Episodio 180
En este episodio te doy una lista de plugins de Woocommerce o funcionalidades recomendadas para tu plataforma de ecommerce, sin importar si usas Prestashop o Shopify. Que te ayudarán a mejorar tu tasa de conversión y recurrencia.
Te paso la lista de plugins para Woocommerce. Si tienes otra plataforma, busca funcionalidad similar, seguro que la encuentras.
Advanced Order Export For WooCommerce (Pro)
· Amount Left for Free Shipping for WooCommerce
· Back In Stock Notifier for WooCommerce | WooCommerce Waitlist Pro
· Custom Product Tabs para WooCommerce
· DW Question Answer Pro
· Goaffpro Affiliate Marketing
· Mailchimp for WooCommerce
· myCRED WooCommerce Plus – WooCommerce
· Paquetes de productos de WooCommerce
· Product Input Fields for WooCommerce Pro
· Products Visibility by User Roles
· Revi.io – Customer and Product Reviews
· Role Based Pricing for WooCommerce
· WooCommerce Cart Abandonment Recovery
· YITH WooCommerce Questions and Answers Premium
· YITH WooCommerce Dynamic Pricing and Discounts Premium
Y mucho más.
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TRANSCRIPCIÓN DEL EPISODIO
Hola, ¿qué tal? Soy Alicia Macías y te doy la bienvenida al podcast de Ecommerce Efectivo. Desde aquí te quiero ayudar a mejorar tu presencia digital, a captar más clientes y conseguir más ventas online, que seguro que es lo que andas buscando. Te doy la bienvenida a este nuevo episodio del podcast. Estamos ya de vuelta del mes de agosto, vacaciones, etcétera. Así que ya retomando de nuevo el curso escolar, este trimestre viene cargado de fechas súper importantes para las tiendas online. Estamos en la vuelta al cole, tenemos el Black Friday, el Cyber Monday, las Navidades, campañas de Halloween. Hay un poco de todo. Así que iremos compartiendo contenido para que puedas ir optimizando tus estrategias para lanzar tus campañas comerciales. Hoy he querido hacer un especial de plugins para WooCommerce, para los que estéis usando la plataforma WooCommerce, aunque dentro de cada una de las plataformas podéis buscar funcionalidades similares a las que os voy a contar. Aprovecho también para comentaros que el 13 de septiembre organizo un taller online de WordPress con WooCommerce de dos horas. Es un taller que me habéis pedido muchos de los propietarios de tiendas online con los que trabajo que tenéis esta plataforma y que muchas veces os sentís incapacitados para llevar a cabo cosas sencillas como cambiar una opción de menú, cambiar un banner, tocar el footer, la cabecera, los mensajes que ponemos en la cabecera como biografías a partir de tanto. Cosas sencillitas que no hay que ser un experto en WordPress ni en WooCommerce para ponerlas en marcha y que nos van a dar, conocerlas nos va a dar independencia del proveedor web y vamos a poder centrar los esfuerzos o las horas incluso que tengamos contratada a nuestro proveedor para hacer modificaciones más relevantes y estar más pequeñitas, pero las vamos a poder hacer nosotros, nos vamos a ahorrar dinero y además tiempo vamos a ir más rápido. Es importante que como propietaria de una tienda online tengas unos conocimientos básicos de cómo funciona tu plataforma. No hay que ser un experto, yo siempre soy de la opinión de zapatero a tus zapatos, cada uno es experto en lo que es, pero si es verdad que mientras mejor conocimiento o mejor formado estemos en las herramientas que usamos en nuestro negocio online, pues más flexibilidad vamos a tener y más productivos vamos a ser. Con lo cual este taller va a ser un taller muy sencillito enfocado a eso, a que cada uno dentro de su plataforma de WooCommerce sepa manejarse de forma más fácil. Así que bueno, he querido empezar esta vuelta al cole con plugins de WooCommerce que estamos utilizando en algunos de los clientes con los que trabajo, los que asesoro y que son plugins muy útiles y nos van a ayudar a mejorar la experiencia de compra del usuario y al fin y al cabo la tasa de conversión, que vamos a poner más fácil. Además, nosotros también nos va a facilitar mucho la labor de gestión también. Vamos a ver plugins tanto relacionados con lo visual, lo que ve el consumidor, como la parte de atrás de nuestra gestión que también nos pueden facilitar esa gestión. Plugins que vamos a empezar. Tengo aquí delante los plugins de un WooCommerce que considero relevantes. Así que vamos a empezar por el primero que me aparece aquí en la lista. Advanced Order Export for WooCommerce. De hecho, hay dos versiones. La versión gratuita. Algunos de los plugins que te voy a decir son gratuitos, otros son de pago, pero siempre hay que revisar, que muchas veces merece la pena, por supuesto, usar alguno de pago. En este caso, estamos usando uno de pago porque ¿de qué va este plugin? Este plugin nos va a permitir exportar a Excel información que luego nos va a venir muy bien para hacer nuestro cuadro de mando, para gestionar los envíos, para hacer seguimiento de nuestros clientes. Lo que podemos exportar es información a nivel de pedidos. Se puede exportar ordenado por… Podemos elegir los campos que queremos que se exporten. Podemos decidir en qué orden, en qué fechas, qué rango de fechas, de qué tabla de WooCommerce, si es la tabla de clientes, si es la tabla de pedidos, si es el detalle del pedido. De hecho, nos va a dar mucha flexibilidad a la hora de montar nuestras Excel y luego poder analizar datos. En este caso, el Pro, ¿qué diferencia hay del gratis con el Pro? Pues que en el Pro podemos guardar esos informes de forma que si hay un equipo de personas trabajando con el WooCommerce y uno necesita un informe, a otro le viene mejor ese informe, pero con otro desglose de orden o de orden de campos, pues cada uno va a poder guardar sus informes y no vamos a machacar los informes de uno y de otro. En el otro caso, no nos permite guardar informes, con lo cual cada vez que exportamos tenemos que… Si actualizamos lo último que se exportó, todo el mundo va a ver esa última versión de lo que se exportó y cada vez que queramos actualizar o hacer un informe nuevo, vamos a tener que empezar desde cero. Así en este caso, el Pro es muy útil para eso. Otro plugin que yo suelo recomendar es uno que se llama Amount Left for Free Shipping, que es recordatorio de cuánto le queda al usuario en importe para que el envío le salga gratis. Este mensajito va a aparecer en el carrito de la compra y es muy útil para subir el ticket medio, porque si estamos comprando y de repente me aparece un mensajito diciéndome que me quedan dos euros para que el envío me salga gratis, probablemente pique y compre algo más, lo cual me va a subir el ticket medio. Por descontado, aquí mi recomendación es que siempre tengas claro cuál es el envío, el importe a partir del cual te interesa regalar el envío, pero no estamos en esa cuestión ahora mismo, en este episodio. En este episodio te estoy recomendando plugins o funcionalidades que te pueden venir bien para tu tienda online. Otro plugin muy interesante es el de Backing Stock Notifier. Los pondré todos estos plugins en las notas del programa, porque es verdad que mi inglés no es excelente y es muy difícil acordarse o tener que volver a escuchar el episodio para anotar esos plugins, así que los compartiré en las notas del programa. Backing Stock Notifier lo que hace es que el cliente, si nos quedamos sin stock en un producto pero lo vamos a volver a tener, le va a aparecer al cliente o al usuario un mensaje de que ahora mismo no lo tenemos en stock, pero si me dejas tus datos te avisaré cuando llegue de nuevo el stock. Muy importante también para mejorar ventas. Además vamos a conseguir un email de un posible cliente, con lo cual luego en ese email podemos hacer estrategias de email marketing, así que también muy útil con doble vertiente. ¿Qué más podemos usar? Por ejemplo, las custom product tabs. Si tenemos una ficha producto donde vamos a tener mucha información y la queremos desglosar en diferentes tabs o pestañas, este plugin nos va a permitir que en la ficha del producto, por ejemplo, tengamos un tab composición. Si es vendor ropa, pues la composición de la ropa, otro tab podría ser las recomendaciones de lavado, otro tab podría ser la guía de talla, es decir, que podríamos organizar la información en vez de todo directamente en la descripción larga, organizarlo por pestañitas, con lo cual también es bastante útil. Otro plugin que es interesante es el DW Question Answer. Es un plugin que nos permite, bueno ya esto depende un poco del sector o del negocio de cada uno, pero nos permite introducir una especie de consultorio donde el usuario nos puede hacer preguntas y nosotros le vamos a responder. Entonces es útil para generar contenido, es útil para captar visitas porque vamos a hacer mini contenidos donde alguien nos va a preguntar, oye pues no tengo muy claro, por ejemplo, este plugin lo veo útil cuando vendemos alimentación, cuando vendemos tecnología, productos que se presten a que alguien tenga dudas y nos consulte antes de comprarlo. Entonces, bueno, pues por ahí, o temas de salud también, oye pues tengo, no sé, vendo alimentación para perros, es que mi perro pues tiene este problema, pues no come, no traga y nosotros si tenemos ese conocimiento podemos responderle. Aquí no se trata de vender, aquí estamos aportando valor, aunque puede venir la venta porque podríamos recomendar algún producto, pero estamos aportando valor básicamente. Bueno, pues ese es otro plugin que a mí me gusta mucho. Más plugins que pueden ser interesantes, bueno pues algún plugin si queremos, por ejemplo, montar marketing de afiliación, buscarnos afiliados que quieran vender nuestros productos y le damos una comisión por cada venta, pues por ejemplo hay un marketing, un programa de afiliación que se llama GoAuth Pro, Affiliate, que a través de un plugin se integra con la plataforma de afiliación y esto va a permitir que registre cuando alguien se hace afiliado, pues si nos llega una venta y esa venta viene de ese afiliado con ese código de afiliado, este plugin va a contabilizar esa venta para ese afiliado. Luego, bueno, también por supuesto buscarte plugins para funcionalidades para exportar tus productos al Google Merchant Center y aparecer en Google Shopping. Sabes que estar en Google Shopping es gratis, otra cosa es que quieras estar en los anuncios, pero estar en Google Shopping es gratis. Entonces para eso te tienes que buscar un plugin, bueno te tienes que buscar, no lo puedes hacer a mano, pero lo ideal es a través de un plugin sincronizar tu catálogo de productos con Google Shopping a través del Google Merchant Center y que tus productos aparezcan dentro de las pestañas de Google Shopping. Todo lo que sea visibilidad, muy importante conseguirla. Otro plugin, bueno pues uno de integración, en este caso pues el MailChimp, pues el ActiveCampaign, pero el tener un plugin conectado a nuestra plataforma de email marketing, de forma que cada vez que alguien nos compra esa información de compra va a ir directamente a la herramienta de email marketing y vamos a poder hacer luego segmentación en base a las compras. MailChimp for WoCommerce sería en el caso de MailChimp uno de los más comunes que se suele utilizar. Otro que por ejemplo también hemos instalado que nos lo han demandado muchos usuarios es desde WoCommerce la posibilidad de tener varias direcciones de envío. Actualmente en WoCommerce un usuario registra si se crea su cuenta de cliente e incluso solo tiene una dirección de envío. Algunos clientes nos han dicho que necesitaban tener una segunda dirección de envío, pues porque a lo mejor la segunda dirección de envío, pues mi madre es mayor y yo le mando a su casa, entonces hago pedidos para mí y otros pedidos para mi madre o tengo una segunda residencia y quiero tener mis dos direcciones en función de hacer pedido, en función de dónde esté y no tener que estar cambiando la dirección cada vez que hago un pedido. Bueno pues es una forma de ahorrarle tiempo al usuario y ponérselo fácil. Más cositas, bueno pues por ejemplo hay uno que es muy tonto pero que muchas veces viene bien que es un plugin que se llama orden en taxonomía de categoría que nos permite decidir en qué orden queremos que se vean las categorías de la tienda online, pues pues algo muy sencillo que se tiene que hacer a través de un plugin, ya sabemos que en WoCommerce o en WordPress en general todo funciona a base de plugins. Otro plugin muy interesante que nos ha venido muy muy bien es el de paquetes de productos, el de paquetes de productos nos va a permitir crear packs de productos donde digamos que el pack se monta a través de esos otros productos que existen, es decir que si se me acaba el stock de un producto que está en el pack automáticamente el pack también aparece sin stock, ¿por qué? porque hay gente, yo he visto gente que hace los packs directamente a mano digamos, este pack lleva un producto de no sé qué, un producto y esos productos están ahí puestos como literalmente, quiere decir que si yo me quedo sin ese producto me tengo que buscar todos los packs donde incluye ese producto y ponerlos sin stock, todo manual, con este pack, con este plugin podemos hacer esos packs que realmente están leyendo de la ficha del producto, no tengo que volver a creer la información de la ficha del producto y el stock se me actualiza automáticamente, muy útil para ahorrarnos tiempo desde luego y posibles equivocaciones. Otro plugin muy básico es el de PDF invoices and packing slips for WoCommerce que nos va a permitir generar factura de los pedidos a los clientes, yo diría que es un plugin muy básico que debería estar instalado siempre con WoCommerce que nos va a permitir decidir en qué momento se le envía la factura al cliente en función del estado del pedido y configurar los datos de la factura. Más cositas interesantes que podemos usar, podríamos por ejemplo tener un plugin para programa de puntos que hay muchos, puedes usar por ejemplo uno se llama Cred, que es para dar créditos al usuario en función de MyCred, se llama MyCred WoCommerce que es para que el usuario pueda ir acumulando puntos, créditos que luego lo puede cambiar por un cupón por ejemplo y beneficiarse de un descuento conforme acumule puntos, es una forma muy buena de fidelizar a nuestros clientes. Tenemos por ejemplo si queremos Product Input Fields, si queremos añadir campos adicionales a los que trae por defecto las fichas de producto, podríamos instalar este plugin y trabajar con campos adicionales que no estén contemplados actualmente. Otro interesante es el de Product Visibility by User Roles, si tenemos una tienda online donde vendemos a distintos roles de usuarios, un rol puede ser un particular y el otro rol puede ser una tienda física porque vendemos a los dos canales, pues a través de este plugin podemos decidir qué productos queremos que se vean o no en la tienda online en función del rol que tenga el usuario, muy útil. ¿Más cositas que pueden ser útiles? Por supuesto un plugin para tener un buen sistema de opiniones, ya hay episodios en los que hemos hablado de este tema de sistemas de opiniones que pueden ser útiles más allá del sistema de opiniones que suele traer la plataforma de Commerce por defecto que suele ser bastante simple, entonces por ejemplo yo siempre recomiendo Revi para los que están empezando, es verdad que opiniones verificadas o por ejemplo TrustyShop son las más conocidas pero son muy caras, valen más de 200 euros mensuales, estamos empezando pues Revi por ejemplo tiene una primera versión gratuita, Revi.io, una primera versión gratuita y la versión de pago es muy económica, son unos 40 y tanto euros al mes y es un sistema de opiniones muy muy completo con una muy buena relación calidad precio. Otro plugin que va en línea con el que te acabo de comentar de Product Visibility by User Roles es el Role Based Pricing, el Role Based Pricing igual me vale para definir distintos precios en función del rol del usuario que está viendo la tienda online, si el rol del usuario que se ha conectado a la tienda online es tienda física verá los precios de tienda física y si es de particular pues verá los precios de particular, con lo cual es muy útil para usar una misma tienda online, un mismo WordPress para distintos roles que normalmente son eso o particular o tienda física, bueno puede que haya más pero suelen son los más habituales. Más cositas que podemos tener, bueno pues así así buscando, bueno hay uno por ejemplo que se llama Bull Stock Management que nos permite gestionar el stock de todos los productos desde un listado, no tenemos que entrar a cada uno de los productos para ir actualizando el stock con lo cual también nos podemos ahorrar tiempo. Otro es el Car Abandonment Recovery, bueno recuperación de carrito abandonado, lo ideal es hacerlo en el gestor que estés usando de email marketing, en la aplicación de email marketing que estés utilizando, MailChimp te ofrece en la parte de automatización esa recuperación de carritos abandonados pero puede ser que no estés usando todavía la versión de pago de MailChimp, que es la versión gratis y no puedes meter automatizaciones con lo cual podrías usar un plugin de recuperación de carritos abandonados. Uno muy muy interesante que también puedes utilizar es el de Jif, que a mí me gusta mucho todos los plugins de Jif, Jif es Y-I-T-H, me gustan mucho porque son muy versátiles, están muy bien hechos y hay muchos plugins muy útiles, entonces uno por ejemplo es el de también el de Questions and Answers pero estos son en la ficha del producto, es decir permite al usuario hacer una pregunta sobre ese producto antes de comprarlo, esto me va a ayudar a varias cosas, uno a resolverle la duda a un usuario en un momento en el que está justo a punto de comprar ese producto, pues si le respondemos rápido podemos cerrar una venta y me va a ayudar en el SEO, ¿por qué? porque voy a ir completando un montón de información con preguntas y respuestas con palabras clave relacionadas con ese producto, con lo cual me va a mejorar y me va a optimizar el contenido de la ficha de ese producto y otro muy útil que también recomiendo de Jif es el de Dynamic Pricing, el de Dynamic Pricing and Discounts que nos va a permitir hacer un montón de reglas de precios y de descuentos en función de determinadas categorías, en función de cantidades, si me compras de 0 a 10 te hago un precio, si me compras de 10 a 30 te hago otro precio, pues nos va a dar toda esa versatilidad para configurar un montón de reglas de precios muy muy interesantes y bueno por supuesto mencionar el Just SEO que creo que es algo también muy básico que es el plugin para mí, el plugin por excelencia para hacer toda la parte de trabajo de SEO dentro de una tienda online, así que bueno pues estos son más o menos listados y a grandes rasgos de los plugins que te recomiendo, que te pueden ayudar a mejorar en ventas, a mejorar en fidelización y recurrencia y a mejorar en bueno pues también en tu gestión, en tu productividad, así que bueno pues espero que te haya sido útil, te recuerdo de nuevo que el 13 de septiembre hacemos un taller online a través de Zoom sobre cómo dominar o aprender aquellas cositas que necesitamos en el día a día de la gestión de una tienda online y que por desconocimiento de la plataforma o por falta conocimientos técnicos no somos capaces de hacer o nos cuesta mucho trabajo y perdemos mucho tiempo, así que te voy a dejar un cupón de descuento en las notas del programa y si te matriculas por ser oyente del podcast pues te voy a hacer un descuento de un 25% para que bueno pues porque me gusta que estés ahí siempre en el podcast escuchándome y por tener un detalle con esos con los que estáis ahí escuchándome siempre ahí al pie del cañón pues os voy a hacer ese ese cupón de descuento para que podáis acceder con un 25% de todas formas el taller tiene un precio muy económico voy a dejar también el enlace a la página con toda la información del taller por si te interesa apuntarte y pues lo demás pues nada, darte las gracias como siempre por estar ahí, he estado unos meses publicando de forma irregular, hago esto para mí ha sido un paréntesis también he tenido temas personales como el fallecimiento de mi padre que bueno pues que me ha paralizado un poco estos últimos meses el trabajo que venía haciendo así que ya retomo retomo con fuerzas con energía y con ganas y espero verte entre comillas por aquí por el podcast como siempre agradecerte una valoración positiva, un me gusta, un comentario, cualquier feedback que me des va a ser muy bienvenido para seguir ahí al pie del cañón y por supuesto invitarte también a que te unas a la comunidad de comercio efectivo que tengo bueno pues tengo el canal de youtube, tengo la comercial tv, el blog, la newsletter, hay un montón de contenido, el canal de instagram hay un montón de contenido que puedes aprovechar además del podcast aunque yo sé que los que sois oyentes de podcast sois muy fieles a este canal pero bueno que también tenéis ahí otras opciones que comparto con vosotros así que nada no me enrollo más estamos en contacto un abrazo muy fuerte y hasta el siguiente episodio. ¡Chao!
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