Episodio 139. Hablamos con
Alfredo Ouro, Co-founder & CEO at ONLIVE.SITE – Live Streaming Shopping
Estas son algunas cuestiones de las que hablamos:
El Live Streaming Shopping se está convirtiendo en el formato estrella de los formatos de compra. ¿En qué consiste? ¿Cuál es la situación actual del uso de Live Shopping en Europa y en concreto, en España?
¿Es una solución accesible solo para las grandes marcas o cualquier ecommerce puede incorporarlo a su estrategia?
Cuáles son los pasos a seguir para implementar un Live Streaming Shopping en un eCommerce.
Qué nos puede costar organizar un evento de este tipo.
Cómo influye en los ratios de conversión de un eCommerce.
En qué estado de madurez de un eCommerce tendría sentido organizar un Live Shopping.
Soluciones para hacer Live Shoppiing: Live Streaming Shopping, Personal Video Shopper y Shoppable Videos.
Casos de éxito de marcas que ya implementan el Live Shopping en su estrategia digital.
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Transcripción del audio
Hola, ¿qué tal? Soy Alicia Macías, consultora en e-commerce y desde aquí te quiero ayudar a mejorar tu presencia digital, captar más clientes y, por supuesto, conseguir más ventas online. Así que para ello tenemos hoy a un súper invitado que es Alfredo Auro. Alfredo es co-founder y CEO de onlife.site, plataforma especializada en live streaming y shopping. Y bueno, vamos a hablar de ello porque es súper importante tendencia. Así que, Alfredo, no sé si quieres añadir algo más sobre ti. Nada, nada. Rebajar las expectativas de lo de súper. Creo que se agradece más o menos. Pero bueno, animado, apasionado con lo que hacemos, el live shopping y con onlife.site nuestra compañía, mucho. O sea que encantado de estar aquí, Alicia. Genial, pues muchas gracias. Pues nada, vamos a hablar, lo que hemos dicho, vamos a hablar de live shopping. De hecho, hace poco hice una entrevista a Coresa Aldaña, que ya está muy metida en el mundo del fashion business digital, pero ella siempre, de hecho, comentó que una tendencia muy importante es el live shopping. Y bueno, pues sí que me gustaría que en este episodio profundicemos un poquito más sobre esta plataforma o esta opción, que es una tendencia que bueno, ya sabemos que en China ya venía triunfando. Nos lo hemos comentado justo antes de empezar la entrevista. Sí me gustaría que nos dieras primero una pincelada, Alfredo, de cómo estamos ahora mismo en live shopping. Hemos hablado que China nos lleva la delantera, pero en Europa, en España, ¿en qué situación nos encontramos? Pues mira, por darte un poquito de contexto, yo empezaría primero por explicar bien lo que es live shopping, porque sí que observo que hay a veces un poquito de confusión con el término y luego nos conectamos con China y ya veréis como tiene una relación tremenda, porque esto tiene sentido en China, porque empezó allí. Entonces, el live shopping es un nuevo formato comercial, es una nueva manera de vender. Tiene cuatro parámetros, cuatro cosas que la hacen única. Primero, que es sobre vídeo, un formato completamente audiovisual. Y esto es importantísimo, porque el vídeo es el rey del contenido. Es la forma masiva en la que consumimos contenido a día de hoy. Dice Cisco Systems, 82% del contenido que se va a consumir este año es vídeo. Dice Google, una de cada dos personas antes de hacer una compra online, consulta un vídeo. Y por si nos faltara algún dato, cogemos las 20 aplicaciones más utilizadas a nivel social en el planeta, me refiero TikTok, Instagram, todos estos nombres que conoceremos, y el 100% de estas 20 tienen videocapacidad nativa, es decir, utilizan el vídeo como forma natural de comunicación. Por tanto, estamos por ahí los usuarios consumiendo vídeo cada día a toda hora. Y luego están las empresas y las marcas en sus propuestas digitales, que es una propuesta de una experiencia de usuario anclada fundamentalmente en texto y foto, listados, comprar, esta experiencia es de hace 20 años, no ha evolucionado nada. Entonces hay una simetría, que hay algo que no está bien. Entonces el vídeo sería esa primera palanca que hace que esto sea tan especial y por eso desperta tanto interés. La segunda palanca es que es en tiempo real. Uno de los formatos más importantes es en tiempo real. Significa que se puede crear un montón de magia, sentido de la oportunidad, ahora o nunca, lo que pasa en el directo ni pasa antes ni tiene por qué pasar después. Es un tema que crea muchísima magia y le da mucho más realismo, hace mucho más natural y transparente la interrelación con los consumidores. La tercera palanca es que es interactivo y esto es clave, es que por primera vez el espectador o el cliente forma parte nativa de la experiencia, como viene pasando en el comercio de retail tradicional. El live shopping no tiene sentido sin interacción al otro lado. Entonces sus distintos formatos que luego hablaremos se interactúa de una manera u otra, pero siempre el cliente es parte clave de esa experiencia. Y luego la cuarta y la última, que a mí me encanta, es que es entretenido. Es entretenido, tenemos que crear contenido que entretenga. Eso es lo que hace que fidelicemos, eso es lo que hace que nos conecten emocionalmente los consumidores y que por ende terminemos vendiendo. ¿Por qué digo que es fundamental el entretenimiento? Porque cuando lo pasamos bien, hacemos que la experiencia sea memorable y eso es lo más importante como marca, que un cliente no solo sepa de nosotros, sino nos recuerde. Por tanto, veremos que también utilizamos truquitos de entretenimiento, juegos y tal, para hacer que los usuarios estén ahí enganchados con nosotros, pero de una manera muy sana y muy natural. Entonces, vamos a responder a tu pregunta que era interesantísima. Tú como ya eres muy avanzada, sabes que esto en China está super extendido. Nosotros, cuando empezamos nuestra compañía en octubre del 2020, yo y mi co-founder Liesner, nosotros somos especialistas en tecnologías, vamos a decir, sofisticadas, pero nos gusta traspasarlas, trasladarlas al usuario, al consumidor. ¿Cómo podemos ayudar con esta tecnología para que alguien la utilice, mejore su calidad de vida o mejore la forma en que hace algo o solucionemos un problema? Entonces, queríamos trabajar con tecnologías de transmisión de información por vídeo en tiempo real. Eso que hace que tú y yo ahora mismo estemos hablando a través de una pantalla y tenemos una comunicación sincrona. Esto, llevado al comercio, pudiendo hacer muchas cosas sobre la pantalla, podríamos cambiar esa experiencia de usuario que sabíamos que estaba obsoleta, pero nos encontrábamos siempre con una barrera, que era la barrera de la adopción del vídeo. En aquel momento, antes de… Nosotros ya estábamos hablando de esto en el año 2019 y tal, vamos a hacer esto, vamos a hacer que el comercio sea interactivo sobre vídeo, siempre encontrábamos que aunque muy poca gente, había una tasa de adopción de vídeo muy baja. Crecía, pero no era un crecimiento muy grande. Entonces, cuando llegó la pandemia, un día te encuentras a tu abuela haciendo un zoom y dices, ay Dios mío, aquí ya no hay barrera de nada y todo el mundo utiliza el vídeo y el vídeo se puede procesar a través de prácticamente cualquier dispositivo. Por tanto, es el momento y empezamos con esta idea de hacer que la experiencia de vender sobre vídeo fuera posible y fuera entretenida y dijimos, esto es una idea genial, somos ya emprendedores de otras batallas y esto nos animó como para volver un poco al ruedo. Y cuando empezamos a investigar, porque al final, como emprendedor, ya sabemos que siempre hay alguno por algún lado en el planeta que está haciendo lo mismo que tú, empezamos a investigar y nos encontramos que en China no era una locura vender sobre el vídeo. Llevaban el 10% del e-commerce aquel año, el 13% este año, un crecimiento, bueno, estamos hablando de unos volúmenes y luego en Estados Unidos están ya creciendo también a unos dígitos espectaculares. Todavía es 10% de lo que se hace en China, en Estados Unidos, pero ya están creciendo unas tasas que esa ola que se está creando es monumental. Y dijimos, hombre, ya no solo es innovador, es que vamos tarde, vamos a correr, vamos a sacar esto y vamos a sacarlo también con unos componentes innovadores, que es nuestro espíritu y ambición. ¿Por qué en China? Pues fíjate, si lo conectamos con lo que es el live shopping, pues tiene mucho sentido. En China se utilizan muchísimo los móviles, todo el mundo tiene un móvil en él, es una sociedad completamente digitalizada y el vídeo es la herramienta que más se utiliza a nivel de comunicación. Luego en China los espacios son enormes, entonces también la gente cuando llegó la pandemia no se podía desplazar, pero los comerciantes tenían que seguir vendiendo y el gobierno facilitó las infraestructuras, apoyó a las grandes telcos para que abrieran las infraestructuras de transmisión de información, hizo más fácil y más barato que se pudiera vender sobre vídeo y animó a aquellas empresas que ya estaban intentándolo, a los marketplaces sobre todo, a que ayudasen a las marcas a vender a través de esas plataformas de vídeo. Y claro, se creó una ola inmensa, esto pues ya te digo que fue seguido en Estados Unidos. Y luego lo de que es interactivo en tiempo real y tal, pues bueno, todo el mundo hemos visto un poco en Asia, ¿no? Cómo es el consumidor. ¿Quiere decir esto que nosotros nos vamos a comportar de la misma manera? Posiblemente no, los europeos, los latinoamericanos, somos distintos entre nosotros, nosotros vemos mucho más parecido el comportamiento del usuario latinoamericano con respecto al asiático, con la manera en la que compra y se mueve las redes sociales, sin embargo estamos viviendo cosas interesantísimas en Europa y aquí son las marcas, fundamentalmente las marcas pequeñas y medianas y también ya marcas grandes que están empezando a tirar del modelo porque creen que hay que humanizar la venta y hay que convertirla en algo mucho más interesante y porque entienden ese problema que hablábamos al principio. ¿Está muy desarrollado el e-shopping en Europa y en España? Entiendo que todavía no, ¿no? Bueno, estamos creciendo ya mucho, nosotros cuando empezamos a montamos la compañía en el año 2020, en octubre, estuvimos un año prácticamente desarrollando la plataforma que técnicamente es complejo, la idea nuestra era ayudar a cualquier marca independientemente de su tamaño porque nuestra misión era democratizar el uso de estas tecnologías y que cualquier marca pudiera incorporar y crear su propio canal audiovisual y vender sobre el vídeo, hacerlo directamente desde su propia web. Entonces, para hacer esto, estuvimos un año desarrollando la plataforma, hablando con un montón de marcas de muchos verticales y lanzamos el producto en beta en julio del año pasado y en septiembre prácticamente hay una comercialización madura, vamos a decir, más activa. En esta fase, cuando empezamos a hablar con las marcas, no tenía ni idea nadie, no sabía nadie que era esto, pero no en España, en España, en Europa, en ningún lado, en América Latina, nada de nada, empezamos así, entonces empezamos con una labor casi de evangelización, de awareness, de decir que esto está aquí, que esto es un formato, que esto existe y que esta ola viene y se crea. Hoy te puedo decir que solo estos meses más tarde el discurso ha cambiado completamente, la gente ya todo el mundo está y oye y sabe un poco de live shopping, todo el mundo está muy inquieto porque efectivamente todo el mundo reconoce ese problema y la experiencia que yo le doy a mi usuario en mi web no es la que mi usuario está obteniendo en otro tipo de plataformas, todo el mundo sabe que no puedes depender de los canales sociales de venta exclusiva, tienes que integrarte con ellos, pero no vender solo por ahí. Entonces digamos que ahora mismo está ya muchísima inquietud, nosotros estamos creciendo muchísimo la compañía, trabajamos ya en 11 países, estamos vendiendo en 11 países, fíjate que empezamos en septiembre y estamos encantados con lo que vemos, con lo que estamos haciendo hoy en día, pero sobre todo con lo que vemos que viene por delante que es impresionante. Muy bien, me has hecho un comentario que te ha adelantado a la pregunta que te iba a hacer si esta solución es accesible solo para grandes marcas, porque muchas veces es la tendencia y al final parece que solo son soluciones accesibles a grandes marcas con grandes presupuestos. Has comentado que vuestra idea de vuestra plataforma es que cualquier marca pueda acceder, aunque sea más pequeñita. Sin duda, ha sido una misión nuestra, nosotros lo que queremos es cambiar el comercio electrónico y hacerlo más humano, más real, más interesante y para ello hay que ayudar también a las marcas a que lo puedan hacer independientemente de su tamaño y nuestra misión como emprendedores también era democratizarlo, es decir, esto no debería ser una exclusiva, algo exclusivo de marcas grandes con grandes recursos, sino debería ser un derecho para todos. Hemos trabajado mucho para hacer un software que fuera muy fácil de usar, muy fácil de integrar, sin ninguna barrera y encima muy accesible desde la perspectiva económica y lo hemos conseguido y esto se está notando en el día a día y nos adaptamos a cualquier marca, a cualquier necesidad y eso nos complace un montón como emprendedores, pero yo creo que como emprendedor al final lo más bonito es ver que puedes ayudar, dejar una impronta, dejar algo en un sector. Muy bien, te pongo un ejemplo, soy una tienda online, yo tengo, mucha gente que nos escucha tiene su tienda online, tiene su commerce, dentro de esa gente que nos escucha hay gente más evolucionada, gente que está empezando, pero imagínate, soy una tienda online, llevo un año funcionando, tengo mis seguidores, tampoco he crecido mucho, pero sí que quiero buscar formas de innovar, de hacer cosas diferentes, decido hacer live shopping. ¿Cómo empezamos? ¿Cómo son los pasos para decir, oye, ya que he tomado la decisión de quiero hacerlo, qué pasos podemos seguir para ponerlo en marcha? Pues mira, el primero, yo ya empezaría por invitar a todo el mundo a que venga a nuestra web y se pida una demo, nosotros hacemos unas demos super chulas de 30 minutos, que sale todo el mundo con el efecto wow, y es algo que hacemos para que vean que ellos lo pueden hacer. Lo primero es, lo más importante, querer, y por tanto, querer, lo quiero hacer como estrategia, quiero vender sobre el vídeo, creo que puedo explicar mejor y puedo hacerme yo dueño del mensaje que mando, creo que mi consumidor necesita esa experiencia, quiero, segundo paso, voy a la web de online.site y pido una demo, y ahí nosotros les vamos a ayudar a que den el paso sin ningún miedo. Lo que hay que entender son los formatos, hay tres formatos, yo sé que a ti te interesa mucho conocer las modalidades, lo hemos estado comentando, yo creo que de esta manera vamos a responder a esta pregunta. Son tres formatos para vender, tenemos uno que es el one to many, se llama uno a muchos, es el live shopping, es como un show de ventas, es la teletienda de toda la vida, pero que se emite desde mi web, nosotros lo integramos en widget, haces las emisiones desde tu web, se hace en tiempo real, y es para una audiencia de decenas, centenas, depende de tu tamaño. Yo aquí lo que empiezo a quitar son las barreras de la presión, no hay que obsesionarse con tener un gran número de personas, es que hay marcas que lo están haciendo con 15, 20 personas, sesiones de venta, y les está saliendo fenomenal, imagínate tener un montón de minutos a la gente mirándote en tu web o mirándote en tu tienda y tener un grupito de 15, 20, 30 personas, a mí me parece una auténtica maravilla que 30 clientes se te sienten delante y te vamos a dar media hora de nuestro tiempo. Hay que tirar el miedo, no hay que pensar de entrada en megacifras, hay que pensar en yo voy a hacer algo especial, diferente y contar a mis clientes quién soy yo, qué producto tengo, tienes este formato, esto ayuda a que hagas tu programita semanal, tu programita diario, mensual, cada uno lo hace en función de sus capacidades y posibilidades. Hay marcas que hacen hasta voy a abrir las cajas que me han llegado de ropa y las enseño y voy a responder dudas por el chat y tal, eso puede ser un ejercicio fantástico para hacer un formato de este estilo. Entonces tenemos este formato que es el live shopping shows, de venta emitidos desde tu propia web y luego tenemos los formatos, el formato que es uno a uno que se llama personal shopper, hay gente que tiene un producto que requiere una explicación, que el contacto con el vendedor ayuda a cerrar la transacción, que da mucha más confianza, productos de alto valor añadido o productos que requieren esa explicación y ese contacto con el ser humano, te ponemos un gullecito a la web y la gente te hace una llamada de vídeo que te salta si estás disponible y entras en una video call, como puede ser un zoom y sobre esa llamada entre dos personas en un formato completamente privado, le puedes sacar tus productos, le puedes enseñar las fichas de producto, puedes acercar los productos a la cámara, puedes acompañarle por tu tienda a esa persona y cierra incluso la transacción sin abandonar el vídeo. Es un producto genial y eso lo puede hacer prácticamente cualquiera diría yo. Y luego tenemos otra forma que es también compatible para aquellos que esto del directo pues no tengo tiempo o me cuesta más pero quiero empezar, que responde a tu pregunta, se llama shopable videos, que es un formato en el que convertimos cualquier vídeo en un formato comprable e interactivo. Entonces, pues aquí es igual que tiro vídeos a Instagram o a YouTube o lo que sea, me grabo un vídeo, hablo de un producto y nosotros con nuestro software lo procesas y le pones la ficha al producto, le pones si quieres una encuestita, le pones unos mensajes al cliente y haces que esa pieza se convierta en un punto de venta interactivo y permanente y te lo coloca también nuestro software, permite que esto quede en tu web como contenido. Con lo cual ya te queda una web que empieza a tener un formato muchísimo más interactivo, muchísimo más entretenido y la gente encuentra en tu web la asistencia a la venta que necesita y no tiene que ir a buscarla afuera. O sea que podríamos incluso combinar, los tres formatos se podrían combinar dentro de la estrategia. Exacto, porque nuestra licencia por ejemplo combina, te permite hacer la combinación de ellas. La misma licencia tú haces, hay gente que hace un poquito de esto y un poquito de lo otro, hay gente que hace mucho de esto y un poquito de lo otro, tú puedes hacer, voy a tener personal shopper y una vez a la semana, una vez al mes o una vez al trimestre me voy a hacer un pequeñito show o voy a hacer shopables cada semana, un shopable y los voy subiendo y de vez en cuando, claro, cada uno combina. La idea es que no tengas que comprar una licencia para nada, que hacerlo fácil, esta es nuestra misión. Tiramos todos los noes como hacemos nosotros. ¿Qué problemas tienes para hacerlo? Pues seguramente ya habremos pensado en ello y vamos a ayudar a que eso no sea un problema. Vale, bueno ahí también entiendo que es muy importante el tema de ser creativos, porque hablamos de por ejemplo el formato teletienda, que a día de hoy sigue existiendo, pero no sé si queremos diferenciarnos un poquito, porque muchas veces los usuarios están un poco cansados de que seamos muy comerciales, entonces entiendo que también hay la creatividad muy importante. Sí, fundamental lo que acabas de decir, hay dos aspectos aquí, la idea es que con estas herramientas pasas de la transacción a la experiencia. ¿Cómo se consigue la experiencia? Pues como dices, con creatividad, con transparencia, que a mí me parece la herramienta que estamos viendo que funciona mejor, es decir, habla de tu compañía con la pasión, una persona vende flores, normalmente vas a ver un montón de flores, pues cuéntale a la gente lo que sabes, lo que te gusta, la pasión que tienes por esas cosas, lo que vas descubriendo, lo que te preocupa, lo que no te preocupa, pero que son cosas de tu negocio, cuando la gente habla de lo que le gusta pone pasión y cuando la gente pone pasión al otro lado, pues nos divertimos, nos entretenemos, conectamos mucho más con tu marca, muchas veces no se trata del hecho de vender ya, ya persigo la venta y tal, hay gente que consigue incrementar las ventas con el tiempo, hay gente que consigue vender de repente, hay gente, es mucho más ir a las fases anteriores a esa transacción, que es decir, mira yo estoy aquí, hago pan y te voy a explicar cómo lo hago, lo voy a hacer delante de la pantalla, te voy a explicar truquitos y tal, igual que tú, y si claro, mis fichas de producto están ahí, mis pedidos de harina están ahí, hazlos si quieres, pero casi es lo menos importante, escúchame que te voy a contar cosas, quién no quiere pasar por una experiencia así y eso termina normalmente en las ventas, entonces lo que yo digo es meterles experiencia, contar lo que sois como empresa, como marca, como emprendedores, contarle curiosidades a la gente de vuestros negocios y ya verás que contenido más rico te queda y hacerlo de una forma natural, transparente, yo no soy un profesional de televisión, pero tengo mucha pasión por esto y luego además tenemos unas herramientas que también son parte del software que ayudan también a generar interactividad, como encuestas, como juegos, como cositas que se ponen para que el usuario, aparte del chat, pones una encuesta, a ver, ¿qué te gusta el pan? Pues así, así, masa madre, no sé qué, pues me gusta la masa madre, pues mira, y si estás hablando con un grupo, imagínate, oye el 40% os gusta la masa madre, pues hoy os voy a hablar de masa madre, esto es realmente hablar de lo que te gusta, no requiere nada más y es cierto que hay que ponerse delante de la cámara, hay que tener un poquito ese descarpaje, ese valor, pero al final también lo hacemos en la tienda, en las tiendas del retail, de hecho, bueno, también probablemente hay gente que no me escucha y dirá, bueno, yo es que eso ya lo estoy haciendo desde, por ejemplo, desde los directos de Instagram, sí, claro, y yo entiendo eso, pero el problema que hay con todo eso es que te estás olvidando de lo más importante de tu estrategia digital, que ha de ser el centro de ser tu web, tú no puedes, la gente cuando está en tu web, normalmente está en modo compra, cuando está en Instagram está en modo exploración, no puede ser que cuando el cliente llega a tu web, que es en modo voy a comprar, tengas la experiencia más pobre de todas, entonces nosotros lo que decimos es, no tienes que abandonar Instagram ni Facebook, nosotros te conectamos la herramienta de muchas formas con esas plataformas, pero tienes que poner y volcar toda la mejor experiencia de usuario en tu web, la sirves desde ahí y luego la conectamos, tú puedes hacer streaming en tu web, la misión de un programa y te la streameamos en Facebook, te la streameamos en YouTube, la gente que esté por allí lo ve, hay una cosa además genial, como tienes herramientas interactivas desde tu propia web, con este software, cuando la gente te ve en Facebook, como mola esta chica, me está contando del pan, mira me va a poner un juego, voy a participar en una encuesta, no puedes, tienes que venir al site, te estás trayendo tráfico cualificado de allí, o sea que todos son ventajas, pero no se trata de decir, es contra esto o es una cosa o la otra, es entender bien que la web, complementar, y la web, y este es un mensaje, que no nos cansaremos de mandar, ha de ser el punto central de tu estrategia como compañía, debes de cuidarlo, ese es el jardín que más tienes que cuidar, y conectarlo, por supuesto, pero no te olvides de la web, que se lo digan a la gente que está vendiendo solo en Insta, como le sube el costo de adquisición del cliente, cuan difícil es cada vez más vender, cuan caro es cada vez más vender, no te olvides de tu canal fundamental digital. Yo totalmente de acuerdo, de hecho, siempre de los principios que yo comento, las tutorías que hago, las consultorías que hago con mis clientes, porque la web tiene que ser el centro de la estrategia, totalmente de acuerdo, y muchas veces nos centramos solo en redes, olvidamos la web, o la web no está bien preparada, hacemos campañas en redes y la web no está bien optimizada, o sea que es fundamental, entiendo que esta plataforma está diseñada para que esté dentro de la web. Exacto, nosotros nos integramos con los CMS, con Bookomers, con Prestashop, con todos, cada mes estamos sacando una integración con un e-commerce nuevo, está también Shopify, están todos, entonces ya lo hacemos facilísimo, en cuestión de minutos tu catálogo se sube, ya lo tienes ahí preparado, y sobre el vídeo yo ahora te pincharía aquí productos, cartelitos, empezaría a tener una experiencia súper chula hablando contigo y tú estarías ahí clicando, abriendo una ficha, es una pasada cuando ves la herramienta funcionando, y es facilísimo, lo hemos hecho para que una persona sola lo pueda hacer sin ningún problema, sin comprar nada, ni una cámara extraordinaria, nada, con la cámara del ordenador, la del móvil, todo el mundo lo puede hacer, que eso es parte del juego de democratizar las cosas. De hecho te voy a preguntar en términos económicos, ¿de qué presupuesto estamos hablando más o menos? Pues mira, con la misma transparencia que te hablaba antes te lo explico, porque como era misión nuestra poder hacerlo, nosotros tenemos un software que empieza de lo básico, que te permite hacer venta en los tres modelos y te salen 49 euros al mes la licencia, o sea que no hay nadie que nos diga, no lo puedo hacer nadie, es querer hacerlo, a partir de ahí sí que hay cositas que, oye yo quiero fetos especiales y quiero meterle tal, yo quiero pues que tenga una audiencia muy grande, le tengo que meter una capa de minutos de transmisión más grande y tal, o sea que hay un precio que va desde 49 euros la licencia, o sea lo más caro que puedes llegar a pagar con nosotros por mes por licencia son 700 y pico euros, esto es 10 veces menos de lo que cuesta un software de live streaming un poco sofisticado por ahí fuera y con muchas menos funcionalidades. Entonces claro, nos está pasando que nos están viniendo por supuesto muchas pequeñas y medianas empresas que quieren hacer lo que apuestan, muchas que nacen ahora porque dicen es que yo es mi momento y tengo que empezar ya y por tanto ya voy a empezar con lo que el cliente quiere y nos están acercando cada vez más empresas muy grandes que estaban pagando 60, 70, 80 mil euros por software de este estilo y que están trabajando con nosotros diciendo, rechiflaos, digo, qué herramienta, qué maravilla y oye que me cuesta mucho menos. Sí, la verdad que sí, son opciones muy asequibles para todos. También me surge la duda Alfredo, imagínate eso de lo que hablábamos, quiero hacer live shopping, no sé en qué momento de la madurez de mi e-commerce es adecuado, porque no es lo mismo tener 100 seguidores en redes que tener 5000, porque yo de ahí entiendo que mis seguidores los voy a derivar, o sea un live shopping les voy a invitar a que vengan al live shopping. Si tengo pocas visitas, si me centro más en visitas, si tengo, es recomendable usar la plataforma bajo cualquier circunstancia o debemos de tener un grado de madurez para decir, oye, le voy a sacar rentabilidad si ya sé que tengo un término medio de 5000 visitas mensuales y tantos seguidores en redes. No, porque yo creo que debería, yo como con todo el cariño y corazón, yo como marketer, como persona que lleva relacionado con el mundo digital ya unos cuantos años, tenía esta necesidad de ayudar a cualquier marca en cualquier estadio, o sea primero, el que empieza ahora no puede pensárselo, el que empieza ahora tiene que ser clave central trabajar en audiovisual, porque es que esto va a evolucionar hacia webs que van a ser vídeos fundamentalmente, esta es nuestra visión, estamos completamente convencidos que todo va a ir bien. El que ya está trabajando tiene que migrar, tiene que hacer esta migración, entonces si eres pequeño tienes una oportunidad de empezar poco a poco y si eres grande tienes que empezar a crear tu sección de audiovisual, nosotros también tenemos la herramienta que te permite crear la sección y vas metiendo ahí tus vídeos y complementando. El retorno a la inversión, yo esto hay que verlo como cuando invertimos en SEO, cuando invertimos en cualquier canal, es decir que tienes que tener constancia, por eso te digo que lo más importante es que quieras hacerlo y que lo pongas como centro de tu estrategia, constancia y confianza, no te importe que hoy tengas 10 viewers, mañana tendrás 15, luego tendrás 8, luego tendrás 20, luego tendrás algún día sacaras un contenido genial y tendrás 40 y dirás, contra esto, da igual, es que mira tenemos una chica en Bélgica, se llama Diana Fashion la marca, y tiene 15 personas en los directos y le compran 13, saca y prendas por todos lados, hace unas cosas súper divertidas, tenemos empresas en España como Mi Pelazo, hablad con ellos, MiPelazo.com, que la están petando haciendo shows y venden productos de peluquería, tienen un rinconcito, se han montado como una especie de plato con una lucecita y una, ponen ahí la cámara y tal, lo hacen divertidísimo y están creando, sobre todo la gente se divierte y van poquito a poco, hoy no puedo, pues no pasa nada chicos, esta semana tal, lo hago la que viene, van tirando con toda la naturaleza, entonces quién puede sacar provecho, quien sea, pero si tú ya te empiezas con la barrera de no, es que necesito una gran audiencia, no, lo que necesitas es crear una gran audiencia y crear un gran público y estas herramientas, este formato te ayuda a crearlo y luego ya la herramienta del uno a uno, lo que te decía el personal shopper, es que aunque tengas 10 clientes al mes en la web, si vendes un producto al total a lo mejor terminas cerrando muchas más transacciones porque te ayuda a cerrar mucho más, a coger confianza, el vision power es, vas haciendo y vas poniendo, un videito a la semana, un videito cada 15 días, un videito al día, el que pueda, como pueda, se puede como integrar con una ficha del producto, es como complementar una ficha del producto, absolutamente, tienes tu ficha de producto, esto también lo saco en este vídeo y luego hago vídeos, imagínate por ejemplo, se ve muy fácil en moda, un look, hoy voy a hacer un look, un jersey, un pantalón y una gorra y encima te pongo los tres productitos para que los puedas comprar los tres como look si quieres y ahí te conectas con el resto de los productos, y ahí te conecta todo porque el vídeo te saca todo, tallas, precios, tal, luego venta privada, oye te voy a hacer un descuentito porque estamos aquí tú y yo hablando y tal, si lo compras ahora durante el vídeo pues toma te hago un descuento, esto lo permite hacer la herramienta, eso no lo puedes hacer la web, tu cliente está solo ahí, no puedes hacerle a todos un descuento, pero si tienes un cliente que está muy hot ahí, muy a punto, oye venga vamos a cerrarla, cuánto te da y tal, entonces creas un entorno privado de transacción y de verdad, tengo que decirlo una y otra vez, es que es fácil, es muy sencillo, hemos hecho que la tecnología no sea el problema, la tecnología no puede ser el problema, es un facilitador y la experiencia de usuario también, lo hemos hecho fácil para que cualquiera, como decimos nosotros, la prueba de la abuela, para que cualquiera lo pueda hacer simplemente con querer hacerlo, por tanto es un tema de voluntad, sigo diciendo voluntad y de convencimiento, si no hay convencimiento abandonarás, pero si tienes convencimiento de que el vídeo te tiene que ayudar a vender más, de que el vídeo es lo que los consumidores estamos haciendo, yo di datos al principio contigo de esta importancia que tiene el vídeo en el comercio, si tienes convencimiento, empezad ya independientemente de vuestro tamaño y colocaros ya en el futuro, que es el presente, no totalmente, hablando de datos, tenéis también datos registrados de cuánto nos puede ayudar a incrementar el ratio de conversión, el mínimo tres veces lo que haces en web y luego tenemos ratios de conversión, mira nosotros sabemos sobre todo los productos que llevamos al carro, la semana pasada hicimos un show un poquito en España y creamos una jornada muy interesante para concienciar un poco de que esto es una posibilidad, que medios, marcas y consumidores entendiesen que esto está ahí, que no tenemos que ser el último país siempre en arrancar, que ya hay empresas como nosotros que estamos aquí para ayudar, hicimos un evento por el San Valentín el día 10 de febrero que le llamamos Love Shopping Day, que ha dado la vuelta en todas las noticias, lo encontraréis por ahí, Live Shopping, pues Love Shopping y vinieron 10 marcas súper chulas de todos los tamaños pequeñitas y medianitas y tal que hicieron cosas pero muy bonitas, hicimos un programa fundamentalmente de contenido, dejamos que cada marca sólo enseñara un producto porque no queríamos ni siquiera centrarlo en venta, queremos centrarlo mucho más en la experiencia, en que contaran quiénes son como marcas y tal y tenemos unos datos de audiencia que son espectaculares, mira te voy a dar datos un poco de lo que pasó, es decir, nosotros el dato más impresionante es que bueno hubo miles de espectadores, 3.000 espectadores, concretamente 3.500 y pico sin hacer ningún tipo de promoción y publicidad, nosotros somos B2B y simplemente lo que hicimos fue invitar a las marcas y hablar con algunos medios las marcas invitaron a los usuarios, había unos requisitos de registro al show para poder dar una experiencia completa importante, pues el que quiera se moverá, bueno pues además lo bonito que fue la tarde fue subiendo, subiendo, los usuarios iban entrando, entrando y entrando, pero queríamos demostrar que no era un tema de volumen, que es un tema de cualitativo, bueno pues te voy a dar un dato, Alicia quédate con esto, el tiempo medio por espectador del show fue 42 minutos, o sea estábamos compitiendo con Telecinco aquella tarde, piensa lo que te estoy diciendo, 42 minutos, sabes lo que es tener 42 minutos en un canal a una persona adelante escuchándote, es una auténtica pasada y todo era porque el contenido era divertido, la gente, el chat que por cierto 96% de sentimiento positivo, que todo era que genial, que marcas más divertidas, que formato más chulo, todo era así y la gente se estaba divirtiendo, hay gente que nos decía he puesto el ordenador ahí al lado y estaba trabajando y me lo estaba pasando bomba, entonces otro dato que te pueda interesar, bueno tuvimos bastantes países conectados, el 80% era de España que es donde hicimos el movimiento, pero es que ya entonces, no concretamente, pues mira, 14 países, el segundo país fue el Reino Unido y el tercero Estados Unidos, tuvimos a nivel de ventas, vamos a decir de funnel, que nosotros no llegamos nunca a las ventas porque nosotros no le cobramos nada al cliente con las ventas, le llevamos el usuario al carro de compra, ese es nuestro objetivo, hacerlo más fácil, el 28% de todos los usuarios inspeccionaron los productos, pero es que además el 48% de los que inspeccionaron productos los llevaron al carro, son muchos muchos carros aquel día, luego a nivel de interacción, el 26%, uno de cada cuatro hicieron comentarios en el chat, para que veas si la gente quiere hablar o no, atención lo que te decía antes, 96% de claridad positiva, que es el sentimiento positivo del chat, el 6% hicieron alguna pregunta y luego el 40% participaron en juegos, es decir, estamos hablando de unas cifras que esto no lo encuentras en la web ni Arturo de Glifa, nosotros cualificamos los usuarios en una web, cuando pasan un minuto, decimos esto no rebote, tienen que pasar X segundos para que decimos, esto no rebote y el tiempo medio distancia de un usuario en nuestras webs, ¿qué es? ¿de tres minutos? dos minutos, si somos bastante hábiles, tres minutos, estamos hablando de 42 minutos, imagínate que haces un show y nosotros además conocemos esas tasas porque lo estamos viendo, la gente está un montón de tiempo, más del tercio de lo que resulta el show, la gente te presta atención y eso es una auténtica maravilla, entonces si juntas, dices, a lo mejor imagínate, voy a decir algo sobre todo para ayudar a la gente, a las pequeñas marcas a que se conciencien, es que he tenido 40 visitas, oye, eso que he hecho, un poquito de comunicación, ¿cuánto tiempo han estado? 40 visitas que han estado 25 minutos, que normalmente te estarán, si es un contenido entretenido, con nuestra herramienta en un show de 40 minutos, que son los shows medios que hacen nuestros clientes, 25 minutos, esas visitas, ¿qué número dije? 80, 100, no sé qué dije, ¿cuántas visitas suponen en tu web? O sea, si tú comparas eso con lo que te cuesta el tráfico en la web y comparas eso con el tiempo que pasa el tráfico en tu web, claro que sale rentable, el retorno a la inversión es absolutamente instantáneo, lo único, repito, que hace falta es querer, que te apetezca hacerlo, tener muchas ganas, perder el temor, no pasa nada, no tienes que, o sea, hazlo, tira, no te valores contra otros, no te compares, que es uno de los problemas más grandes que hay en internet, vaya, es que los chinos venden 17.000 millones de no sé qué, y nosotros lo hacemos de otras cosas, y somos diferentes, cojamos el canal, hagamos lo propio, contemos experiencias, tenemos empresas súper chulas que cortan jamón delante de la cámara y te lo pasas bomba, gente que cata vinos, gente que, hay que sacar lo que tienes dentro, yo sigo diciéndolo. Vale, de hecho te iba a preguntar caso de si tú has mencionado, bueno, el Love Shopping Day, por supuesto, mi pelazo, lo digo por si alguien quiere ver un poco la plataforma funcionando. Sí, sí, la hizo un show, hizo un show de lencería, hizo una pasarela, hizo, luego, utilizó también la herramienta para, por ejemplo, hacer un show de venta interna, que es muy interesante, B2B, que fue súper innovador, nosotros nos quedamos asombrados, como utiliza la gente el software muchas veces, tú le das una posibilidad y luego la gente, como tiene esa creatividad, pues lo hicieron a ellos con sus proveedores internos para hacer compra y venda, los pedidos del material y todo esto, y luego, yo qué sé, lo que te decía Diana Fashion en Bélgica, tenemos casos súper chulos, tenemos unos que van a salir ahora, déjame contarte esto Alicia, pero yo es miércoles, esto me encanta, porque es el ser humano, es decir, cómo podemos coger una herramienta y llegar a este punto de creatividad, dice, mirad, me dice Alfredo, es que hay un señor que tiene una ayuda fantástica y tal, es un tío de Andalucía, bárbaro, y dice, vale, esto que hacen ustedes, yo lo voy aquí a liar y tal, yo quiero, ellos fabrican, son artesanos, y dice, yo quiero que se vea mi taller, digo yo, contra, y dice, sí, sí, pero que se vea tu taller, que puedan ver tu taller y tú poner la cámara mirando al taller, eso se puede hacer, y dice, no, que se vea todo el rato, que la gente entre la web y vean cómo trabajamos, digo yo, no hay mejor idea, y eso es live shopping, enseñar a la gente, pon la cámara mirando y la gente allí trabajando, elaborando las piezas, tal y cual, como pasa desde el escaparate, que te pueden ver, ¿verdad? O como pasa cuando vas a un restaurante y ves a la gente cocinando, que es una nueva categoría que revoluciona la cocina, mira cómo este hombre tenía en la cabeza que si él crea un formato en su web, cuando la gente entra a la web y les ve trabajar en el taller y tal, pues van a coger confianza, claro que van a coger confianza, encima le hemos desarrollado una cosita que le avisa cada vez que hay alguien por ahí mirando y le puede salir y echar un mensajito, te puedo ayudar, te gusta, tal, es decir, va a ser un bombazo, es que lo sabemos ya, y estamos ahí acabando unas cositas para ponérselo en marcha, pero nos ha parecido un uso genial, de una herramienta como el vídeo, simplemente para dar confianza, tú vas a comprar una web y a lo mejor no tienes esto y dices, ¿quiénes son? ¿me mandarán el pedido? ¿cómo es lo que me llega? imagínate poder ver cómo trabajan, me parece la bomba, me estoy divirtiendo cada día, te lo digo de verdad Alicia, es fenomenal. Sí, se presta muchísimo, yo estoy pensando en mis clientes, yo asesoro a diferentes clientes de muchos sectores, de moda, de alimentación, estoy pensando en ideas de que podrían hacer, toda esa parte de cosmética, asesorar con un personal shopper. Tenemos un evento que hicieron en Portugal, por ejemplo, que está siendo un mercado muy bueno para nosotros, Francia también, en Portugal salió Inés Frank, una persona que es maquilladora, ella hacía maquillaje de famosos, de actores y tal y cual, empezó a hacer en su Instagram cosas de estas, hizo unos lives, levantó a dos mil y pico personas, unas cifras espectaculares, y solo se maquillaba, no hacía nada más, se puso ahí delante del móvil, se empezó a maquillar y a explicar truquillos a la sombra, y hubo dos mil y pico espectadores, y metió mil setecientos productos en el carro, no productos diferentes, sino en la sombra, el no sé qué, el lipstick, que yo me quedé, claro, hay casos de estos, sigo diciendo, si tú te pones esto como objetivo, sale, es que tengo que hacer esto para que esto sea un éxito, te estás equivocando, tú lo que tienes que hacer es lo que ella hizo, que sin duda es, voy a enseñar a gente trucos, cosas que me parece que son importantes, aportar valor, claro, es lo que yo hago, yo ahí siempre insisto mucho, incluso desde las redes sociales, siempre insisto mucho que hay que aportar valor, que no podemos ir a vender de forma descarada, tienes que aportar valor y luego la venta viene detrás, pues ya la gente le gusta lo que tú compartes, los contenidos, y a raíz de ahí luego ya sí vendrán las ventas, y las generaciones nuevas, Alicia, que tú sabes un montón de esto, las generaciones nuevas de consumidores, ni te cuento, a ellos les importa más que nunca quién eres, cómo piensas, cómo compras, cómo tratas a tus empleados, parece mentira, de mentira nada, o sea, lo tienen clarísimo. Las dos palabras con las que vas a conseguir que las ventas de tu e-commerce aumenten son compromiso y estrategia. Para que tu tienda online sea rentable, primero debes comprometerte al 100% y tener los conocimientos necesarios para tomar buenas decisiones. Soy Alicia Macías y te presento mi programa Domina tu e-commerce. En esta formación mentorizada te ayudo a tener una visión 360 del mundo del comercio electrónico para que aprendas a dirigir tu tienda online y vendas más. Y así es como lo vamos a conseguir, analizando el estado de tu negocio y creando una estrategia digital efectiva, utilizando las herramientas del marketing online más adecuadas para tu tienda y guiándote en todo momento para que controles cada paso del proceso. Además, en Domina tu e-commerce podrás acceder a mi plataforma online siempre que quieras. Haremos sesiones grupales para resolver dudas y revisar avances. Y para que compartas tus experiencias con otros emprendedores del mundo e-commerce, te daré acceso a mi grupo privado de Facebook. Si piensas que este es el impulso que necesitas para que las ventas de tu tienda online despeguen, entra en mi programa y comienza a dominar tu e-commerce. ¿Qué es lo que más te gusta de Domina? Primero porque ya no trabaja en cualquier empresa y lo segundo porque no consume a cualquier empresa. Hay que ser transparentes y líquidos. Y nos gusta más o menos, hay que serlo así. A mí me parece maravilloso porque nos va a convertir en algo mucho mejor. De hecho, el tipo de tecnología que hacemos se engloba dentro de las tecnologías humanísticas. Porque volvemos a poner al ser humano en medio de una actividad como es el comercio, volvemos a realzar la figura del vendedor, del esfuerzo por que nos expliquen las cosas. Porque nos estábamos yendo por un camino muy equivocado. Un algoritmo estaba tomando decisiones. Yo entraba a una página web y un algoritmo ya me decía lo que quería, cuándo lo quería y cómo lo quería. Y yo decía, déjame todavía tomar la decisión. Tenemos que utilizar la tecnología y la sofisticación. Tenemos que evolucionar y avanzar, pero tenemos que ser cada vez más humanos. No menos humanos, cada vez más humanos. Y luego de ahí siempre va a llegar la confianza en ti y le gusta lo que haces, vendrán las ventas. Una pregunta técnica que te iba a hacer. No he visto la plataforma funcionando. ¿Tu integras dentro de la plataforma, dentro de tu plataforma? Puede ser un Shopify, un Prestashop, lo que sea. Y a la hora de añadir al carrito, ¿todo eso va dentro de la plataforma o directamente estás interactuando dentro de la tienda online? ¿Cómo funciona esa parte de integración? Al estar integrados con los CMS, nosotros tenemos toda la disponibilidad de producto en tiempo real y todo tu catálogo y precio en tiempo real. Incluso tenemos integración que nos permite llegar incluso a modificar precios si quisiéramos. Te hacen descuento ahora mismo de 15% durante los próximos 20 minutos. Entonces, eso todo está integrado de manera que nuestro sistema habla con el Shopify, con el Prestashop, con la herramienta que tú tengas. Y al vendedor se lo pone facilísimo a la empresa porque nos da unos tokens, mete unos tokens en unos campos y se obturan todos los productos. Yo veo el vídeo, por ejemplo, estoy hablando de un producto, aparece un enlace a la ficha del producto y de ahí añado el carrito, ¿no? Sí, pero es más guay porque aparece un enlace al producto, una fichita, lo abres, ves la descripción del producto, las fotos del producto sobre el vídeo, lo puedes añadir al carro, en las unidades que quieras, podrías añadir otro producto, montamos el carro encima del vídeo, no abandonas nunca y cuando quieres comprar te metemos al checkout que es el de la marca, el del comercio. El del comercio, ahí te sales de la plataforma para finalizar la venta. Correcto, la plataforma sigue emitiendo, tú sigues tal, pero el checkout es el del comercio y tú compras ya ahí en el comercio. Que es la ventaja que tiene de ser enabler, nosotros no somos un canal, no queremos cobrarle al cliente por las ventas que consiga, queremos que ya estén bastante machacados con el costo de adquisición del cliente, se trata de ser herramienta más bien. Perfecto, llegas hasta el paso de añadir al carrito y vosotros controláis la metrica de cuánta gente añade al carrito, y luego ya la finalización se hace dentro de la plataforma. A partir de ahí la finalización, que tú puedas hacer luego incluso un red de marketing, cada uno hace sus estrategias. La propia plataforma, que esto es algo genial, cuando finalizas la sesión te dice, bueno, te va a salir una pequeña encuesta de calidad, pero es que luego te manda un mail con todos los productos que has enseñado y te lo deja ahí activo en tu email, entonces hacemos un poco el círculo completo interrelacional. Estoy deseando probar la plataforma. Tú quieres ser ya la primera, nada más salir en el ping, le das ahí a la demo y te la haremos encantadísima. Totalmente, porque creo que puede aportar mucho, a mí por ejemplo en mi e-commerce me va a aportar, y a muchos clientes con los que trabajo estoy convencida, y bueno, a la gente que nos escucha por supuesto, pero me parece super chulo. A mí me dice la gente, de verdad, esto que te digo es una pasión que tenemos por ayudar, o sea, de democratizar, pensad que nacemos en la pandemia, había un montón de tiendas cerradas, yo estaba pensando, mi mamá hace muchos años tenía tiendas de ropa, y decía aquí, pues ella está jubilada, y la gente que está en esa situación de mi madre, tiene que tener un entorno virtual, porque la web no tiene asistencia cliente ahí, y mi madre vendía ella, podía tener una página web, pero la realidad es que al final concluían ellas las transacciones, entonces ahora el usuario que no va a las tiendas, o que no puede ir a las tiendas como en aquel momento, decía, no, el vídeo tiene que ayudarnos, el vídeo es la solución, lo que pasa es que tenemos que hacerlo, bueno, no es fácil técnicamente montar una solución que te permite hacerlo, pero bueno, para eso teníamos la experiencia, y decidimos realmente trabajar con ese objetivo que era democratizar, quiero que el día de mañana una persona, pues eso, como mi madre, no tenga un problema de esta naturaleza, y nadie haya pensado en el pequeño comercio, por eso nosotros decimos, pequeño, mediano, grande, nos da igual, esto es para cualquiera, y hace sí. Muy bien, pues nada, yo te diría a modo de resumen, Alfredo, porque hemos hablado de muchas cosas, a modo de resumen, ¿qué tres claves, Didier, son las que tenemos que tener en cuenta si queremos empezar a montar Light Shopping en nuestro e-commerce? Vale, pues la más importante, la más importante, querer hacerlo, ponerlo como estrategia, o sea, quiero vender por vídeo, quiero utilizar el vídeo como herramienta, y va a ser parte de mi estrategia, quiero brindar esta experiencia a mis clientes, lo segundo, entender la importancia de hacerlo en tu página web, en tu contexto, y también además, entiendo que tengo que trabajar en mi página web y conectarla, pero que este es el centro, la página web, o la landing page, o cualquier plataforma de comunicación directa con tus clientes que utilices, porque los vídeos estos que te hablaba yo antes, también se pueden meter en la, copias el código, lo metes en una landing, imagínate, el landing texto que aburre a una landing, en un videíto, pues me lo voy a ver, y la tercera, es que no hace falta comprar nada, todos tenemos lo que necesitamos, solo hace falta un software que te conecte con lo que ya tienes, no hace falta ni comprar una cámara, ni comprar un teléfono, te puedes comprar un kit de unas lucecitas de estas, se pueden comprar en cualquier comercio, que te cuestan 30 euros, para darle un poquito de tono, un teléfono, y luego ser creativo, y luego aprender, porque hay un montón de contenido por ahí, de cómo ponerte delante de una cámara, cómo soltarte, cómo hablar, y es muy bonito, porque es un camino hacia ahí, y realmente es que la clave más importante, es la primera que te he dado, la fundamental, que es querer hacerlo, porque ya no hay excusa, y dentro de esa tercera parte, lo que decías tú, es correctísimo, pues bueno, trabajar ya una vez que tenemos la decisión tomada, y esto integrado en nuestra web, los primeros pasos, y el tercero sería un poquito, pues eso, intentemos hablar de lo que nos gusta, de nuestra pasión, de lo que hacemos bien, cuando somos empresarios o emprendedores, que hacemos algo que nos gusta, eso es la mejor herramienta de venta, así es que todo el mundo quiere hablar con un emprendedor o con un empresario, de lo que él hace, y todo empresario o emprendedor quiere hablar de lo que hace, entonces estamos ahí, perdiendo una oportunidad, ¿quién lee? no es que no lee nadie, tú lo sabes muy bien, los mapas de calor y tal, la tercera línea, adiós, la tasa de atención es mínima, ahora, si ya me lo haces audiovisual, te veo, te escucho, o te veo y te escucho, entonces ya esto es otra cosa, me lo pones más facilito, y si encima me cuentas algo interesante, con un poquito de alegría, ya es otro paso, fíjate, estamos hablando de que incluso estamos bajando el esfuerzo, o sea, no es hacer más para vender más, es hacer menos esfuerzo, hacerlo mucho más fácil, lo que pasa es que es un cambio y requiere el click mental, pero yo entre ponerme delante de un folio y empezar a escribir, o ponerme delante de una pantalla y empezar a hablar, no lo dudo. Sí, es verdad, vamos, yo te lo digo también por experiencia propia, yo, de hecho, hacía primero los podcast en formato audio, ahora ya los hago en vídeo, los directos algunas veces, decía, tengo que hacer un directo en Instagram, pero lo he ido, es una decisión, ¿no? Y fíjate que yo doy muchas formaciones, he participado en charlas en muchos sitios, en congresos, pero luego el tema de grabarme en vídeo, era como, qué pereza, pero al final lo que tú dices es un chip que cambias en un momento y ya está. Y ya lo hacemos todos, y ya no nos da vergüenza, yo soy aquí con la habitación de mi hija pequeña, aquí con los paisajes, los planetas ahí detrás, porque está todo el mundo por ahí, y trabajamos desde casa, entonces tenemos que, y no nos da vergüenza. Y yo creo que también la gente agradece que seamos naturales, pero tampoco hay que ir de presentador de televisión por la vida, yo creo que la gente lo que le gusta es la naturalidad, y que sea, que cuentes un poco tu historia de forma natural. Te quiero hacer yo a ti una pregunta, ahora cambiamos el rol, porque tú eres una persona, y también para que ayuda a concienciar a la gente lo importante que son los momentos, y entender y creer, tú eres una pionera, Alicia, porque tú empezaste los podcast, ¿hace cuántos años empezaste? ¿Hace 3 años? Ya mismo hago 3 añitos, me apunto de cumplir. Hace 3 años, hoy todos, el podcast, todo el mundo tenemos un podcast, todo el mundo hablamos y escuchamos podcast y tal, hace 3 años, nadie, la situación no era como hoy, es verdad, nadie hacía podcast, la gente que empezaba, empezaba a hablarse, el podcast es una herramienta, y tú fuiste una innovadora, y creíste en ello, y fíjate lo fabulosamente bien que te ha ido, y todo porque creíste, estabas convencida de que tenía sentido, de que era un formato muy amable en el que podías comunicar, y podías enseñar, y podías transformar información y conocimiento, ¿y qué pasa hoy? ¿qué te pasa hoy? Que todo el mundo tiene podcast, tu podcast, pues eso, cada semana entra por aquí gente genial, ¿sí o no? Pues lo del live es igual, live, shopping, video, videoventa, es lo mismo, hoy estamos hace 3 años, en el podcast, y los que están realmente saliendo ahora, tienen mucha ventaja, porque dentro de 3 años, esto va a ser la bomba, y os voy a decir una cosa más, para que digas, sí, pero, ese pero, que yo también lo entiendo, todo el mundo está oyendo hablar de una tecnología 5G, oye, esta tecnología 5G, la verdad que la mayoría no sabemos de qué va el 5G, nos suena chuli, nos lo va a poner Vodafone y tal, tecnología 5G es una tecnología de baja latencia, quiere decir que vamos a poder transmitir datos en tiempo real, a través de un browser, de un buscador normal, lo que quiere decir que las experiencias, se van a convertir en interactivas, que vamos a poder hacer cosas como las que ya ofrecemos nosotros hoy, la encuesta, el juego, el concurso, en online, la transmisión de video en tiempo real, esto se va a democratizar, y cuando llegue ese momento, y ya todos los usuarios estén buscando experiencias interactivas, como tú no sepas cómo darlas, no tienes futuro, no tienes futuro como negocio, entonces, os animo a que busquéis ya la forma de entregar experiencias audiovisuales, interactivas, y cuando el 5G sea mainstream, seréis los reyes del mambo, me atrevo a dejar esto aquí, también con mucho anisbal, seguramente equivocarme, pero quería hacer una analogía con tu experiencia en el podcast. Sí, me parece una buena analogía, que tenemos que aprovechar las tendencias y las soluciones que tenemos tecnológicas a nuestro alcance, en el momento que podemos distinguirnos de la competencia, hacer cosas diferentes, y que cuando lleven tres años, lo que tú dices, ya vamos a llevar ahí una delantera, y un trabajo hecho que eso se va a notar, al final, yo también digo mucho Alfredo, de quien siembra, recoge, y entonces, cuando ponemos este tipo de estrategias en marcha, al principio, pues como todo, cuesta más, o sea, yo cuando empecé con el podcast, oye, que poquita gente me escucha, uy, no sé si tal, uy, que la gente no me dice nada, y al final, esto es una cuestión de, bueno, pues eso, de tiempo, de ir sembrando, y al final, si la gente le gusta el contenido que compartes, tiene gente muy fidelizada y que te lo agradece. Sin lugar a dudas, me encanta que, sobre todo también, ayudamos reconociendo esos momentos, los emprendedores como tú, o como yo, que cuando empiezas, que todo el mundo te ve ahí, con la seguridad, la confianza que tienes, y tal, pero tenemos muchos miedos y muchas inquietudes, yo siempre lo digo, como que no, miedo tenemos, lo que pasa que tenemos más interés, más ánimo en encontrar algo mejor, distinto, en progresar, en ver algo, en conseguir avanzar hacia otra dimensión, que no, que mejore lo que hacemos. Claro, y sobre todo también ir en línea con las tendencias de consumo, si lo que más se consume a día de hoy es vídeo, pues oye, yo por ejemplo, con el podcast empecé en formato audio, ¿por qué decidí también grabarlo en formato vídeo y subirlo al canal de YouTube? Pues porque estoy viendo que a la gente le gusta mucho consumir vídeos, o sea que siempre es muy importante ir en línea con las tendencias de consumo, porque si no, nos quedamos fuera de mercado. Sí, hay razones, yo creo que están puestas, vimos datos, al principio, que el vídeo es arrasador, sin lugar a dudas, esto no podemos dar la espalda, lo segundo, hemos contado, ahora estábamos hablando de tu caso, de la importancia de la confianza y de saber entrar en los conceptos al tiempo más adecuado, y yo diría que sobre todo, si alguien tiene alguna duda, que piense si esto es de sentido común o no, tiene lógica, tiene lógica que nosotros utilicemos formatos audiovisuales para poder vender, tiene lógica que intentamos hibridar esa experiencia de la tienda, del tradicional, con la experiencia plana de la web, donde el cliente está solo, no tiene lógica que nos conectemos como personas y que nos hagamos mucho más reales, mucho más sinceros, transparentes, que no nos equivoquemos ante un cliente y no pasa nada, que reconozcamos, es que yo creo que es indudable, entonces si eso tiene lógica para cualquiera de los que nos están escuchando, que no lo piensen, que avancen ya sin miedo, que les ayudaremos, como tú y como nosotros, que estamos aquí para llevarlos de la mano. De hecho, antes de que finalicemos, ¿cómo te encuentra la gente? ¿Cuáles son tus coordenadas digitales? Mira, los de mi empresa son onlife.site Te pondré las notas del programa también. Exacto, por favor, onlife.site, luego yo estoy en la página de Linkedin muy activo, estoy siempre abierto, hay mucha gente y en la medida en la que puedo estoy encantado siempre de estar conectado. Mi perfil es alfredouro. ¿Qué más? En Twitter estuve hace un tiempo, no me muevo mucho, tengo por ahí una cuenta. Tampoco soy muy de Twitter. No, no soy muy de Twitter. Yo fundamentalmente me muevo más por Linkedin, es muy fácil. Y luego mi email personal alfredo.site como tiene que ser un email, alfredo.site y también cualquier persona que tenga inquietudes o que le podamos ayudar, estaré encantado de hacerlo. Perfecto, muy bien. Pues nada, Alfredo, muchísimas gracias por tu tiempo y por contarnos esta solución tan súper chula, me ha encantado. Gracias, Alicia, gracias a ti y enhorabuena por el trabajo que haces. Nada, enhorabuena también a ti y a tu equipo por la solución que tenéis. Yo no hago nada, si esto es un tema de equipo, te aseguro que vamos a seguir trabajando hoy y cada vez menos. Un emprendedor individual no va a ningún sitio, es un equipo, un conjunto de personas. Hay que rodearse, claro que sí. Absolutamente. Un abrazo muy fuerte. Muy bien, pues muchísimas gracias, Alfredo. Adiós, chao. Bueno, pues hasta aquí este episodio, espero que te haya resultado interesante. Creo que esta solución del live shopping va a ser una clara tendencia y se va a poner en auge poco a poco, así que te animo a que te adelantes a tu competencia y lo pongas en marcha cuanto antes. También he aprendido mucho hablando con Alfredo, espero que tú también. Y como siempre agradecerte que estés ahí, que si te ha gustado el podcast, por supuesto, una reseña positiva, un me gusta, un comentario en la plataforma de podcast en la que me estés escuchando, pues siempre me va a ayudar y nos va a ayudar todos juntos a crecer y seguir con el podcast. Así que nos vemos en el próximo. Gracias. Chao.
