte wordpress a nivel de español a nivel España

e mayormente porque yo como digo me muevo muy rápido

y estoy en casi todos lados doy muchas conferencias cuando hay algún evento wordpress ahí estoy cuando hay podcast

sobre wordpress normalmente en algún momento o se me nombra o estoy dentro de de ese podcast de ese webinar etc etc me

mevo mucho y he intentado estar posicionando mi mi marca personal dentro de de este mundillo eh marca

personal que al final es la cara de la empresa de destaca punes y a mí me gusta más decir que más que el mantenimiento y

soporte de de páginas web montadas en wordpress o gente que quiere montar su página web eh lo que me gusta es decir

que somos como eh Como decías antes El guardaespaldas somos un poco el acompañante el

acompañante en la trayectoria de ese profesional o profesionales o empresa en el camino de de su negocio con wordpress

donde nosotros nos encargamos de toda la parte técnica eh toda la parte técnica que ya no es solo actualizar ya no es

solo dar soporte sino asesorar eh ver qué cosas Se pueden mejorar es un poco

acompañar a Los profesionales en el día a día para que para que se puedan

encargar 100 se puedan eh encargar 100% de su negocio de hacer negocio y olvidarse un poco de la parte técnica

que al final consume mucho tiempo y Oye Para eso hay profesional como nosotros que que podemos hacer un tandem con

ellos de acuerdo fenomenal muy bien es poquito lo que hacemos Vamos a entrar Ya

de lleno en la entrevista a la chicha eh Te comentaba antes de empezar que la

mayoría de la gente que nos escucha son propietarios de e-commerce en concreto tiendas online muchos de ellos con con

woocommerce tengo muchos clientes yo de hecho que tienen que tienen woocommerce Eh entonces bueno así como de entrada te

pregunta qué qué errores comunes sueles ver tú en la gestión de de de las

tiendas online o de los e-commerce no tiene porque ser solo puro tiend online con woocommerce eh a la hora de mantener

su sitio o gestionar su sitio qué errores comunes sueles ver en la gente que llega a vosotros que dice Oye quiero

hacer que me hagáis el mantenimiento a ver nosotros piensa que cuando llega un cliente normalmente en

un alto porcentaje eh llega nervioso como mínimo o sea cuando llega es porque tiene problemas porque hasta trabajando

con alguien que no la ha sabido sacar las castañas del fuego o por que ha

intentado ser autodidacta y claro no se puede ser especialista en todo siempre

digo mucho es un dicho muy español zapateros o zapatos no e yo

lo los errores más comunes que veo cuando nos vienen clientes así de este

tipo es porque o bien han intentado ahorrar todo lo posible que ahí es

cuando digo que han trabajado con gente a lo mejor que no es que no sepan de wordpress sino que llevan poco tiempo o

no están eh profesionalizados No están especializados mejor dicho mejor dicho

especializados en esta materia Y entonces por el hecho de ahorrar costes pues les han hecho un e-commerce una

página web que hace aguas por todos lados no cuando de primeras una web es

muy bonita y demás Pero cuando empiezan a entrar clientes empiezan a entrar pedidos empieza a entrar o sea ese flujo

no de de ese movimiento inicial pues es cuando realmente se se empiezan a ver los problemas no Y esto normalmente

normalmente la culpa la tiene el propio dueño por eso porque eh intenta

ahorrar en los inicios que es normal cuando se

inicia un emprendimiento un negocio pues Oye e normalmente no se cuenta eh con

con oportunidades de inversión dependiendo esto es un poco general

depende también un poquito pero cuando te lo quieres hacer tú mismo cuando quieres hacer un proyecto a base de bootstrapping no de tú te lo guisas tú

te lo comes Pues siempre se intenta ahorrar Qué sucede el fallo es que intentan ahorrar en una de las

principales o herramientas eh más importantes de su negocio que es el propio e-commerce en lugar de eh No sé

de ahorrar A lo mejor en publicidad en un inicio y hacerlo todo un poco más org pues intentan ahorrar en la creación web

esto es un fallo constante webs que vienen eh de profesionales entre

comillas que lo único que han hecho es comprar una plantilla eh Por 0 le han

cambiado cuatro cosas y le han dicho toma ahí tienes tu web tan bonita y tan preciosa pero luego que ese tipo de de

proyectos por detrás tienen mogollón de herramientas que a lo mejor no van a utilizar y que supone un gran peso que

influye directamente la optimización en la velocidad de la web e herramientas que normalmente para ser actualizadas

son de pago eh Y no se les informa esto es muy común muy común que vayamos a a

hacer una puesta a punto de una web porque nosotros cuando empezamos a trabajar con un primer cliente de una

web que no hemos hecho nosotros que es el 99% de los casos lo primero que hacemos es una auditoría no y cuando

para para ver por dónde rompe la web y para ver todo lo que se puede mejorar Pues cuando vamos a cuando vemos que esa

web está desactualizada eh vemos que muchos casos pues aparte es

porque las herramientas que no están actualizadas o entre o entre muchas son herramientas que tienen que requieren de

una licencia de pago el cual el cliente ni ha sido informado se lo ti se lo tienes que contar sí Y claro esto no me

lo habían dicho es que vaya bueno no quiero decir tacos Pero bueno imagínate

la situación en plan de Sí claro es que tú tienes por ejemplo esa ese slide ese

esa imagen que te va rotando en la cabecera que no sé por qué estamos obsesionados con eso Y eso La verdad

bastante poco tú bien lo sabes pero bueno eh ese slide de cabecera Pues que sepas que esa herramienta que hay detrás

te cuesta $8 al año y llevas sin actualizarla un año y medio Desde que te dieron la Desde que te hicieron la web

eh el constructor visual que tienes así que es muy de arrastra muy visual y demás Pues que sepas que te cuesta $0 al

año y lo tienes también desactualizado encima estas dos herramientas que son las más comunes hay muchas vale digo

estas dos Sin dar el nombre de las herramientas porque podría decirte exactamente pue puede puede darlas eh No

pero como no pagan publicidad tampoco hace falta eh Son herramientas que suelen venir en

el 90 por de las plantillas que se compran por ahí por 60 90 estas plantillas que son Ultra visuales

preciosas y y demás pues estas plantillas primero a nivel de optimización son

HM basura por decirlo de alguna forma eh constructores visual un constructor

visual que yo no es que critique los constructores visuales hay constructores visuales de terceros para para wordpress

en este caso que es en lo que estoy especializado que son muy buenos Oye y que le haces un favor al cliente al

final cuando tú haces un proyecto web lo que tienes que buscar es por lo menos como nosotros lo vemos es que lo primero

eh que sea funcional la web que cumpla todas las funciones que quiere el

cliente de la mejor forma y las forma más simple posible y que en un futuro no

tenga que depender de ti el cliente al 100% porque esto es un error que cometen

muchos profesionales muchos profesionales les da miedo facilitarle las gestiones internas de la web al

cliente porque dice es que el día de mañana no le voy a hacer falta le vas a hacer falta siempre vale porque lo

primero es que el cliente seguramente no va a tener tiempo de hacer ciertas gestiones pero es que esas pequeñas

gestiones que tú le vas a facilitar a ti tampoco te interesa que que que las tengas que hacer tú siempre porque para

meter un texto que te tenga que molestar un domingo Pues sinceramente no lo veo tú tienes que estar detrás por si hay

fallos por si hay mejoras por por ese asesoramiento lo que digo ese acompañamiento pero esas pequeñas cosas

pues Oye facilitas pues esto es un miedo también muy común pero ya no de los clientes sino de de los desarrolladores

no en plan de no se lo voy a dejar fácil porque a ver si no por favor estamos para hacerle la vida fácil a los

clientes si no nos vamos a plantar tomates y ya está y otro error muy común por no irme por

los cerros de úbeda es el creerse realmente por haberse visto dos

o tres tutoriales en YouTube el creerse que pueden hacerlo solos esto también es

un error muy común no es que la web Me la hice yo eh lo he estaba haciendo hasta ahora pero es que me ha dado este

error eh o no tengo tiempo o cuando va

me lo he hecho yo lo he estadoa haciendo yo hasta ahora pero ahora no tengo tiempo ese no tengo tiempo normalmente

es mentira Alicia es que no sé ha sucedido lo lo que ha sucedido es que no sé cómo seguir

le he dado actualizar y he tenido que instalar un backup porque me lo he cargado todo de acuerdo Y es que es

que llevamos muchos años en esto O sea hay mucha psicología también detrás de

esto y como son e digamos objeciones que nos ponen muy de continuo nosotros

cuando se cumple el A B y C ya sabemos que ya sabemos Qué problema ha habido no

es que tú tienes un marronazo aquí que quieres que te lo resolvamos nosotros que te lo vamos a resolver pero te vamos

a hacer partícipe aparte porque es que hay muchas formas de de verlo existen lo de

errores y demás cosas Que también ellos no saben porque de son muy técnico Claro que ha cosas que son muy técnic y aparte

que nosotros podemos comprobar realmente dónde ha fallado antes el Por qué el nosotros podemos comprobar Alicia el Por

qué el cliente está está pidiéndonos ayuda porque todo eso queda un histórico queda un histórico por los dos errores

más comunes por no irnos más más allá es el querer ahorrar dinero en una de las principales

herramientas o motores del que es la propia tienda online y el querer hacerlo

solo Estos son loses más comunes que nos encontramos cuando nos vienen clientes a destacar vale Yo estás diciendo los

errores yo voy pensando en clientes míos no con los que lo identifico en ese

situación Por ejemplo el tema de la plantilla no e yo ahí veo varias vari varios casos no

veo gente per clientes míos yo les pregunto qué plantilla Estás usando no no saben qué plantilla es bueno no tengo

que ser técnico pero creo que sí por lo menos debe tener como hay cuatro cosas fundamentales en wordpress que tienes

que saber no Entonces por ejemplo si he visto que hay proveedores que instalan o

configuran la tienda online a mis clientes con una plantilla que no está

pensada para woocommerce por ejemplo me veo pues una cliente mía hace poco pues

tenía el un una plantilla que es están usando una plantilla que es para generar

eh revistas digitales el generate press generate press no es una plantilla

pensada para montar un wacom bueno s puedes hacer un wacom con cualquier plan

adaptarlo hay que adaptarlo pero sí a ver sí puedes hacer plantilla con

cualquier o sea puedes hacer una tienda online con cualquier plantilla de wordpress pero no todas las plantillas de wordpress están pensadas para

woocommerce o te ofrecen no las posibilidades por ejemplo yo a mí me gusta mucho flats que es una plantilla

que está muy bien orientada tienda online me encanta y Y es que nada más que entras en los SIM options Es que te

ves un montón de funcionalidades para configurar tu tienda mientras que en otras plantillas como la que te acabo de

decir no lo encuentras claro te lo tienes que hacer tú solo claro eso por un lado no que te hace te usa luego

hablaba no quiero hablar de constructores Yo sí yo sí quiero hablar de constructores Ah no no sí sí no no quiero criticarlos hablar no criticar No

no yo criticarlos tampoco Pero bueno hay algunos mejores otros peores por ejemplo el elementor no que es una de las de los

mayores constructores que se usa hoy en día yo otra cosa otro error que he visto en algunas clientes que me han llegado

es que eh les he instalado elementor pero la versión gratuita no la versión de pago muchas veces que merece tú dices

que quiero ahorrar no Y ese quiero ahorrar muchas veces al final me lleva a tener una una tienda online o un

wordpress con que carente de funcionalidades por ahorrarme a lo mejor no Esa esa parte de

eh No sé tú a ver me dice no voy a criticar o no elemento Yo creo que es una de la cl más universal no podríamos

decir no a ver bueno universal hasta esta que era Bakery la que yo te iba a decir

era Era Bakery elementor es uno de los de los

constructores más utilizados no quiere decir que sea el mejor tampoco es el peor o sea para nada elementor la verdad

que a nivel optimización está bastante bastante bastante bien como todo hay que saber

hay que saber utilizar elementor pero sobre todo hay que saber optimizar elementor Aquí el problema mayor

salvando algunos o sea mejor salvando no matando algunos constructores como puede ser el

visual composer el vp Bakery que creo que es el mismo pero cambio de nombre

ahora mismo es que como llevo tiempo al final como yo tengo un equipo llevo tiempo sin tocar mucho final hay cosas

que se me olvidan pero lo veo en el día a día em quitando estos que realmente son

constructores que son peligrosos o sea el problema de un constructor es como el

problema de comprar una plantilla de estas Premium entre comillas que es si

el día de mañana quieres cambiar de plantilla lo que sucede con este tipo de

constructores visual composer visual composer por decir o el Bakery es que

que si tú lo desconectas todo te lo convierte en código

te cargas la web vale cosas que por ejemplo con elementor no pasa con

elementor bien Es cierto que si quitas elementor hay cosas que a lo mejor pues se te ve el código del S code o lo que

sea pero en un alto porcentaje te respeta el contenido Okay con esos

constructores o con esas plantillas que dependen de esos constructores no pasa Estás vendida de por vida si quieres

hacer una web eh visualmente utilizar otra plantilla utilizar otro constructor tienes que

hacerla casi de cero cosa que con elementor por

ejemplo no pasa Te hablo de elementor te hablo de de divi que también es un es

unor bastante utilizado el problema también que tienen estos constructores es que aparte de todo lo que facilitan

que que que están estupendos porque facilitan a la gente esa entrada a wordpress que no tiene mucha idea de

código que no sabe php que no tiene incluso conocimientos de html o css que html y csss css es lo mínimo que yo creo

que habría que conocer al menos un poco por encima Para poder utilizar eh wordpress o sea para poder hacer diseños

e de forma Autónoma de acuerdo eh lo que sucede con esos constructores es que por

detrás al final es una herramienta que tú sumas a wordpress hay que hacer unos procesos de optimización Y eso es algo

que no se tiene en cuenta porque tú puedes estar utilizando wordpress y estar utilizando elementor la versión

Premium La que quieras tener bien optimizada la web y que la web sea rápida el problema es cuando no haces

esos ejercicios de optimización que al final estás añadiendo peso a un wordpress Y esto es de esto es lógica si

tú utilizas un wordpress apelo o le instalas un wordpress con una

herramienta la que tenga una herramienta instalada llámalo elementos llámalo divi

será un poquito más lenta que la que está a pelo por eso nosotros siempre nos gusta utilizar wordpress con su

constructor eh Y dejárselo a los clientes el admin todo lo más fácil

posible para que no tengan que saber ni de Gutenberg ni del constructor ni de leches vale pero en muchos casos no ya

no solo que nos vengan sino clientes que que nos vengan proyectos ya hechos sino clientes que nos piden un proyecto desde

cero o que tiene una web y dice Mira no la quiero para nada vamos a hacerla desde cero y nos dicen Oye por favor eh

la vamos a hacer con elementor porque el cliente conoce elementor se hace con elementor yo tengo a profesionales de

elementor Es más yo tengo la comunidad de elementor yo la conozco o sea conozco

a la gente que monan las meetup de de elementor O sea no es que las conozco es que coincido con ellos una vez al mes en

cada evento wordpress que tengo o sea yo conozco elementor por dentro técnicamente no lo uso mucho Claro que

no porque yo ya no estoy ando pero yo tengo gente en el equipo que controla Qué sucede que para

nosotros el tener que instalar una herramienta de tercero a futuro es como

que nos da un poquito de miedo porque al final estás dependiendo de que ese tercero siga vivo si tú utilizas

wordpress a pelo aprendiendo gutenber aprendiendo Perdón es que gutenber es como se llamaba antes aprendiendo

constructor de bloques de wordpress no dependes de nadie más dependes directamente de de wordpress Qué sucede

que la realidad es que el constructor de wordpress a día de hoy no es tan visual

y tan fácil como puede llegar a ser un elementor no se pueden hacer tantas cosas en dos clics hombre yo una tienda

como se hace con que se hace con elementos Sí tú crees que una tienda online se podría hacer bien solo usando

wordpress puro y duro con bcom Claro sí sin una pl fíat y sin bommer A ver

tienes que saber hacerlo Pero por supuesto que se puede tú piensas Alicia que aquí el límite el límite de

wordpress no es wordpress es el usuario los conocimientos del usuario con wordpress se puede hacer todo pero

cuando te digo todo es todo Qué sucede que si tú no tienes los conocimientos para montar una tienda online con un

wordpress a pelo poniéndole la herramienta de woocommerce claro no vamos a reinventar la rueda vale pero

que también se puede hacer una tienda online con wordpress y poniendo botoncitos de PayPal imagínate que es un producto único Para qué vas a instalar

un woocommerce para un producto único vale pero en un wordpress en un wordpress se puede hacer de todo pero de

todo Claro pero ahí también dependo mucho de mi proveedor No porque yo creo

que la ventaja yo creo al final encontrar como el término medio no decir la ventaja yo yo no quiero ser como

propietario de un negocio No de mi página yo misma tengo una página web no tengo wcce tengo un wordpress

e yo quiero ser independiente en ciertas cosas no

claro es lo que estaba di quiero cada vez que quiera crear una página Llamar cada vez que quiera crear una entrada

Llamar cada vez que quiera mover una imagen de aquí aquí Llamar al proveedor no Entonces yo creo que

siempre una plantilla un constructor te facilita la vida pero por eso mismo te decía de que si el cliente te dice yo es

que sé utilizar elementor pues le instalamos elementor claro no estamos No no estoy negando para nada eso yo estoy

diciendo realidades es eso o que no sepa el cliente lo que es elemento pero que el cliente diga yo quiero cuando me

hagáis la página que yo yo quiero saber de forma Autónoma a mover yo s opciones

de menú a tocar dentro de una página las cajitas para poner mover la cajita de un

sitio a otro Sí nosotros Nosotros en este caso y digo nosotros Porque no

quiero dar tanta publicidad pero es que al final me obliga eh nosotros es que

cuando decidimos hacer una web sin ningún tipo de constructor lo que hacemos Es personalizar el admin porque

se puede personalizar el admin hasta la máxima que quieras o sea nosotros lo que

le decimos es imagínate un cliente tiene eh vamos a poner una web sencilla

de la homepage la página de contactos y demás pues en cada página lo que le hacemos en el administrador es dejarle

el aquí si quieres cambiar el título aquí si quieres cambiar los colores aquí si quieres cambiar la imagen me entiendes administr o sea lo que es

personalizar el administrador pero claro aquí es que depende mucho de quién te desarrolle la web poner un constructor

poner un constructor facilita al cliente el que sea independiente sí depende Sí si sabe

usarlo claro Sí sí porque alguien que no ha utilizado elementor en su vida tú suéltale una web con wordpress y con

elementor y a ver qué hace me entiendes o sea al final al final es conocer al cliente y una vez que se le conoce

intentar dejárselo lo más fácil posible sea con elementor sea con un wordpress a Pelo o sea con divi O sea que yo ese es

otro de los errores que veo mucho no alguien me hace la web y me dice Ahí la llevas y ahí hay yo veo ahí dos

culpables no Uno El propietario de la web que no le ha dicho Oye yo quiero que me des dos horas de formación Pero

enséñame Cómo se hace esto esto y esto y esto y el proveedor web que tampoco se

molesta Es como ahí llevas la web que yo creo que va un poco en base a lo que tú me decías es que yo no quiero darlo todo mascado porque entonces no me V no a

necesitar es un error que es que es un error totalmente es un error hombre eso también depende mucho en el tipo de

servicio aquí es como cuando contratas un seguro contratar un seguro malo o contratar un seguro bueno que te cuesta

mucho dinero qué coberturas tiene pues seguramente el bueno tenga muchas mejores coberturas y servicio postventa

que que el malo no pues esto es igual esto es igual tú puedes contratar a un

profesional que te haga una web y que te diga toma Alicia Ahí la llevas y mira por YouTube que hay muchos tutoriales Ya

verás cómo cómo aprendes en dos días eso a ver depende también lo que te

hayan cobrado O sea si te van a cobrar 500 600 eur por una web Pues tampoco esperes un servicio Premium me entiendes

esto es cada caso es un mundo como nosotros lo hacemos nosotros no es que solo formemos al cliente es que nosotros

en el presupuesto de desarrollo como mínimo los primeros meses de mantenimiento se lo metemos directamente

o sea como mínimo Una vez que se activa la web mínimo dos TR meses estamos

acompañando al cliente porque por muy bien que lo hagamos Alicia por muchos años que llevemos hasta que la web no se

activa pueden pasar 1000 cosas necesidades que no se veían cosas que se

han configurado eh necesidades del cliente que se han configurado de una forma pero una vez que lo ponemos a

rodar vemos que que que no que no es la mejor solución y hay que cambiarlo o ese

acompañamiento al cliente la web funciona perfectamente es una web sencilla es un bommer sencillo eh Todo

está bien configurado envíos e iba stc Pero un acompañamiento de Aunque al

cliente le hemos enseñado a subir productos y a gestionar pedidos de estar a su ladito actualizándolo para que no

se tenga que estar preocupando de las actualizaciones eh con la que ya tiene liada de de primeras no que todo inicio

de proyecto pues Oye es un estrés no y eh que por mucho que lo expliques nadie

aprende a la primera al final se aprende con la práctica No pues acompañar un poquito al cliente pero ya te digo

Alicia es que servicios como colores aquí cada uno existe ese profesional como tú dices

profesional cogido con pinzas que lo único que quiere es Dame los 600 de la

web toma tu web y y y ya y y habl

veremos a ver cómo Sí una vez por 600 eur a ver qué te hacen que también es otro error no un poco de y luego me

hablabas de bueno hemos hablado de ahorrar Yo creo que esa parte de ahorrar de del propietario de de la web es uno

de los efectivamente princi se repite No yo tengo clientes que le han hecho la tienda online y ya

por no seguir invirtiendo en un mantenimiento no no yo lo hago yo lo que tú decías no de yo lo hago yo lo hago yo

lo hago fácil si solo darle a actualizar yo lo hago instal un plugin y rompo tal

No sé si tengo copias de seguridad o no Eh bueno un montón de de casuísticas no

que que se dan que que efectivamente al final y bueno incluso lo hago yo y yo yo

siempre insisto a mis clientes digo si tú eh si tú no sabes estás perdiendo tiempo tuyo para hacer lo que tú sabes

no H te va a salir más rentable contratar con una empresa unas horas de

mantenimiento una bolsa de horas eh llamale acuerdo el que sea pero que no

tardes más de si tú tardas más de 20 minutos más de media hora en intentar hacer algo y no te sale aparca y llam un

especialista Mira Nosotros siempre m a la hora de vender Nosotros siempre lo

que decimos Es más si es que solo tenéis que entrar a destaca punes eh Mira te voy a leer exactamente comoo es gana

tiempo para ti tu negocio dejándonos a nosotros los problemas técnicos de tu web y asesorándote cuando lo necesites

punto yo e cartas de venta o a la hora de esto que has dicho tú de si tardas

más de X minutos es que es verdad es que yo cuando estoy eh pongo Pues yo que sé

pongo un tiktok o pongo algo no de alguna Camp campaña que vamos a lanzar eh lo que digo es que si estás perdiendo

el tiempo por ejemplo se me ocurre en Buscar cómo hacer x funcionalidad o x

gestión en tu web estás perdiendo dinero porque hacer No sé instalar un

formulario de contacto que se hace rapidísimo dependiendo también la complejidad Vale pero se suele hacer muy

rápido si no lo has hecho nunca te puedes estirar días para para para según

Qué cosas vale Y ya no hablemos si nos metemos en la estética de de ordenar cajitas y demás cosas que cualquiera de

mi equipo te la hace en 5 10 minutos mismo dependiendo de la petición dependiendo de la personalización y

demás pero es todo ese tiempo o sea es que has dado en en el clavo Alicia todo

ese tiempo si estuvieras dedicándoles a vender a confeccionar si

te dedicas a confeccionar bolsos personal a buscar clientes a crear campañas de

publicidad porque tú llevas la publicidad de tu empresa es que hay tantas cosas que hacer que si en algo

tan importante como es la parte técnica de una web que no tienes ni idea intentas

especializarte también es que estás tirando el dinero porque realmente lo estás tirando porque estamos hablando de

servicios que tienen un coste eh de mayor o menor medida pero que no llegan

a la a la a lo que te podría costar contratar en plantilla a un developer

cualquiera de de mi equipo para contratarlo en plantilla no te costaría por debajo de 3000 al mes porque son

personas que llevan más de 10 años utilizando wordpress o como mínimo 10 años utilizando

wordpress Tú te crees que tú en dos tardes o viéndote dos tutoriales vas a hacerlo más rápido que cualquiera de

ellos por favor no dedícate a vender que es lo que tienes que hacer sobre todo cuando montas de primeras un negocio No

en plan de si ya tu web funciona vender vender vender y vender ya está muy bien

eh qué aspectos dirías tú que son esenciales a la hora de hacer un mantenimiento web Eh puede ser en

wordpress W Commerce da igual al final es la plataforma el wordpress el recommerce es un plugin qué qué aspectos

dirías tú que son esenciales para para un buen mantenimiento web que mi que mi mi página el rendimiento sea bueno que

en fin que no que funcione normalmente sin llevarme sustos pues al final es un

valga la redundancia un mantenimiento continuado o sea e otro fallo que

cumplen muchas personas que no tienen mucha idea de de cómo funciona wordpress

es que se piensan que se puede estar actualizando va Yo lo actualizo dentro de cuat o 5 meses lo actualizo todo y ya

me espero no por favor eh Al final el tener un control e de

actualizaciones estamos estamos hablando de mínimo una vez al mes yo soy de los que por lo menos

nosotros hacemos revisiones cada 15 días porque wordpress lo bueno y lo malo que tiene es que cambia mucho lo malo es

porque requiere de mucha revisión y y un mantenimiento continuado Lo bueno es que

debido a esos cambios está la última siempre vale Por eso hay que ver la parte buena y mala de wordpress que

tecnológicamente siempre está la última eh pero supone un esfuerzo pues

eh actualizaciones actualizaciones periódicas un control de actualizaciones

periódicas un control de optimización continuado también es un fallo muy común

Alicia que cuando hacen un proyecto web eh lo hacen todo para que la web vaya rapidísima hacen todo tipo de mediciones

todo va perfecto Google page speit te da todo verde eh te metes en gtmetrix y la

web carga por debajo de los 3 segundos que sería lo ideal siempre vale

em pero luego empezamos a funcionar vamos instalando cosas y nos dejamos de

un lado el control de optimización cada vez que se hace un un cambio en la web significativo no estoy hablando de meter

un post vale meter una nueva herramienta eh meter nuevas funcionalidades hay que hacer exámenes de optimización porque

todo todo todo Nueva funcionalidad o peso que se le meta a una web influye

directamente en la optimización en la velocidad Okay y cuando hablamos de velocidad repito es que una web cargue

por debajo de los 3 segundos porque hay estudios que dicen que el

80% de la gente de la O sea perdón cuando una web carga por encima de 3

segundos las posibilidades de que el cliente no llegue ni a visualizar la web

es superior al 80% vale esto estamos hablando de estudios creo que es de Amazon si no me equivoco Okay

Eh es importante que una web sea rápida es importante de acuerdo Entonces sería

optimización de un control de optimización continuo un control de de

actualizaciones continua un control de procesos también es algo que no se tiene

en cuenta cuando empezamos a Añadir funcionalidades a una web A lo mejor estamos complicando los

procesos Y esto no interesa ya no porque porque la web sea más rápida o más lenta

sino porque el que gestiona la web al final si los procesos son más largos te estás complicando la vida Vale pues eso

tener en cuenta eh los procesos que siempre intentemos que sean lo más sencillos posible Y por último diría

e una revisión de funcionalidades continuada también hay muchas veces que

por un momento puntual necesitamos una una funcionalidad para campaña para algo

que estamos haciendo en ese momento que luego ya esa campaña o ese eh digamos

esa necesidad termina Pero lo dejamos ahí instalado pues no pues se quita vale

Y no hablemos de dejar plugins o plugins no sé cómo decirlo instalados Pero

desactivados esto es una manía que yo Bueno ahora ahora por fin ya me puedo

dejar las uñas largas pero cuando yo picaba cuando yo hacía los mantenimientos con el equipo ya por

suerte me estoy más en el tema de dirección pero yo me comía las uñas porque encontraba webs con 70 plugins

que la gran mayoría ni ni ni sabe el cliente para qué sirven y sobre todo

muchos de ellos desactivados y ya no digamos desactivados y desactualizados que eso es un error muy común un plugin

aunque esté desactivado sigue siendo una posible puerta de acceso a a hackeo de

acuerdo Así que no nos pensemos que por desactivarlo vale ya es que como no está cargando la web ya no ya no interfiere

en el rendimiento primero si sigue siendo peso vale en la base de datos en en el Hosting y lo segundo eh Aunque no

esté activado sigue siendo una posible puerta de acceso Eliminar todo lo que no utilicéis muy bien Mira lo uno heo la

parte de seguridad de hecho hoy he abierto un ticket en mi Hosting porque me he encontrado con 50 comentarios en

ruso en mi entrada del Blog ostr por lo menos han sido comentarios y no

F comentarios tengo aquí smed tengo en fin yo tengo un filtro antipan en contra ad pero aún así se me cuelan ahí unos

spam en ruso dig De dónde viene esto Cómo trabajamos ahí la seguridad cómo son cuáles son tus

recomendaciones Pues a ver la seguridad algo que has tocado tú ahora mismo el

tema del Hosting la seguridad de una web comienza en el Hosting contratar un Hosting Bueno okay

eh Cuando digo un Hosting bueno no estoy hablando de Hosting que te cuestan 1 al mes o 5 al año Bueno no sé o o gratis

vale si es gratis no esperéis que sea bueno o sea es que Y si cuesta un euro al mes es que hasta la propia tecnología

o lo puedo asegurar Yo soy bran ambasador de una marca muy conocida de Hosting de Lugo os puedo asegurar que la

propia tecnología es que es cara vale que un Hosting sea caro es que es normal es que las máquinas vale son caras Vale

entonces empiez la seguridad vale un Hosting sobre todo que esté que esté o que se venda que es especializado en

Word como mínimo tiene que dar una una un sistema de de backups como mínimo

diario o sea que te haga un backup diario vale lo que suele cambiar de un

Hosting a otro es cuánto tiempo te guardan ese backup vale Pero bueno lo normal es que te lo guarden x x meses

que tenga un backup diario Por qué Porque cuando usas wordpress cuando estás haciendo actualizaciones tienes un

alto porcentaje de que se rompa algo vale entonces es primordial poder hacer backups Okay

Eh luego una vez que tienes un Hosting bueno que tiene también sus filtros de

de antispam o antimalware sobre todo

eem lo siguiente sería tener conocimientos o buenas prácticas eh de

seguridad hablo del usuario hablo de tú como dueña de tu e-commerce vale instalar solo herramientas eh originales

o que sepas que la procedencia es original vale si alguien te pasa un

plugin que esto pasa mucho y no pasa nada te pasa un plugin que esa persona que te lo ha pasado se lo haya

descargado desde la Fuente principal que no lo haya comprado en una web de estas que te revenden plugins que sepa Dios lo

que te está metiendo por ahí vale e que esas herramientas sean fiables Que

tengan un histórico Que tengan un servicio de soporte continuado que tengan muchas

instalaciones cuidadito con instalar lo primero que os encontréis ok Mucho cuidado con eso e mantener un el sistema

actualizado porque cuando se actualiza wordpress o cuando se actualiza alguna alguna

herramienta no siempre es porque estén añadiendo una nueva o modificando una funcionalidad en muchas ocasiones es

porque están subsanando una pequeña brecha de seguridad okay Así que mucho cuidado con eso hay que tener todo

actualizado tampoco digo que salga una actualización y automáticamente actualicé Okay tampoco es eso

dependiendo si es por una brecha de seguridad o si es un plugin de seguridad que esto también sería una recomendación

a nivel de seguridad tener un plugin de seguridad si es un plugin de seguridad por supuesto cuando salga una actualización automáticamente vamos es

que yo lo dejaría en automático que se actualizara vale el plugin de seguridad pero cuando se instala una nueva

herramienta que o sea una herramienta que haya alguna actualización si es por brecha de seguridad actualizarla y si no

esperar un par de días o tres porque puede ser que se rompa algo y para lo que nosotros hacemos cuando son sobre

todo actualizaciones mayores eh de versiones mayores hablo de la

1.0 a la 1 a la 2.0 no 1.0 O sea 1.3 a

1.4 no es una instal no es una actualización mayor es una actualización menor cuando sea mayor pues

eh meteros en los foros de de esa herramienta y ver si a otros sus usuarios se han tenido problemas que no

han tenido problemas después de unos días actualizar y cuando son actualizaciones mayores a ser posible

también hacerlo en eh una instalación de pruebas hay muchos Hosting que te dan

funcionalidad una funcionalidad que se llama staging que es crear una instalación de pruebas que actualizas

ahí que todo va bien o lo pasas a producción no y bueno y podría eh

filtros de seguridad o buenas prácticas de seguridad pues cuidadito con las claves no utilizar nuestro cumpleaños no

utizar el nombre de nuestro perro no utilizar nuestro dni eh poder a lo mejor meter en tiendas online sí es verdad que

yo recomiendo mucho meter una herramienta que es s sencilla que es tu factor algo que conocemos todas y todos

que es esta herramienta de doble verificación cuando vas a entrar a tu red social recuperar contraseña y demás post tu factor yo creo que siguiendo

estas cosillas vale eh estás bastante bastante blindada Y

estás haciendo mucho más que un alto porcentaje de usuarios de de wordpress

vale eh respecto a rendimiento y optimización no has hablado tú de varios vamos ha

hablado de optimización de proceso ha hablado de de optimización de bueno toda la parte de de plugins etcétera

e en términos de medir no eh si mi web o cómo puedo saber yo si mi web está

correctamente optimizada funcionando bien qué indicadores dirías tú que debemos de mirar de vez en cuando para

decir está todo correcto pued puedo seguir Pues pongámonos en situación que tenemos un Hosting bueno Vale que eso es

primordial también Al final a niveles de optimización la optimización la velocidad de las buenas prácticas eh se

inician en en la raíz y eso es un buen Hosting

vale porque al final los tiempos de respuesta del Hosting de uno a otro varían muchísimo vale No estoy hablando

Ya de dónde está situado el servidor porque eso hoy en día se soluciona con cdns y demás es de la propia máquina del

propio servidor si es potente Y si utiliza tecnología http3 o late Speed o

llámalo x vale si que partimos que tenemos un buen Hosting yo lo que haría es al final Al

final todo es mantenimiento es un seguimiento es análisis de optimización con herramientas gratuitas como puede

ser la que todos conoceréis Google page Speed Ok que es una más no es la única

porque Google cooch page Speed lo que te mide las cor que se llaman desde hace

unos meses es em acciones de optimización para digamos

caerle bien a Google okay No es que vaya a ser tu web más rápida ni funcione

mejor sino que Google te va a querer más vale qué Mira tema de accesibilidad por

supuesto carga de velocidad Pero entre otros muchos aspectos como Google page

Speed no lo es todo es muy importante porque hay que caerle bien a Google se pueden utilizar otras herramientas como

GT Matrix o similares que son herramientas gratuitas online que lo que te hacen es un scam de la web al igual

que Google page Speed e te hacen un scam de la web para ver eh

qué problemas hay de optimización Qué problemas de velocidad de respuesta del servidor Qué problemas de peso algo que

suele coincidir Alicia y esto no se me puede olvidar cuando hay problemas de optimización

partiendo de que todo lo demás está bien vale tenemos un servidor potente tenemos

una instalación optimizada tenemos un plugin de caché por ejemplo que también es muy importante lo que Suele suceder

es el tema de pesos de archivos barra imágenes y vídeos cuando hay un problema

de optimización aparte de todo lo que hay de la parte técnica normalmente el

30% entre el 30 y el 40% de peso de problemas vienen de no tener imágenes o

vídeos optimizados de una imagen a 4000 píxel una imagen de 50 megas y

decimos para adante para arriba que así se ve mejor a ver hija mía hijo mío tienes una web de fotografía tienes una

web donde necesitas que la galería sea superpotente no verdad tienes un ecomer

donde se va a ver unas zapatillas en 600 por 600 o en 400 dependiendo de acuerdo

distintos tamaños para qué quieres una imagen de 8000 pixels que te está pesando 150 megas

esto no lo encontramos Así es que la web me va me va lenta y es que ya me han hecho eh Ya tengo plugin de caché he

seguido todas las pautas que me ha dicho mi Hosting eh tengo un Hosting muy bueno y es verdad teng un Hosting muy bueno de

de de para wordpress y te ves que tiene pues eso un slider con cinco imágenes

que cada imagen pesa 50 megas Es que esto te lo tiene que cargar el slider No se carga imagen te pasa otra se carga

imagen no antes de presentarte la primera imagen se carga todo por eso yo odio tanto los sliders vale eh los

slider que están formados así vale em si tú tienes de primeras justo

después de la cabecera un peso de 200 megas cómo quieres que te cargue la web rápida No saca las las imágenes las

optimizas las vuelves a sustituir en el servidor la web va como un tiro esto suele darse mucho Sí cierto termino tema

escalabilidad cómo me aseguro que tengo toda la infraestructura perfecta o

idónea para que si quiero escalar porque mi tienda online está creciendo cada vez tengo más ventas todo funcione

correctamente y yo pueda tener cada vez más visitas sin que eso me perjudique en una caída del

sistema o algo así muy de la mano del también por supuesto No sí sí ya no vamos a hablar más de Hosting Pero es

que yo insisto tanto en el Hosting porque normalmente eh es que bueno normalmente no es fundamental o sea los

inicios tienen que empezar ahí vale tener una buena raíz es una buena maceta donde instalar el árbol o un buen

terreno eh temas de escalabilidad Lo bueno que tiene wordpress como decíamos a un principio que puede ser tan

escalable como los conocimientos de quien la lleve Eh pues como sus conocimientos lleguen

no pero también bien Es cierto que hay que tener una visión a futuro qué quiere es decir si tú tienes un negocio que

posiblemente sea escalable lo que tienes que preocuparte en cada movimiento que hagas es tener en cuenta las

complejidades que te puede dar a futuro vale Y aquí hablo Alicia algo que hemos

repetido mucho hoy es el tema de instalación de funcionalidades Aunque parezca una

tontería dejamos a un lado el tema de que toda prueba de de plugin que quieras

hacer y demás lo haces en una instalación de pruebas vale damos por hecho que lo sabemos que no queremos ensuciar la base de datos y demás lo

hacemos en un Clon de pruebas o en un staging y ahí ensuciamos vale cuando tú tienes un plugin que

sabes que es bueno que cubre la necesidad lo primero que te tienes que preguntar Es realmente lo

necesito porque lo malo y lo bueno volvemos a lo mismo que tiene wordpress es que tiene más de 60.000 plugins a día

de hoy eh en wordpress org solo en wordpress org no hablemos de plugins

Premium que se venden exteriormente etc etc Vale entonces casi para cualquier

cosa que necesites habrá alguna herramienta que al menos se parezca un poco a esa o que te lleve un poco a esa

funcionalidad que a lo mejor tendrás que retocar o bien que te la cubra entero pero realmente es pensar realmente

necesito esa herramienta Sí vale puedo meterlo por código

con una pequeña lo puedo solucionar con una pequeña línea de código sí lo

hagamos por código que no sabemos o no o no O es una funcionalidad más compleja

pues ya nos metemos en el tema de los plugin pero sobre todo es tener una visión de futuro una visión de futuro es

yo siempre para temas de escalabilidad ya no escalabilidad sino cuando un cliente quiere crear un negocio de

cualquier tipo a mí lo que siempre mejor me ha funcionado para mis propios proyectos es ponerme primero en la peor

situación en plan de abro una tienda online y no vendo nada entonces es

optimizar en el inicio los recursos al máximo para que las pérdidas sean las mínimas pero claro ese mínimo ese mínimo

de recursos tiene que ser óptimo no puedo ahorrar en la creación de una web puedo ahorrar A lo mejor en las campañas

de publicidad en No lo sé vale hacerlo yo en lugar de invertir dinero pues intentar hacer las campañas de

publicidad yo no lo sé aprender hacerlo pero también en la posición de y si me

va muy bien y si yo lanzo este producto y reviento el mercado mi máquina está

eh formada está pensada para que pueda aguantar ese flujo de clientes ese flujo

de ventas sí perfecto no Pues habrá que adaptarlo okay Porque ojalá se nos diera

bien todos los inicios pero es un poco pensar en el futuro tener mucho cuidado cada vez que vayamos a hacer una un

pequeño crecimiento un pequeño cambio vale pensar en qué cosas pueden influir a futuro y elegir las cosas Pues con

cabeza y con cautela Okay que hay que entender que andamos como

locas como locos en nuestro emprendimiento que tenemos que estar a 1 cosas pero eh el el instalar una

funcionalidad no se tiene que hacer tan a la ligera hay que pegarle una pensada a ver esto que me puede repercutir en un

futuro ya no solo porque me complique la eh Por el tema de optimización sino a mí en la gestión Esto me va a complicar más

que el propio beneficio que me va a dar yo tiraría por ahí muy buen consejo muy

bien Bueno pues estamos llegando ya al final de de la entrevista y Bueno a mí

siempre me gusta acabarla con con Bueno un resumen de lo de lo que hemos hablado y unas recomendaciones finales eh yo

tengo muchos clientes que están siempre con que hago contrato mantenimiento web no contrato mantenimiento web si

contrato mantenimiento wees qué hago contrato una bolsa de horas que es que yo no sé hay gente de hecho hay gente

que me dice yo estoy pagando 50 al mes a mi proveedor web y no sé ni lo que me hace y no s de su proveedor que no le

está informando de lo que hace entonces si yo estoy en esa tesitura de decir creo después de que de todo lo que

estamos hablando soo que va más de una persona que diga es que realmente es verdad necesito un un proveedor web que me lleve el mantenimiento qué

recomendaciones dirías tú que son básicas para que haya una buena relación entre proveedor que me el mantenimiento

y y yo propietario de de la web qué cómo hacemos no esa colaboración Qué pedimos

que nos ofrecen Cómo cómo hacemos ese acuerdo Bueno lo fácil sería escribirme

a mí pero entiendo yo que no sería no es esa la respuesta que quecas eh A ver eh yo a ese tanto a ese profesional como

empresa e yo le le recomiendo primero que que se

asegure que esa empresa o ese profesional que le va al que le va a pedir el servicio lleve tiempo en esto

vale porque en internet poner que eres experto especialista en simplemente se

tiene que clickar con un teclado Okay hay que tener un histórico detrás Y ese histórico es comprobable puedes ver

perfectamente desde cuánto lleva ese profesional trabajando eh visita sus

perfiles del del inding de Twitter no sé un poco haz un pequeño estudio de ser

homes home y Investiga un poquito a ese profesional cuando es una empresa pues es muy fácil porque puedes ver lo normal

es que una empresa que quiera vender servicios de este tipo es que ponga en nombre de otras empresas con las que ha

trabajado Pregúntale a esas empresas de acuerdo nosotros tenemos públicamente opiniones de clientes y demás en Google

por suerte las opiniones en la gran mayoría porque si no Google normalmente

las quita os lo puedo asegurar porque a mí en mis inicios el hecho de meter

intentar meter reseñas un poquito para darle juguito a la cosa de tu cuñado de tu primo y demás eso Google lo sabe y te

lo quita vale que lo sepáis Okay normalmente las reseñas de Google suelen ser en un alto porcentaje eh verdad Así

que mirar Quién ha puesto reseña esa persona que ha puesto reseña tendrá actualmente eh

un el servicio activo o no pero han trabajado históricamente con ellos pero les puedes contactar y preguntar Oye es

que estoy pensando en contratar a esta empresa Cómo ha sido tu vivencia y demás es un poco preocuparse y eh Buscar otras

opiniones de clientes que han trabajado con ellos em que pregunten también importantísimo

qué entra y qué no entra que esto también es un problema cuando alguien quiere contratar un servicio de este

tipo normalmente va con algo de prisa porque viene con problemas o simplemente que es que no tiene tiempo y necesita

quitárselo rápidamente vale perfecto Pero oye vas a pasarle tu principal

manzana de negocio o sea eh principal el árbol el todo de tu negocio se lo vas a

pasar a alguien preocúpate un poquito de saber quién va a esa manzana quién

se la va a comer vale Quién te va a ayudar a llevar ese ese negocio Investiga un poquito okay Y sobre todo

también muy importante y esto es básico pero ya no solo para ti que vas a contratar el servicio de mantenimiento

sino para esa otra persona que va a ofrecer el servicio de mantenimiento que se sientan cómodos

mutuamente Alicia esto es básico porque lo normal es que tengáis una

comunicación hablo de lo normal de lo que para mí es normal para nosotros se destaca normal una una comunicación

continuada de tener una llamada mínimo una vez al mes para ver qué tal van las cosas porque es verdad que cuando una

web funciona y ya el cliente genera ventas y más o menos se ha trabajado en

la web más o menos todo lo que se puede mejorar en ese acompañamiento que te decía que nosotros hacíamos de mejora de

revisión etc lo normal es que tampoco haya sea necesario tener una comunicación eh continua pero tampoco

llegar al límite como decías tú de ese ejemplo de que estoy pagando 50 Y es que no sé ni lo que están haciendo le hech

envía como mínimo un correo una llamadita un informe de que se ha actualizado de acuerdo Son son los

mínimos Okay pues eso en esas comunicaciones que que os sintáis a gusto mutuamente Yo creo que es

primordial Prim bu importante Qué mínimo de de servicio dirías tú que se deben

contratar es decir actualización de plugins no por supuesto eh gestión del Hosting no sé qué tipo de

servicios piensas tú que son los Sí o sí porque luego puedes contratar bolsas de horas por si quieres hacer cambio

cambios mayores cambios menores o a lo mejor yo yo he trabajado bueno y trabajo con muchos proveedores web No yo digamos

que estoy siempre en medio entre el proveedor y y el propietario de la tienda online e entonces bueno Pues a lo

mejor algunos te ofrece noos dos TR horas de mantenimiento pero son pequeñas mejor para grandes

mejor qué opción dirías tú que es la más adecuada para no estar siempre luego discutiendo de dónde dije te dije esto

no Pero esto es que no está incluido Es que esto no sé qué claro a ver depende también de las necesidades que tengas

alici al final las necesidades que tenga el cliente porque no todo el mundo va a necesitar esas horas de de vari o esas

horas de de de mejora em al final un mínimo un mínimo en plan

de me despreocupo de la web Okay Es dependiendo de Bueno un mínimo es

actualización de herramientas actualización de del Core de wordpress eh un control continuado de de Loop Time

vamos del monitor del servidor perdón eh que al final es instalar un chivato

que si se cae la web eh a ti como proveedor de mantenimiento te llegue rápidamente un aviso para levantarla o

bien contactar con el con el Hosting atención directamente con el Hosting

para que no sea el teléfono roto porque en un alto porcentaje la gente que contrata un servicio de mantenimiento no tiene los mismos conocimientos que tú y

si andáis tú el tú ves el error se lo cuentas al cliente y el cliente se lo cuenta al Hosting normalmente en ese en

ese ciclo hay cosas que no llegan vale lo mejor es el desarrollador el técnico

de del mantenimiento de la empresa de mantenimiento que hable directamente con el técnico del Hosting que hablan más o

menos el mismo idioma Y es más rápido Vale pues un control 247

e importantísimo un servicio de respuesta

rápido ante problemas y errores cuando tú te metes a dar servicios de

mantenimiento si eres persona única tú tienes que comer Tienes que dormir

tienes que y ya no digamos cuando tienen niños eh hay ciertas cosas que no puedes

eh soportar Cuando alguien tiene una tienda online y se le cae un sábado a

las 3 de la mañana o un domingo a las 4 de la mañana ese cliente no está vendiendo Okay entonces yo creo que como

mínimo eh tendrías que pensártelo si quieres dar un servicio a ese tipo de cliente Okay yo cuando veo gente

personas que llevan tiendas online grandes vale no hablo de tiendas online que facturan poquito que hacen una venta

dos a la semana sino grandes vale facturaciones importantes que son una persona quien lleva ese mantenimiento

digo vamos lo que me viene a la cabeza es que eh veo un una persona caer desde

el edificio vale al suelo aquí por mi ventana y es ese esa persona del que está gestionando el mantenimiento porque

es muy complicado da servicios de este tipo sin tener equipo vale Pero bueno por la parte de quien lo contrata es Oye

un compromiso de de respuesta un compromiso de respuesta pu mínimo 24 horas 6 horas de

acuerdo gestión incidencias con el Hosting ya lo he dicho el tema de la comunicación el tema de mandar un

informe con todo lo que se hace para que la persona que está pagando sepa como mínimo que se está haciendo pero a esto

sumaría el incluso hacer una llamada mensual una llamada 15 minutos Alicia

qué tal Cómo vas Cómo va el negocio la web teado algún problema no Jaime va

todo bien perfecto pues Oye hablamos el mes que viene aunque sea solo para eso ese simple hecho no veas la de puntos

positivos que te dan en Google bueno totalmente porque yo diría que 1% de los el servicio postventa el

servicio postventa sobre todo también porque es que muchos no solo nos preocupamos hasta que agarramos la

cuenta del cliente y le pegamos el el estacazo no luego nos olvidamos el servicio postventa es muy importante

pero también por egoísmo propio o sea yo no soy Teresa de Calcuta Alicia la cosa

es que está está está eh eh visto y comprobado que es mucho más

fácil volver a venderle a un cliente que ya lo ha sido que a uno nuevo o sea al

final es eh las digamos las los muros que hay entre medias están casi todos

rotos Okay Por eso el mantenimiento O sea la atención postventa es muy importante y cuando ya vamos por llegar

un poquito al final en el tema de qué entra y qué no entra de cambios y demás aquí es que claro es que cada negocio es

un mundo si me dices Jaime es que yo no quiero hacer absolutamente nada Cuando tenga que subir un producto lo hacéis

vosotros Cuando quiera meter un texto lo hacéis vosotros cuando Tal subo una mínima de 50 productos al mes pues

entonces ya ahí tendríamos que ver una bolsa de horas adherida a ese mantenimiento para no tener que estar

pasándote presupuestos cada vez que te tengo que subir un producto cada vez que tengo que gastar un tiempo cuando ya son

temas a medida si bien es cierto que recomiendo que se haga de forma individual en plan de proyecto

presupuesto V porque hay procesos hay desarrollos a medida que se puede tardar

6 horas y hay otros que se puede tardar 60 600 horas de acuerdo pero un mínimo

un mínimo para estar despreocupada como decías tú pues Oye una tienda online que va vendiendo para subir producos si no

sube muchos productos si para subir eh algún un Pos a la semana eh Pues a lo

mejor un mantenimiento con cinco 4 horas al mes añadido a ese

mantenimiento Y si no que es que hay subidas continuas de contenido pues ese mantenimiento más una bolsa de horas

para que el profesional que te que te tiene que hacer esa acción no tenga que pedirte permiso de Oye Alicia voy a

subir este tal me va a llevar tanto vale Jaime hazo no lo hacemos lo vamos restando de la bolsa de horas nos

nosotros dos vemos en un Excel qué se va qué se va haciendo Y tú tienes en todo

momento la tranquilidad que sabes el tiempo que se está consumiendo para cada cosa yo creo que son unos mínimos y por

favor que haya una proactividad por parte del proveedor en ayudar a la a a

ti Alicia como dueña de tu e-commerce eso es importantísimo vuelvo a lo mismo y ya corto aquí por puro egoísmo porque

Cuanto más ganes tú más voy a ganar yo claro es así no hay más muy bien muy

bien pues nada un placer contratado

contratado perdonad si me enrollo un poquito pero es que la verdad que me apasiona mucho este este es verdad que

este es uno de de los puntos de dolor que yo veo muchísimo con con con los propietarios de tienda online a los que

a los que asesoro no es un punto de dolor que hay ahí que que bueno pues que es importante tratar así que que nos has

dado muy buenos consejos que seguro que les van a ser muy útiles a los que nos están escuchando quien quiera contactar

contigo Jaime Cuáles son tus coordenadas digitales dónde te encuentras Bueno pues principalmente si he convencido a

alguien y quiere probar esto este acompañamiento que que del que tanto hemos hablado hoy pues en destaca es la

empresa de mantenimiento a la que hemos estado dando bombo durante todo el rato sin decir nombre por supuesto Y si

quieren si no se han aburrido de de escucharme pueden escucharme un poquito más en Club wordpress podcast un podcast

donde realizo entrevistas a profesionales de wordpress marketing y emprendimiento online que quieren verme

por redes Pues que pongan en Google Jaime garmar y le voy a aparecer en l en lindin en tiktok en YouTube ahora estoy

intentando entrar un poquito o en la jungla de Twitch para discutir ahí estaremos fenomenal Muy bien pues

muchísimas gracias Jaime Estamos en contacto sipr para lo que necesites Alicia Muchísimas gracias por la

invitación y un saludo grande a todo a toda tu audiencia muy bien muchas

gracias