Descubre las Tendencias del Ecommerce en España 2023: Un vistazo detallado al informe de IABSpain revela cómo los compradores combinan canales, aumentan su frecuencia de compra y abrazan la realidad virtual para una experiencia de compra online más completa y emocionante. ¡Toma nota!
El informe anual sobre el panorama del ecommerce en España, presentado por IABSpain, publicado en junio de 2023, revela datos significativos que reflejan la evolución del comportamiento de compra online en la sociedad española. En este artículo, exploramos las conclusiones clave de este informe y su impacto en el panorama del comercio electrónico.
1. Estabilidad en el Número de Compradores Online
Una de las conclusiones más notables es la estabilización del número de compradores online en el rango de edad de 16 a 74 años en España. En la actualidad, un asombroso 77% de los internautas españoles utilizan Internet como canal de compra. Aunque la penetración es ligeramente más alta entre las mujeres (80%) que entre los hombres (75%), esta tendencia sigue en línea con ediciones anteriores del informe. Además, los jóvenes de 16 a 34 años continúan siendo el grupo demográfico más activo en las compras online, mientras que la penetración disminuye entre los grupos más mayores.
2. Combinación de Canales On+Off Predominante
La combinación de canales online y offline sigue siendo la opción preferida para las compras online, con un 63% de los compradores realizando sus adquisiciones de manera híbrida. Esta preferencia también se proyecta hacia el futuro, ya que el 80% de los compradores planea seguir combinando estos canales en sus compras. Es interesante observar que los jóvenes tienden a comprar más a través de Internet, mientras que la preferencia por la tienda física aumenta con la edad.
3. Incremento en la Frecuencia y el Gasto Promedio
El informe muestra un aumento en la frecuencia de compra y el gasto promedio por acto de compra. Aunque la frecuencia se mantiene en un promedio de 3 veces al mes, el gasto promedio ha experimentado un aumento significativo, pasando de 69€ por compra en 2022 a 82€ en 2023. Los compradores de 25 a 34 años son los más intensivos en compras, con una frecuencia de 5.5 veces al mes y un gasto promedio de 124€.
4. Factores Impulsadores de la Compra Online
La conveniencia, la oferta variada y las ofertas de precios siguen siendo los principales impulsores de las compras online. La confianza también desempeña un papel crucial, con un 75% de los compradores online considerando que esta confianza se basa principalmente en experiencias previas, formas de pago seguras y confianza en la web y en la marca.
Los factores que motivan las compras online incluyen la comodidad, mejores precios y descuentos, entrega a domicilio y disponibilidad de productos.
5. Dispositivos de Compra y Categorías Populares
A pesar del aumento en el uso del móvil para compras online, el ordenador sigue siendo el dispositivo principal para realizar compras, con un 77% de los compradores utilizándolo. El móvil ha ganado terreno con un aumento del 6% en comparación con 2022, y se destaca su uso a través de aplicaciones, especialmente entre los compradores más jóvenes.
Las categorías más compradas incluyen moda, viajes/estancias, entretenimiento/cultura, alimentación, hogar y tecnología/comunicación.
6. Influencias en la Toma de Decisiones de Compra
Internet sigue siendo el canal principal para buscar información entre los compradores, y los marketplaces como Amazon, Ebay y AliExpress son fuentes de referencia para el 59% de los compradores. Las recomendaciones en línea, opiniones de amigos/familiares, buscadores y sitios web de marcas también influyen en las decisiones de compra. Además, el canal de SMS/WhatsApp ha experimentado un aumento del 11% en comparación con 2022.
7. Factores Clave en la Elección de Ecommerce
Además del precio y las ofertas, los consumidores valoran la facilidad de hacer devoluciones de sus pedidos. El tiempo de espera aceptable para la entrega se mantiene en 3.2 días, y la mayoría de los compradores consideran que deberían recibir sus pedidos en menos de 5 días. La realidad virtual también se ha destacado como una opción emergente para las compras online, especialmente entre los más jóvenes.
8. Preferencias de Plataformas y Barreras para Ecommerce
Los profesionales destacan la importancia de precios competitivos, calidad, servicio al cliente y políticas de devolución para un ecommerce exitoso. Los buscadores, las redes sociales y la publicidad online on las principales fuentes de tráfico. La tienda física está disminuyendo su participación, mientras que las tiendas online propias y los marketplaces ganan terreno.
9. Integración de Tecnologías Emergentes
Se observa que más profesionales consideran la integración de plataformas de Live Shopping, tecnologías GPT y realidad virtual. Live Shopping es especialmente prominente en este sentido. Además, la implementación de retail media para aumentar la visibilidad de las marcas está en aumento.
10. Barreras para Establecer un Ecommerce
Finalmente, las principales barreras para establecer un ecommerce incluyen cuestiones tecnológicas, falta de recursos humanos y presupuesto limitado para desarrollo e implementación.
En resumen, el informe de IABSpain 2023 revela un panorama de ecommerce en constante evolución en España. La combinación de canales, el aumento en la frecuencia y el gasto de compra, y la creciente influencia de la tecnología en las decisiones de compra están moldeando el comportamiento de los consumidores y las estrategias de las empresas en el espacio del comercio electrónico.
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