Audiocurso Guía de pasos claves para empezar tu tienda online

Aprende de forma fácil y guiada cuáles son todos los pasos claves para crear una tienda online con éxito.

Hoy en día, montar una tienda online es relativamente fácil desde un punto de vista técnico, pero hay muchos otros aspectos claves que debes tener en cuenta si realmente quieres vivir de tu negocio online soñado.

Este curso está distribuido en 12 episodios a través de los cuales irás descubriendo, paso a paso y de forma práctica, cuáles son todas las piezas claves para crear y gestionar una tienda online.

 

1 – Introducción. Estrategia Digital para tiendas online

Sienta las bases de tu negocio online con una estrategia sólida. Sin estrategia, no hay resultados.

En este episodio analizamos todos estos aspectos claves para crear tu tienda online con éxito, con unos cimientos sólidos.

• Define tu estrategia de productos y precios.
• A qué mercado te diriges.
• Estudia tu sector a nivel político, legal, económico…
• Descubre las tendencias de consumo offline y online.
• Identifica y analiza a tu competencia.
• Analiza tu situación actual, disponibilidad y recursos para lanzar tu negocio online.
• Elementos claves para crear una tienda online, que veremos en detalle en los siguientes episodios: requisitos técnicos y plataformas de ecommerce, creación del catálogo de productos, diseño de la web, logística, medios de pago, aspectos legales, marketing digital, estrategias comerciales, factores de éxito de las ventas online y métricas claves para medir el éxito de tu estrategia digital.

Escucha aquí el primer episodio

 

2 – Requisitos mínimos para empezar a crear una tienda online

Trucos y recomendaciones para la creación de tu marca, dominios asociados y contratación de un hosting más adecuado.

En este episodio repasamos todos los requisitos técnicos mínimos para comenzar con la creación de tu tienda online y tu marca asociada.

• Recomendaciones para crear el nombre de tu marca.
• Cómo elegir y contratar un dominio para tu tienda online.
• Qué es un hosting y cómo contratar el más adecuado para alojar tu tienda online.
• Precios y opciones.
• Creación de cuentas de correo corporativas.

 

3 – Elegir la mejor plataforma tecnológica de Tienda Online

Conocerás las principales soluciones actuales de ecommerce (Prestashop, Woocommerce, Shopify) y cómo elegir la más adecuada para tu negocio. 

En este episodio repasamos las diferentes opciones técnicas para crear tu tienda online y las principales plataformas de eCommerce en el mercado.

• Tienda online propia vs Marketplaces.
• Desarrollo a medida vs Plataformas para eCommerce.
• Soluciones en la nube: Shopify, Palbin, Mabisy…
• Soluciones Open Source: WooCommerce, Prestashop y Magento.
• Pros y Cons de cada solución.

 

4 – El catálogo de productos de una tienda online

Genera tu catálogo de productos de forma ordenada para ofrecer la mejor experiencia de usuario: categorías, productos, atributos, etiquetas.

En este episodio repasamos todos los aspectos claves para generar tu catálogo de productos de forma exitosa y que puedas ofrecer la mejor usabilidad a tus usuarios y gestionar todos tus productos de forma práctica.

• Categorías y Subcategorías.
• Atributos y Características.
• Etiquetas de los productos.
• Referencia / SKU de productos.
• Gestión del stock.
• Productos más rentables y más demandados.

 

5 – Estructura principal de una tienda online

Diseña de forma óptima las páginas principales de tu tienda online:  Home, Página de Categorías, Ficha del Producto, Carrito de la Compra, Quienes somos…

En este episodio repasamos cuáles son las páginas claves que conforman una tienda online y cómo deben estar diseñadas para ofrecer la mejor experiencia de usuario y compra.

• Elección de una plantilla o tema.
• Recomendaciones previas de diseño.
• Diseño de cabecera y pie.
• La Home, tu escaparate.
• La página de categorías y el filtrado de productos.
• La ficha de producto, convence a tu usuario.
• Carrito de la compra y formalización del pedido.
• Quienes somos.

 

6 – Logística y envío de productos

Conoce los aspectos claves de la logística que se deben tener en cuenta para ofrecer un servicio óptimo de envío de productos.

En este episodio repasamos los aspectos más relevantes de la logística para que puedas configurar tu tienda online con las mejores prestaciones, precios y servicios de envío. 

• Empresas de mensajería y logística.
• Tiempos y costes de Envío.
• Funcionamiento según zonas de envío.
• Estrategias de envío.
• Ofertas de envío gratis.
• Tiempos de envío.
• Proceso de devolución.
• Seguimiento de pedidos.
• Cómo ofrecer un buen Packaging.
• Servicios de almacenamiento.
• Puntos de recogida.

 

7 – Los medios de pago esenciales para un ecommerce

Ofrece a tus clientes los medios de pago más utilizados actualmente en el mercado, imprescindibles para tus ventas online.

En este episodio repasamos los aspectos más relevantes sobre los medios de pago y cuales son claves para ofrecer las mejores opciones de compra a tus usuarios.

• Seguridad y normativas en los pagos.
• Paypal.
• TPV Virtual.
• Stripe.
• Transferencia.
• Sofort, transferencia online.
• Pago Aplazado: Aplazame o Paga+Tarde (Pagantis).
• Contrareembolso.
• Google Pay, Apple Pay.
• Como ordenar los medios de pago en la página de checkout.

 

8 – Aspectos legales que debe cumplir una tienda online

Evita multas indeseadas aplicando todas las leyes relativas al comercio electrónico: Cookies, RGPD, desistimiento…

En este episodio repasamos los aspectos más relevantes sobre las leyes y normativas que aplican a la tiendas online y qué hacer para cumplir con la legalidad.

• Caso real de multa por no cumplir con la legalidad.
• Ley de Cookies
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: plazo de devolución, política de desistimiento, leyes y fueros aplicables…
• Páginas legales en una tienda online:
  • Aviso Legal.
  • Política de Privacidad.
  • Política de Cookies
  • Condiciones Generales de Compra.
  • Envíos y Devoluciones.
• Recomendaciones adicionales.

 

9 – Marketing Digital para tiendas online

Descubre cuáles son las áreas del marketing digital que debes poner en práctica para el éxito de tus ventas online: SEO, SEM, Redes sociales, email marketing, etc.

En este episodio repasamos cada una de estas áreas y herramientas que puedes usar para optimizar su aplicación: 

• SEO o Posicionamiento en Google.
• Redes Sociales.
• Blog.
• eMail Marketing.
• Marketing de Afiliación.
• Venta en Marketplaces.
• Marketing de Influencers.
• SEM o Publicidad online.

 

10 – Factores claves para el éxito de las ventas online

Conoce los parámetros principales que determinan el éxito de las tiendas online y qué acciones puedes llevar a cabo para dinamizarlos.

En este episodio repasamos los 3 factores claves que influyen en las ventas online y en los resultados de facturación de tu tienda online:

• Los 3 factores y un ejemplo práctico.
• Visitas a la Web y acciones para incrementarlas.
• Tasa de Conversión y recomendaciones para mejorarla.
• Valor del Pedido Medio y cómo subir esta cifra.

 

11 – Analítica y métricas principales para medir los resultados de tu tienda online

Si no mides y analizas, nunca sabrás si tus acciones de marketing digital funcionan de forma óptima. Descubre cómo hacerlo para conseguir tus objetivos de negocio.

En este episodio repasamos las KPIs o métricas claves para analizar el rendimiento de tu tienda online:

• Google Analytics: Audiencia, Adquisición, Comportamiento, Conversiones.
• Sesiones, Usuarios y % de Nuevas Sesiones.
• Duración Media, Páginas /Sesión, Tasa de Rebote.
• Nº de pedidos.
• Valor del Pedido medio.
• Facturación: Nº Pedidos x Pedido Medio.
• Tasa de Conversión: Pedidos / Sesiones.
• Tasa de Abandono de Carritos y Acciones de Recuperación.
• Clientes captados / mes.
• Tasa de Recurrencia: Pedidos / Clientes.
• Coste de Adquisición de Clientes (CAC).
• Ciclo de Vida del Cliente (LTV).
• Rentabilidad de una tienda online: CAC < LTV.
• Como mejorar la estrategia digital a través del análisis de datos.

 

12 – Conclusión. La experiencia de compra

Un último repaso de todos aquellos aspectos relevantes que te ayudarán a ofrecer la mejor experiencia de compra y conseguir el éxito de tu tienda online.

Recomendaciones finales:

• En la piel del usuario.
• En qué consiste la experiencia de compra.
• De las visitas a la casa y servicio de post-venta.
• Web optimizada para la compra.
• Temas relevantes de la página de checkout.
• La atención al cliente.
• Visitas, Conversiones y Pedidos.
• Precios, descuentos, ofertas y promociones.
• Pruebas finales de la experiencia de compra.
• Estrategia de Contenidos y valores de tu marca.
• Cómo buscan tus usuarios.
• Comportamiento de usuarios: mapas de calor, tests a/b.
• Obstáculos para la rentabilidad de tu ecommerce.